¿Qué es BigCommerce?
Pros de los revisores
-
Opciones de configuración integrales y asequibles: BigCommerce ofrece costos anuales asequibles y opciones de configuración integrales, lo que la convierte en una solución rentable para empresas de todos los tamaños.
-
Amplia gama de funciones: BigCommerce ofrece una gran cantidad de funciones, como configuración de tiendas, gestión de inventario, gestión de pedidos, herramientas de marketing y creadores de sitios web, lo que la convierte en una solución integral para todas las necesidades comerciales.
-
Alto nivel de seguridad: BigCommerce tiene excelentes características de seguridad, lo que garantiza que las empresas y sus clientes puedan operar en un entorno seguro.
-
Fácil de usar y personalizable: BigCommerce es fácil de adoptar y configurar, ofrece muchas opciones de integración con otras herramientas y es altamente personalizable, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
-
Excelente atención al cliente: BigCommerce brinda atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, que responde rápidamente a las consultas y brinda soluciones, lo que garantiza que las empresas puedan operar sin problemas y de manera eficiente.
Contras de los revisores
-
Altos costos de los planes: a medida que las empresas crecen y las ventas aumentan, BigCommerce tiende a actualizar los planes a la fuerza, lo que genera costos significativamente más altos.
-
Mal servicio al cliente: algunos usuarios han informado malas experiencias de servicio al cliente, incluida falta de comunicación, tiempos de respuesta lentos y dificultades para obtener reembolsos.
-
Problemas técnicos no resueltos: los usuarios han informado problemas técnicos no resueltos, como errores de estado HTTP 500 y problemas con su integración de Stripe, que han persistido durante más de un año.
-
Respuesta lenta a problemas conocidos: se ha informado que BigCommerce tarda en abordar y solucionar problemas conocidos, como errores en el proceso de pago y problemas con el cambio de URL de productos, lo que puede afectar negativamente al SEO.
-
Problemas técnicos frecuentes: los usuarios han informado problemas técnicos frecuentes, incluidas desconexiones del servidor, productos que no se muestran correctamente y otros problemas que pueden afectar negativamente las ventas y la experiencia del cliente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Comercio electrónico hecho fácil
Diseño de escaparate flexible
Gestión de inventario sin esfuerzo.
Análisis y reportes perspicaces
Soluciones de pago integradas
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Comercio electrónico hecho fácil
Diseño de escaparate flexible
Gestión de inventario sin esfuerzo.
Análisis y reportes perspicaces
Soluciones de pago integradas
¿Cómo se compara BigCommerce con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es BigCommerce el mejor según nuestros revisores?
Sitios web de comercio electrónico B2C: BigCommerce es adecuado para sitios web de comercio electrónico B2C, ya que proporciona costos precisos de envío y opciones de productos, flexibilidad en la creación de páginas de productos y ajustes automáticos de precios para diferentes opciones de productos. También ofrece funciones de importación/exportación para actualizar grandes inventarios.
Pequeñas y medianas empresas: BigCommerce es una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas debido a su asequibilidad y sus amplias opciones de configuración. Ofrece una gran cantidad de funciones, como configuración de tiendas, gestión de inventario, gestión de pedidos, herramientas de marketing y creadores de sitios web.
Sitios web de comercio electrónico B2B: BigCommerce puede satisfacer las diferentes necesidades de los clientes B2B, ofreciendo muchas opciones de integración con otras herramientas, lo que las hace ilimitadas. También tiene excelentes características de seguridad, lo que ayuda a generar confianza con la base de clientes.
Empresas que buscan una excelente atención al cliente: BigCommerce brinda una excelente atención al cliente, responde rápidamente a las consultas con soluciones y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto lo convierte en una buena opción para las empresas que valoran un servicio al cliente rápido y eficaz.
Empresas con grandes inventarios: BigCommerce es ideal para empresas con grandes inventarios debido a su sólido sistema de gestión de inventario. Permite una fácil gestión y actualización de grandes inventarios y proporciona numerosas plantillas personalizadas para crear diseños y páginas de pago coloridos y atractivos.
Reseñas de BigCommerce
4.0
Calificación de BigCommerce
4.2
Facilidad de uso
4.2
Servicio al cliente
4.2
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.2
Características
24 Reseñas de BigCommerce
-
Heather Rodriguez
Plantillas de diseño receptivo de BigCommerce: Mejorando la experiencia del usuario en todos los dispositivos.
Por último, las plantillas de diseño responsivo ofrecidas por BigCommerce me han ayudado a crear una tienda en línea estéticamente atractiva que brinda una excelente experiencia de usuario en todos los dispositivos.
15 septiembre 2024
-
Sharon E
Aventuras en el comercio electrónico: Mi viaje con BigCommerce
Mi experiencia con BigCommerce ha sido toda una aventura, y definitivamente es uno de los software más únicos que he utilizado en un tiempo. Su servicio al cliente tiene un enfoque único. Como alguien que gestiona múltiples tiendas de comercio electrónico con más de $1 millón en ventas, he enfrentado una variedad de desafíos. Por ejemplo, lanzar una tienda de desarrollo fue un viaje interesante debido a un error inesperado de su parte. Fue una curva de aprendizaje, pero agregó a mi experiencia. La función de Google Shopping fue bastante directa: era o todo el catálogo o nada. Fue un movimiento audaz, pero me hizo replantear mi estrategia de marketing. Las funciones básicas de edición de páginas fueron inteligentemente agregadas como aplicaciones, lo cual fue una nueva forma de personalización. Configurar el seguimiento básico de conversiones de BigCommerce a Google Ads me llevó dos días, pero fue un proceso gratificante ya que aprendí mucho sobre las complejidades del sistema. La integración con Zapier fue un poco desafiante debido a la documentación mínima, pero fue una gran oportunidad para explorar y aprender más sobre el sistema. La configuración no fue inmediatamente intuitiva, pero fue como una búsqueda del tesoro navegar por el menú para encontrar lo que necesitaba. Tuve una conversación esclarecedora con su servicio al cliente sobre la selección de productos para mostrar en Google, y me informaron que solo se puede sincronizar el catálogo completo. Fue un enfoque diferente, pero me hizo reconsiderar mi estrategia de selección de productos. Pasé dos semanas explorando y aprendiendo sobre BigCommerce, y aunque fue un poco como una montaña rusa, fue una experiencia de aprendizaje
08 septiembre 2024
-
Cynthia R
Explorando Bigcommerce: Un viaje de crecimiento y adaptación empresarial.
Estaba emocionado de probar Bigcommerce en mayo y lo tenía funcionando a mediados de mayo. Enfrenté algunos desafíos técnicos, pero su equipo de soporte siempre estuvo allí para ayudarme a navegar a través de ellos. Fue una curva de aprendizaje, pero aprecié la oportunidad de crecer. Mis clientes tuvieron algunas dificultades iniciales para cargar el sitio, pero fue una gran oportunidad para mejorar mis habilidades de resolución de problemas. Durante mi tiempo con ellos, recibí cinco pedidos, lo cual fue un comienzo. Decidí volver a mi host original el 1 de agosto y en dos semanas, gané el triple de lo que hice con Bigcommerce. Fue una valiosa lección en crecimiento y adaptación empresarial. Mi contador estima que perdimos más de $15 al mes, pero yo lo veo como una inversión en aprender qué funciona mejor para mi negocio.
31 agosto 2024
-
Louis S
Mejora de la visión empresarial: Análisis completo de BigCommerce
Como propietario de un negocio que valora las decisiones basadas en datos, aprecio las análiticas completas proporcionadas por BigCommerce. Estas ideas me han ayudado a comprender mejor a mis clientes y a refinar mis estrategias de marketing.
25 agosto 2024
-
Amanda Martinez
Cuatro años de viaje con BigCommerce: Una historia de crecimiento, desafíos y cambio.
¡He estado usando BigCommerce durante 4 años y ha sido todo un viaje! Mi facturación comenzó inicialmente en £2 al mes y luego aumentó a casi £7. Esto fue una sorpresa, pero también reflejó el crecimiento y la expansión de mi negocio. Continuaron cobrando la cantidad aumentada durante varios meses, pero me aseguraron que un reembolso estaba en camino. Cuando decidí cerrar la cuenta, aseguraron rápidamente mi acceso de administrador, a pesar de que me quedaban dos semanas en el mes por las que ya había pagado. Esto fue un poco complicado, pero también me mostró su compromiso con la seguridad y protección de datos. Causó algunos problemas ya que no pude iniciar sesión para cerrar cuentas de aplicaciones o reembolsar a los clientes, pero también me dio la oportunidad de optimizar mis procesos y mejorar mi servicio al cliente. Su servicio al cliente ha sido una curva de aprendizaje. He enviado un correo electrónico a su departamento de facturación para explicar la situación y estoy esperando ansiosamente su respuesta. Han pasado 6 días, pero confío en que me responderán pronto. Decidir migrar lejos de BigCommerce ha sido una gran decisión, pero también ha sido la mejor. Me ha dado la oportunidad de explorar otras plataformas y encontrar una que se adapte aún mejor a las necesidades de mi negocio. ¡Estoy emocionado por lo que depara el futuro!
17 agosto 2024
-
Silas G
Aumentando las ventas con herramientas de marketing avanzadas: Una revisión de BigCommerce
Las avanzadas herramientas de marketing ofrecidas por BigCommerce han aumentado significativamente mis ventas. La capacidad de crear promociones y descuentos personalizados ha sido particularmente beneficiosa durante las temporadas de compras más altas.
12 agosto 2024
-
Karen
Seis años con Bigcommerce: Una perspectiva del usuario sobre mejoras y servicio al cliente.
He sido un usuario leal de Bigcommerce durante más de 6 años y ha sido una plataforma bastante sólida. Recientemente, han estado realizando muchos cambios, los cuales creo que están dirigidos a mejorar la experiencia general del usuario. Sí, ha habido algunos contratiempos en el camino como desconexiones del servidor y productos que no se muestran, pero estos son problemas comunes que pueden ocurrir con cualquier plataforma. Lo que aprecio de Bigcommerce es su equipo de soporte receptivo. Siempre que he tenido un problema, han sido rápidos en ayudar. Es bastante impresionante cómo una empresa de este tamaño logra mantener un toque tan personal en su servicio al cliente. Está claro que están comprometidos con la mejora y estoy emocionado de ver cómo continúan evolucionando su sitio web/comercio electrónico.
03 agosto 2024
-
Jonathan Brown
La venta multicanal de BigCommerce: Un cambio de juego para mi negocio.
La función de venta multicanal de BigCommerce ha sido un cambio de juego para mi negocio. Me ha permitido vender en diferentes plataformas como Amazon y eBay, ampliando así mi base de clientes.
28 julio 2024
-
Celeste D
BigCommerce: Ofreciendo alto rendimiento y transacciones simplificadas.
He estado utilizando BigCommerce durante varios años y siempre ha ofrecido un alto rendimiento. La integración de la plataforma con diferentes pasarelas de pago ha simplificado las transacciones, haciendo que la experiencia de compra sea más fluida para mis clientes.
20 julio 2024
-
Robert S
No apto para el propósito - Grandes ambiciones con capacidades limitadas.
He estado usando BigCommerce por un tiempo y no estoy satisfecho. Les tomó un mes reconocer un problema conocido con el proceso de pago y seis meses arreglar un error que estaba eliminando pedidos incluso cuando los pagos eran exitosos. Ahora, hay otro error que cambia la URL cada vez que se agrega un producto existente a una nueva categoría, lo cual es desastroso para el SEO. Mi sitio ahora está lleno de 44 errores. BigCommerce es extremadamente lento en solucionar estos problemas fundamentales. No hay visibilidad de los tickets o su progreso, y los gerentes de cuenta simplemente informan que no hay progreso, aparentemente indiferentes. Los clientes importantes están impacientes o cambiando a plataformas mejores. No puedo pensar en muchas plataformas peores que esta.
13 julio 2024
-
Emily B
Gran interfaz de administrador, experiencia del cliente, pero faltan correcciones de errores en BigCommerce.
Encuentro que el software es confiable para nuestros clientes y su interfaz de administración es fácil de usar. Sin embargo, hemos estado luchando con problemas técnicos sin resolver durante más de un año, como errores esporádicos de estado 500 de sus APIs de backend. A pesar de estos errores frecuentes, afirman que no pueden verlos en sus registros de backend y nos piden que enviemos ejemplos. Su integración con Stripe no incluye el campo de dirección de correo electrónico al enviar solicitudes de pago, por lo que nuestros clientes no reciben un recibo de tarjeta de crédito de Stripe. Cuando pedimos un cambio, sugirieron que cambiáramos a Authorize o Brain Tree, lo que parecía que estaban desalentando el uso de Stripe. Su sistema de recibos incorporado no nos permite incluir los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito en el recibo, lo que causa inconvenientes para nuestros clientes y equipo de soporte. A pesar de estos problemas, encuentro que el software es altamente personalizable, con la mayoría de las características de comercio electrónico y APIs bien documentadas. Sin embargo, las soluciones simples a problemas conocidos a menudo se pierden en su burocracia de soporte. También tienen problemas con el registro de eventos.
06 julio 2024
-
Sophia
BigCommerce: Una plataforma fácil de usar y escalable.
Como usuario no técnico, inicialmente estaba aprensivo sobre usar BigCommerce. Sin embargo, la interfaz intuitiva y el excelente soporte al cliente hicieron que la transición fuera perfecta. La escalabilidad de la plataforma también ha sido fundamental para apoyar el crecimiento de mi negocio.
01 julio 2024
-
Kathleen Jones
BigCommerce: Ideal para inventarios grandes sin costos de diseño personalizado.
Solía trabajar para una empresa que tenía un sitio web de comercio electrónico B2B, pero decidimos comenzar un segundo sitio de comercio electrónico que se centrara más en el B2C. Elegimos BigCommerce porque podía satisfacer las diferentes necesidades de nuestros clientes B2C. Pudimos configurarlo rápidamente y proporcionaba costos precisos de envío y opciones de productos. Me gustó la flexibilidad para construir páginas de productos, los ajustes automáticos de precios para diferentes opciones de productos y las funciones de importación/exportación para actualizar inventarios grandes. La configuración inicial fue un poco confusa, pero su servicio al cliente fue excelente y siempre estaba listo para ayudar. Elegimos BigCommerce por sus costos anuales asequibles y opciones de configuración completas. También estábamos planeando abrir una segunda ubicación, lo que complicaría los envíos e implicaciones fiscales, por lo que BigCommerce ofrecía el mejor valor por la funcionalidad disponible. Cambiamos de Volusion porque necesitábamos una plataforma fácil de manejar que todos los departamentos pudieran aprender, y que no requiriera un desarrollador para gestionar la configuración y el diseño.
22 junio 2024
-
Betty Martinez
Flexibilidad y Funcionalidad: Revisión del Amplio Mercado de Aplicaciones de BigCommerce
El extenso mercado de aplicaciones ofrecido por BigCommerce me ha permitido agregar funcionalidades a mi tienda según sea necesario. Esta flexibilidad ha sido clave para adaptarme a las cambiantes necesidades de mi negocio.
17 junio 2024
-
Judith E
BigCommerce: Garantizando la seguridad de los datos de los clientes con los estándares PCI DSS.
Una de las características destacadas de BigCommerce para mí son sus medidas de seguridad. La adhesión de la plataforma a los estándares PCI DSS me da tranquilidad sabiendo que los datos de mis clientes están seguros.
09 junio 2024
-
Richard Garcia
Superando expectativas: Una revisión estelar de BigCommerce y su curso BigDev.
¡Estoy absolutamente emocionado con BigCommerce! Su curso BigDev es una clase magistral, repleta de enlaces útiles e información precisa. Me puse en contacto con ellos hace tres meses con una sugerencia, y han sido increíblemente receptivos desde entonces. Su servicio al cliente es de primera categoría, especialmente cuando se trata de manejar comentarios. Brindan una asistencia genuina y, en realidad, superan tus expectativas. Recomiendo encarecidamente no solo sus cursos, sino también su plataforma en su conjunto.
03 junio 2024
-
Hannah R
Satisfacción general con BigCommerce
En general, estoy satisfecho con BigCommerce. Valoro la libertad creativa que proporciona y su fácil navegación. Aprecio especialmente la integración con Quickbooks para el procesamiento de pagos, una característica que Shopify no tenía cuando lancé mi tienda en línea. Sin embargo, me gustaría poder agregar ubicaciones a las facturas y ordenar permanentemente los artículos. Aunque hubo una curva de aprendizaje, ahora me siento bastante cómodo usando BigCommerce. Principalmente lo elegí por su integración con Quickbooks y cambié de OpenCart debido a sus funciones limitadas.
27 mayo 2024
-
Kathleen Johnson
Terrible experiencia con esta empresa.
Estoy teniendo una experiencia terrible con BigCommerce. No hay absolutamente ninguna comunicación por parte de ellos. Mi tienda está actualmente no disponible, presumiblemente debido a un problema de pago. Sin embargo, no he recibido recordatorios de pago, facturas o cualquier otra notificación.
19 mayo 2024
-
Randy
Personalizando y optimizando mi tienda en línea con impresionantes herramientas de SEO.
su amplia gama de características me permitió personalizar mi tienda en línea a la perfección. Las herramientas de SEO fueron particularmente impresionantes, ayudándome a optimizar mi sitio para los motores de búsqueda y aumentar significativamente el tráfico.
13 mayo 2024
-
Julia E
Experimentando Big Commerce: Mi Viaje Hasta Ahora
He estado utilizando Big Commerce durante más de una década. Las herramientas de construcción de sitios son fáciles de usar y navegar. Para mí, el servicio al cliente es un aspecto crucial de un sitio de alojamiento de comercio electrónico, y Big Commerce sobresale en esta área. Su servicio al cliente es excepcional, siempre listo para ayudar con cualquier consulta o problema. Aprecio poder hablar con una persona real que es conocedora y amigable. Realmente piensan y utilizan su inteligencia para resolver cualquier problema. ¡Recomiendo altamente Big Commerce!
06 mayo 2024
-
Thatcher M
BigCommerce: Una inversión que vale la pena para el crecimiento empresarial.
¡Recomiendo altamente BigCommerce! A medida que mi tienda prosperaba, me ofrecieron un plan mejorado para adaptarse a mis altas ventas. Es una inversión, pero definitivamente vale la pena para el crecimiento y éxito de mi negocio. ¡Animo a todos a probarlo!
28 abril 2024
-
Dennis A
BigCommerce: Una plataforma de comercio electrónico robusta y versátil.
Como profesional experimentado en comercio electrónico, encontré que BigCommerce es una plataforma increíblemente robusta y versátil.
21 abril 2024
-
Steven Garcia
Servicio al cliente ejemplar y satisfacción con Bigcommerce.
¡He tenido una experiencia absolutamente fantástica con Bigcommerce! He estado utilizando su plataforma para mi sitio web desde 2019 y ha sido increíble. Recientemente, tuve que cambiar de plataforma debido a algunas actualizaciones técnicas que estaban implementando. A pesar de pasar horas en chats y llamadas telefónicas con su servicio al cliente, solo he recibido paciencia y dedicación. Los problemas siempre fueron resueltos, asegurando que mi tienda funcionara correctamente. Para colmo, me han cobrado un razonable $4 por un plan anual del que han sido más que justos. Su servicio es de primera categoría y claramente priorizan a sus clientes. No solo les interesa tu dinero, están comprometidos en asegurarse de que estés satisfecho y de que tu negocio prospere.
15 abril 2024
-
Madison Davis
Solución de gestión de comercio electrónico confiable y robusta.
En primer lugar, debo decir que BigCommerce es una plataforma que nunca pondrá en peligro mi estabilidad financiera. Realmente vale la inversión. BigCommerce ha sido fundamental en el crecimiento de las ventas de mis productos. Me permite gestionar todas las necesidades de mi negocio desde un solo lugar de manera profesional. No solo es para vender bienes digitales, sino también físicos. BigCommerce ofrece una gran experiencia tanto para mi negocio como para mis clientes. El equipo de soporte es excelente, respondiendo rápidamente a mis consultas con soluciones y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta plataforma ofrece una gran cantidad de funciones que ayudan a mi negocio en línea, como la configuración de la tienda, la gestión de inventario, la gestión de pedidos, herramientas de marketing, constructores de sitios web y más. Es fácil de adoptar y configurar, ofreciendo muchas opciones de integración con otras herramientas, lo que la hace ilimitada. Tiene excelentes características de seguridad, por lo que no tengo que preocuparme por problemas de seguridad, lo que ayuda a construir confianza con mi base de clientes. Ofrece numerosas plantillas personalizadas para crear páginas de pago y diseños coloridos y atractivos. Sin embargo, sus planes.
13 abril 2024