Qu'est-ce que Bigchange ?
Avantages des évaluateurs
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Intégration transparente dans les opérations quotidiennes : le logiciel BigChange s'intègre facilement dans les opérations quotidiennes, permettant un flux de travail plus rationalisé et plus efficace.
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Polyvalence et personnalisation : le logiciel est très polyvalent et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise, ce qui en fait une solution flexible qui peut évoluer avec l'entreprise.
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Mises à jour régulières et bénéfiques : l'équipe BigChange publie régulièrement des mises à jour qui simplifient les tâches et améliorent la productivité, garantissant ainsi que le logiciel reste convivial et à jour.
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Plateforme tout-en-un : BigChange offre tous les outils nécessaires pour gérer une entreprise sur une seule plateforme, éliminant ainsi le besoin de plusieurs programmes distincts et conduisant à des économies de coûts.
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Assistance de haute qualité : le logiciel est accompagné d'une assistance quotidienne de haute qualité de la part de RoadCrew, garantissant que tout problème ou question est rapidement résolu.
Inconvénients des évaluateurs
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Rapports financiers inadéquats : certains utilisateurs ont signalé que l'aspect rapport financier de BigChange pourrait nécessiter quelques améliorations, ce qui les obligerait à trouver des solutions de contournement.
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Complexité et manque de convivialité : certains utilisateurs trouvent le logiciel complexe et peu convivial, nécessitant plusieurs actions distinctes pour qu'une automatisation fonctionne et nécessitant souvent un appel au support.
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Manque de flexibilité et de personnalisation : bien que BigChange propose une suite complète d'outils, cela ressemble parfois à une solution universelle, manquant de flexibilité pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires et une personnalisation pour chaque entreprise.
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Assistance insuffisante lors de l'intégration : certains utilisateurs ont signalé un manque d'assistance lors du processus d'intégration, entraînant une insatisfaction, voire la perte de membres de l'équipe.
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Capacités d'analyse de données limitées : malgré une richesse d'informations, BigChange manque actuellement de moyens suffisants pour extraire et analyser les données.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Solution tout-en-un
Gestion de la Relation Client (CRM)
Mises à jour et suivi en temps réel
Gestion de la main-d'œuvre mobile
Basé sur le cloud
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Solution tout-en-un
Gestion de la Relation Client (CRM)
Mises à jour et suivi en temps réel
Gestion de la main-d'œuvre mobile
Basé sur le cloud
Comment Bigchange se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Bigchange le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises de messagerie et de transport : BigChange fournit un suivi des véhicules en temps réel, ce qui est crucial pour ces entreprises afin de tenir leurs clients informés de leurs livraisons. Le système permet également une utilisation efficace du conducteur et une surveillance du temps de marche au ralenti, contribuant ainsi à minimiser les coûts.
Ingénieurs de service sur le terrain : la capacité du logiciel à stocker tous les détails des clients, les détails des tâches et le suivi des tâches peut être bénéfique pour les ingénieurs de service sur le terrain. Cependant, le logiciel peut être complexe et nécessiter une prise en charge supplémentaire pour les processus d'automatisation.
Entreprises de services sur le terrain : ces entreprises peuvent bénéficier de la capacité de BigChange à consolider plusieurs systèmes et processus sur une seule plateforme, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité. La flexibilité du logiciel permet la création de feuilles de calcul personnalisées adaptées aux besoins uniques de l'entreprise.
Sociétés de gestion de flotte : BigChange offre une visibilité des tâches en temps réel et une transparence totale dans l'ensemble de l'entreprise. La base de connaissances du logiciel garantit une utilisation correcte des politiques et la configuration initiale est simple, ce qui le rend idéal pour les entreprises gérant plusieurs véhicules.
Petites et moyennes entreprises (PME) : les PME peuvent bénéficier de la plateforme tout-en-un de BigChange, qui comprend le CRM, le suivi des véhicules, la gestion des tâches/planifications et les finances. L'intégration transparente du logiciel avec d'autres applications telles que Xero, Outlook et Google Maps peut être particulièrement bénéfique pour les PME qui s'appuient sur ces outils.
Avis sur Bigchange
4.4
Note de Bigchange
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
24 Avis sur Bigchange
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Jeffrey E
Hautement recommandé : le logiciel BigChange complet et puissant
Je recommande vivement BigChange! Le logiciel est incroyablement complet, offrant un système de suivi robuste qui est vraiment en avance sur son temps. L'équipe commerciale était incroyablement proactive, toujours prête à organiser des réunions de démonstration pour s'assurer que nous comprenions pleinement les capacités du système. Nous avons finalement accepté une démonstration et avons été époustouflés par le potentiel du système. Il est vrai que la quantité de données qu'il peut gérer est vaste, mais c'est un témoignage de sa puissance et de sa capacité. Après la démonstration, nous avons été encouragés à signer un contrat, ce que nous avons fait avec grande anticipation. Nous avons pris notre temps pour mettre en place le système en raison de notre emploi du temps chargé, mais quand nous l'avons finalement fait, cela en valait la peine. Lorsque nous avons envisagé d'annuler le contrat en raison de notre retard initial, BigChange a respecté leur accord, renforçant ainsi leur engagement envers leur produit et leurs clients. Je peux honnêtement dire que c'est l'un des logiciels les plus complets que j'ai jamais utilisés. Le support est spécialisé, et ils encouragent le client à comprendre pleinement et à utiliser le système. Oui, cela nécessite une quantité importante de saisie de données, mais c'est parce qu'il est conçu pour gérer des opérations complexes. Nous avons eu plusieurs membres du personnel essayer le logiciel, et tout le monde est d'accord - c'est impressionnant de puissance!
17 septembre 2024
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Marie W
Grand Changement: Un élément déterminant pour notre entreprise
Mon expérience avec BigChange, commençant par notre première rencontre au salon NEC à Birmingham en 2022, en passant par le processus d'intégration, et la disponibilité constante du support Roadcrew, a été inégalée. Après avoir eu affaire à un système logiciel précédent qui ne fournissait aucun support, c'est un véritable soulagement d'avoir une équipe toujours prête à répondre à toutes les questions. Je valorise le portail d'idées pour suggérer des améliorations et la communication continue avec l'équipe de développement de produits est rassurante. Je crois que nous continuerons à utiliser ce logiciel pendant de nombreuses années. Le système comprend de nombreuses fonctionnalités dont nous avons besoin - CRM, suivi des véhicules, gestion des tâches/plannings, application pour les travailleurs sur le terrain, et finances. Son intégration transparente avec d'autres applications comme Xero, Outlook et Google Maps s'est avérée très bénéfique. Certaines fonctionnalités, en particulier la facturation et les finances, pourraient être améliorées, mais je suis conscient que BigChange y travaille. Il y a aussi certaines fonctionnalités dans l'application JobWatch qui pourraient être améliorées pour nos travailleurs sur le terrain. Nous sommes passés à BigChange car notre entreprise avait dépassé la plateforme Verizon Connect/Work.
08 septembre 2024
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Juan Jones
Productivité améliorée : Gestion de la main-d'œuvre mobile de BigChange
La fonction de gestion de la main-d'œuvre mobile de BigChange a grandement amélioré la productivité de notre équipe en nous permettant de travailler de n'importe où.
02 septembre 2024
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Scott G
La fonction de planification des tâches de BigChange : un changement majeur pour les gestionnaires d'opérations
En tant que directeur des opérations, j'ai trouvé la fonction de planification des tâches de BigChange extrêmement utile pour gérer nos opérations quotidiennes.
26 août 2024
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Beverly C
Solution logicielle exceptionnelle!
Je valorise la visibilité en temps réel du travail que BigChange offre, offrant une transparence totale à travers l'ensemble de l'entreprise. Nous utilisons la base de connaissances pour les instructions et pour garantir une utilisation correcte de toutes nos politiques. L'équipe de BigChange est toujours réceptive aux retours et suggestions lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. La configuration initiale était assez simple et les feuilles de travail sont une excellente fonctionnalité. Cependant, l'aspect des rapports financiers de BigChange pourrait bénéficier d'améliorations et nous avons dû trouver des solutions de contournement. Nous sommes passés à BigChange pour réduire l'utilisation du papier et améliorer la précision. J'ai reçu une réponse de la vendeuse, Louise, qui a exprimé sa gratitude pour mes retours positifs et m'a assuré qu'ils continueraient à s'efforcer de fournir une expérience excellente. Elle a également suggéré que je contacte Roadcrew ou mon gestionnaire de succès client pour obtenir de l'aide avec les problèmes de rapports financiers.
20 août 2024
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Nicholas A
Grandes tromperies dès le premier jour avec BigChange
J'ai eu une expérience terrible avec BigChange. Ils prétendent faussement être un acteur majeur dans le domaine des logiciels de service sur le terrain, mais une fois que vous vous inscrivez, vous réalisez qu'ils sont loin derrière. Ils sont rapides pour vous enfermer dans un contrat à long terme et menacent d'intenter des poursuites judiciaires si vous essayez de partir. On nous a promis plusieurs fonctionnalités qui révolutionneraient la gestion de notre entreprise, mais en réalité, nous n'avons rien reçu, des solutions de contournement impraticables, ou le silence. Leur président est toujours sur les réseaux sociaux à vanter le logiciel, mais en réalité, il semble parler d'un sujet qu'il ne comprend pas pleinement, tout comme leur logiciel. Nous consultons maintenant notre équipe juridique pour voir comment nous pouvons sortir de cette situation. Le logiciel n'est pas meilleur que des feuilles de calcul avec un tracker de véhicules. Je déconseille fortement d'utiliser BigChange.
12 août 2024
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Aaron
BigChange : Une solution d'entreprise complète avec possibilité de personnalisation.
Mon expérience globale avec BigChange a été extrêmement positive, grâce aux économies réalisées en utilisant un seul système et au support quotidien de haute qualité de la RoadCrew. J'apprécie que BigChange offre tous les outils nécessaires pour gérer une entreprise sur une seule plateforme. Avant BigChange, j'utilisais des programmes séparés pour la planification, la gestion de la relation client, le suivi des véhicules et la facturation. Maintenant, j'utilise BigChange pour toutes ces tâches. Cependant, j'aimerais voir plus de flexibilité en termes de fonctionnalités supplémentaires et de personnalisation pour les entreprises individuelles, car il semble parfois s'agir d'une solution unique pour tous. J'ai choisi BigChange pour sa configuration professionnelle et l'avantage supplémentaire de l'assistance de la RoadCrew. J'ai basculé vers BigChange car j'avais besoin de plus de fonctionnalités. J'apprécie les retours positifs du fournisseur et leur dévouement à fournir un excellent service client.
03 août 2024
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Helen Garcia
Suivi efficace de la flotte avec BigChange
En tant que responsable logistique, j'ai été impressionné par l'efficacité de BigChange dans le suivi des mouvements de notre flotte et de la consommation de carburant.
29 juillet 2024
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Roy Martinez
Grande transformation : Rationalisation des opérations et transformation de notre entreprise
Dans l'ensemble, Big Change a été un outil transformateur pour mon entreprise. Nous avons pu consolider plusieurs systèmes et processus commerciaux en une seule plateforme, ce qui a conduit à une manière de travailler plus intégrée. L'attrait principal de Big Change était sa flexibilité et sa modularité, qui nous ont permis de créer des feuilles de calcul personnalisées pour nos besoins commerciaux uniques, y compris les exigences ePod auxquelles la plupart des systèmes ePod ne répondent pas. Cependant, il y a un manque de capacités d'analyse des données. Les informations sont là, mais il n'y a pas actuellement assez de moyens pour les extraire. Nous avons choisi BigChange pour sa flexibilité, sa personnalisation et un excellent représentant des ventes. Nous prévoyons de passer à BigChange début 2023. Le fournisseur a répondu positivement à nos commentaires et a offert son aide pour la fonction d'analyse des données. Ils ont apprécié notre avis et ont promis de continuer à travailler dur pour offrir une expérience excellente.
22 juillet 2024
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Lauren J
Service client amélioré avec BigChange
La fonction de service client de BigChange a considérablement amélioré notre temps de réponse aux demandes et réclamations des clients.
14 juillet 2024
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Sophia
Interface conviviale de BigChange
L'interface conviviale de BigChange m'a facilité la navigation et la compréhension du logiciel, même en tant qu'utilisateur novice.
09 juillet 2024
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Helen R
Intégration transparente : Une agréable surprise pour une transition en douceur
L'intégration transparente de BigChange avec nos systèmes existants a été une agréable surprise, rendant la transition beaucoup plus fluide que prévu.
01 juillet 2024
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Frances Rodriguez
Grand Changement: Le Facteur Déterminant pour Mon Entreprise
J'ai eu une expérience fantastique avec BigChange. J'ai interagi avec tous les niveaux au sein de l'entreprise et j'ai trouvé presque tout le monde incroyable à travailler. Ils m'ont guidé et formé, se révélant plus accommodants que tout autre fournisseur de logiciels de ressources mobiles. J'apprécie particulièrement la possibilité de facturer en direct et d'améliorer la trésorerie de l'entreprise. Cependant, j'ai remarqué que le planning manque de planification dynamique. J'ai choisi BigChange parce qu'ils ont promis de s'adapter à mes besoins, et ils ont certainement tenu cette promesse. Le système a été révolutionnaire pour moi, mon équipe, mes clients et ma trésorerie. Je suis reconnaissant pour le soutien de l'équipe BigChange et je les remercie pour leur service.
24 juin 2024
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Teresa
Grand changement aide dans notre transformation.
Je suis client de Big Change depuis plus de 7 ans maintenant et je suis resté fidèle à eux car leur système est convivial et fiable. Dans mon secteur de la messagerie et du transport, il est crucial de suivre nos véhicules pour tenir les clients informés de leurs livraisons, surtout lorsqu'elles sont urgentes. Big Change nous permet de fournir ces informations instantanément et en toute confiance. Nous utilisons également le système pour surveiller le temps de ralenti et garantir une utilisation efficace des conducteurs, ce qui nous aide à minimiser les coûts. Je recommanderais leurs services à toute personne cherchant à contrôler ses dépenses, surtout avec la hausse des coûts du carburant.
15 juin 2024
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Ryan E
Prise de décision éclairée : Rapports détaillés de BigChange pour les propriétaires d'entreprise
En tant que propriétaire d'entreprise, j'apprécie les rapports détaillés fournis par BigChange qui m'aident à prendre des décisions éclairées.
09 juin 2024
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Ruth N
Jusqu'à présent, tout va bien avec BigChange.
Jusqu'à présent, mon expérience avec BigChange a été positive. Il semble être conçu pour les entreprises qui emploient un ou plusieurs ingénieurs pour une journée de travail. Cependant, lors de la gestion de plusieurs emplois sur plusieurs jours, les données peuvent devenir confuses et nécessitent un tri manuel.
01 juin 2024
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Karen
Revue de l'automatisation de la passerelle sur le logiciel BigChange
Je suis extrêmement satisfait du support technique de BigChange. Plus nous explorons le produit, plus il s'améliore, révélant continuellement des fonctionnalités qui simplifient notre travail et améliorent l'expérience de travail de tous nos ingénieurs. L'utilisation d'un tel système fantastique réduit considérablement le stress dans notre bureau. Chaque fois que nous avons besoin d'aide ou que nous ne comprenons pas quelque chose, nous recevons toujours un excellent service. Au nom de tous chez Gateway Automation, merci.
26 mai 2024
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Jean Johnson
Un changement majeur pour notre entreprise : Revue de BigChange
Je suis extrêmement satisfait du service de BigChange. Il est facile à utiliser et a permis à notre entreprise de rationaliser les procédures, de créer un système en temps réel sans papier et d'améliorer la continuité des activités. Il a également renforcé notre engagement envers nos clients et notre personnel, et a été essentiel dans notre mission de devenir une entreprise neutre en carbone. Je le recommande vivement.
18 mai 2024
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Margaret E
BigChange - Excellence Redefined Grande transformation - Excellence redéfinie
J'utilise BigChange depuis 4 ans chez WME et cela nous a considérablement aidés à développer notre service après-vente. Le logiciel est convivial et intuitif, que ce soit au bureau ou sur les appareils portables. Le support de BigChange, de l'équipe d'intégration à l'équipe sur le terrain, est exceptionnel. Ils sont toujours prêts à aider à atteindre nos objectifs. Je recommande vivement ce système. Si vous recherchez un logiciel de gestion de service tout-en-un, BigChange est celui à choisir !
12 mai 2024
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Matthew Rodriguez
Exploration des options de contrat avec BigChange : Un voyage personnel
Je dois dire que m'engager dans un contrat de 5 ans avec BigChange a été une décision audacieuse de ma part, et cela a été un véritable parcours ! Je suggérerais à quiconque envisage ce logiciel d'opter pour un contrat de 12 mois initialement. De cette façon, vous pouvez vraiment vous faire une idée de son fonctionnement pour vous. Je ne suis pas sûr que BigChange accepterait cela, mais ça vaut le coup d'essayer ! Personnellement, j'ai trouvé qu'il existe d'autres options de logiciels qui offrent plus de flexibilité en termes de contrat. Mais bon, BigChange pourrait tout simplement être parfait pour vous !
06 mai 2024
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Albert A
Vivre BigChange : Une intégration transparente dans les opérations quotidiennes
Je crois que le logiciel s'est intégré parfaitement dans nos opérations quotidiennes. L'aspect le plus impressionnant de ce produit est sa polyvalence, qui nous permet de le personnaliser à notre fonctionnement actuel. L'équipe publie régulièrement des mises à jour bénéfiques, certaines simplifiant les tâches et d'autres augmentant la productivité. Il n'y a rien de négatif à signaler, les aspects difficiles sont continuellement mis à jour pour être aussi conviviaux que possible. Nous avons choisi BigChange car c'est une solution flexible qui peut évoluer avec nous. C'est une excellente solution sur mesure qui n'est pas juste prête à l'emploi. Le fournisseur a réagi positivement à notre avis, exprimant sa satisfaction que nous soyons satisfaits du système et que nous bénéficions de leurs mises à jour régulières. Ils ont reconnu que BigChange est en effet un système très adaptable et ils sont heureux de faire partie de notre modèle opérationnel. Ils nous ont remerciés d'avoir choisi BigChange.
30 avril 2024
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Jennifer Jones
BigChange : Un outil inestimable pour les chefs de projet
En tant que chef de projet, j'ai trouvé BigChange être un outil inestimable pour gérer les tâches et les plannings de mon équipe.
20 avril 2024
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Ashley Williams
Préparez-vous à une grande déception avec BigChange !
J'ai été chargé de gérer l'intégration de BigChange avec un soutien minimal. Mon équipe était mécontente de ma décision d'utiliser ce logiciel et nous sommes depuis revenus à notre système CRM d'origine, Podio de Citrex, que nous trouvons être un produit supérieur. Bien que les représentants commerciaux étaient sympathiques et extrêmement serviables, ils ont souvent accepté nos demandes sans s'assurer que leurs réponses étaient exactes. Notre ingénieur informatique a consacré tout son temps à l'installation et à l'intégration mais n'a pas reçu le soutien promis de la part de BigChange. Nous avons perdu trois membres de l'équipe en raison d'une erreur majeure causée par le manque de liaison entre les différents métiers au sein de notre organisation. Nous avons été facturés pour tout et avons rencontré des coûts supplémentaires à chaque tournant. Nous avons initialement choisi BigChange en raison d'une technique de vente très ordinaire.
16 avril 2024
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Karen R
Une solution tout compris
Je trouve que BigChange est une entreprise orientée client et la mise en œuvre de leur logiciel Job Watch a été incroyablement simple grâce à la formation approfondie fournie. Le logiciel a unifié de nombreux aspects de l'activité de service sur le terrain de mon entreprise, garantissant une expérience fluide pour les clients, le personnel de bureau et les ingénieurs sur le terrain. Job Watch est modulaire et facile à personnaliser pour les entreprises individuelles. Sa mise en œuvre a immédiatement augmenté la vitesse de détail et de facturation des travaux de service sur le terrain. Le flux de trésorerie de mon entreprise s'est amélioré grâce à la facturation détaillée, à la validation par le client du travail terminé et aux rapports de travail liés aux factures. Job Watch gère tous les processus liés à l'activité de service sur le terrain de mon entreprise, de la traçabilité des ingénieurs à la livraison de factures précises, tout en réduisant le temps et les coûts associés à l'administration du service. Cependant, je trouve la section des contrats du logiciel difficile à personnaliser pour notre entreprise et les ingénieurs sur site manquent de visibilité sur les niveaux de contrat définis, donc ils ne peuvent pas voir quels travaux sont couverts par un accord. J'ai choisi BigChange car il offrait une solution plus aboutie qui était mieux adaptée à s'intégrer dans mon entreprise.
15 avril 2024