¿Qué es Bigchange?
Pros de los revisores
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Integración perfecta en las operaciones diarias: el software BigChange se integra sin problemas en las operaciones diarias, lo que permite un flujo de trabajo más ágil y eficiente.
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Versatilidad y personalización: el software es muy versátil y se puede personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de una empresa, lo que la convierte en una solución flexible que puede evolucionar con la empresa.
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Actualizaciones beneficiosas periódicas: el equipo de BigChange lanza constantemente actualizaciones que simplifican las tareas y aumentan la productividad, lo que garantiza que el software siga siendo fácil de usar y actualizado.
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Plataforma todo en uno: BigChange ofrece todas las herramientas necesarias para administrar un negocio en una sola plataforma, eliminando la necesidad de múltiples programas separados y generando ahorros de costos.
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Soporte de alta calidad: el software viene con soporte diario de alta calidad por parte de RoadCrew, lo que garantiza que cualquier problema o pregunta se resuelva rápidamente.
Contras de los revisores
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Informes financieros inadecuados: algunos usuarios han informado que el aspecto de informes financieros de BigChange podría necesitar algunas mejoras, lo que les obliga a idear soluciones alternativas.
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Complejidad y falta de facilidad de uso: algunos usuarios encuentran el software complejo y no fácil de usar, lo que requiere varias acciones separadas para que funcione una automatización y, a menudo, requiere una llamada al soporte.
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Falta de flexibilidad y personalización: si bien BigChange ofrece un conjunto completo de herramientas, a veces parece una solución única, que carece de la flexibilidad para agregar funciones adicionales y personalización para empresas individuales.
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Soporte insuficiente durante la incorporación: algunos usuarios han informado de una falta de soporte durante el proceso de incorporación, lo que ha provocado insatisfacción e incluso la pérdida de miembros del equipo.
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Capacidades limitadas de análisis de datos: a pesar de tener una gran cantidad de información, BigChange actualmente carece de formas suficientes para extraer y analizar datos.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
All-in-one solution
Customer Relationship Management (CRM)
Real-time updates and tracking
Mobile workforce management
Cloud-based
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
All-in-one solution
Customer Relationship Management (CRM)
Real-time updates and tracking
Mobile workforce management
Cloud-based
¿Cómo se compara Bigchange con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Bigchange el mejor según nuestros revisores?
Empresas de mensajería y transporte: BigChange proporciona seguimiento de vehículos en tiempo real, lo cual es crucial para que estas empresas mantengan a los clientes actualizados sobre sus entregas. El sistema también permite la utilización eficiente del conductor y el monitoreo del tiempo de ralentí, lo que ayuda a minimizar los costos.
Ingenieros de servicio de campo: la capacidad del software para almacenar todos los detalles del cliente, los detalles del trabajo y el seguimiento del trabajo puede resultar beneficiosa para los ingenieros de servicio de campo. Sin embargo, el software puede ser complejo y requerir soporte adicional para los procesos de automatización.
Empresas de servicios de campo: estas empresas pueden beneficiarse de la capacidad de BigChange para consolidar múltiples sistemas y procesos en una sola plataforma, mejorando la eficiencia y la productividad. La flexibilidad del software permite la creación de hojas de trabajo personalizadas adaptadas a las necesidades empresariales únicas.
Empresas de gestión de flotas: BigChange ofrece visibilidad del trabajo en tiempo real y transparencia total en todo el negocio. La base de conocimientos del software garantiza el uso adecuado de las políticas y la configuración inicial es sencilla, lo que lo hace ideal para empresas que gestionan varios vehículos.
Pequeñas y medianas empresas (PYME): las PYME pueden beneficiarse de la plataforma todo en uno de BigChange, que incluye CRM, seguimiento de vehículos, gestión de trabajos/programaciones y finanzas. La perfecta integración del software con otras aplicaciones como Xero, Outlook y Google Maps puede ser particularmente beneficiosa para las pymes que dependen de estas herramientas.
Reseñas de Bigchange
4.4
Calificación de Bigchange
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.4
Características
24 Reseñas de Bigchange
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Jeffrey E
Altamente recomendado: El software BigChange completo y poderoso.
¡Recomiendo BigChange de todo corazón! El software es increíblemente completo, ofreciendo un sistema de seguimiento robusto que está verdaderamente adelantado a su tiempo. El equipo de ventas fue increíblemente proactivo, siempre listo para programar reuniones de demostración para asegurarse de que entendíamos completamente las capacidades del sistema. Finalmente acordamos una demostración y quedamos impresionados por el potencial del sistema. Es cierto, la cantidad de datos que puede manejar es vasta, pero eso es un testimonio de su poder y capacidad. Después de la demostración, nos animaron a firmar un contrato, lo cual hicimos con gran anticipación. Nos tomamos nuestro tiempo para configurar el sistema debido a nuestro apretado horario, pero cuando finalmente lo hicimos, valió la pena la espera. Cuando consideramos cancelar el contrato debido a nuestro retraso inicial, BigChange cumplió con su acuerdo, reforzando su compromiso con su producto y clientes. Puedo decir honestamente que es uno de los software más completos que he utilizado. El soporte es especializado, y animan al cliente a comprender y utilizar completamente el sistema. Sí, requiere una cantidad significativa de entrada de datos, pero eso es porque está diseñado para manejar operaciones complejas. Hemos tenido varios miembros del personal probar el software, ¡y todos están de acuerdo en que es impresionantemente poderoso!
17 septiembre 2024
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Marie W
Gran Cambio: Un Cambiador de Juego para Nuestro Negocio
Mi experiencia con BigChange, comenzando desde nuestra reunión inicial en la feria NEC en Birmingham en 2022, pasando por el proceso de incorporación y la constante disponibilidad del soporte de Roadcrew, ha sido incomparable. Después de lidiar con un sistema de software anterior que no brindaba soporte, ha sido un soplo de aire fresco tener un equipo siempre en espera para responder cualquier pregunta. Valoro el portal de ideas para sugerir mejoras y la comunicación continua con el equipo de desarrollo de productos es reconfortante. Creo que seguiremos utilizando este software durante muchos años. El sistema incluye muchas características que necesitamos: CRM, seguimiento de vehículos, gestión de trabajos/agendas, aplicación para trabajadores de campo y aspectos financieros. Su integración perfecta con otras aplicaciones como Xero, Outlook y Google Maps ha demostrado ser muy beneficiosa. Algunas características, especialmente la facturación y los aspectos financieros, podrían mejorarse, pero soy consciente de que BigChange está trabajando en ello. También hay algunas características en la aplicación JobWatch que podrían mejorarse para nuestros trabajadores de campo. Cambiamos a BigChange porque nuestro negocio había superado la plataforma Verizon Connect/Work.
08 septiembre 2024
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Juan Jones
Productividad mejorada: Gestión de la fuerza laboral móvil de BigChange
La función de gestión de la fuerza laboral móvil de BigChange ha mejorado enormemente la productividad de nuestro equipo al permitirnos trabajar desde cualquier lugar.
02 septiembre 2024
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Scott G
La característica de programación de trabajos de BigChange: Un cambio de juego para los gerentes de operaciones.
Como gerente de operaciones, encontré que la función de programación de trabajos de BigChange es extremadamente útil para gestionar nuestras operaciones diarias.
26 agosto 2024
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Beverly C
¡Excelente solución de software!
Valoro la visibilidad del trabajo en tiempo real que BigChange proporciona, ofreciendo total transparencia en todo el negocio. Utilizamos la base de conocimientos para instrucciones y para garantizar el uso adecuado de todas nuestras políticas. El equipo de BigChange siempre está receptivo a comentarios y sugerencias cuando las cosas no salen según lo planeado. La configuración inicial fue bastante sencilla y las hojas de trabajo son una característica excelente. Sin embargo, el aspecto de informes financieros de BigChange podría mejorar y hemos tenido que idear algunas soluciones alternativas. Hicimos la transición a BigChange para reducir el uso de papel y mejorar la precisión. Recibí una respuesta del proveedor, Louise, quien expresó gratitud por mis comentarios positivos y me aseguró que seguirían esforzándose por brindar una excelente experiencia. También sugirió que me pusiera en contacto con Roadcrew o mi Gerente de Éxito del Cliente para obtener ayuda con problemas de informes financieros.
20 agosto 2024
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Nicholas A
Grandes engaños desde el primer día con BigChange
He tenido una experiencia terrible con BigChange. Falsamente afirman ser un jugador líder en software de servicio de campo, pero una vez que te registras, te das cuenta de que están muy rezagados. Son rápidos para encerrarte en un contrato a largo plazo y amenazar con acciones legales si intentas irte. Nos prometieron múltiples características que revolucionarían la gestión de nuestro negocio, pero en realidad, o bien no obtuvimos nada, soluciones poco prácticas, o silencio. Su presidente siempre está en redes sociales elogiando el software, pero en realidad parece estar hablando sobre un tema que no entiende completamente, al igual que su software. Ahora estamos consultando a nuestro equipo legal para ver cómo podemos salir de esta situación. El software no es mejor que las hojas de cálculo con un rastreador de vehículos. Recomiendo firmemente no usar BigChange.
12 agosto 2024
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Aaron
BigChange: Una solución empresarial integral con espacio para personalización.
Mi experiencia general con BigChange ha sido extremadamente positiva, gracias a los ahorros de costos al utilizar un solo sistema y al soporte diario de alta calidad del RoadCrew. Aprecio que BigChange ofrezca todas las herramientas necesarias para administrar un negocio en una sola plataforma. Antes de BigChange, estaba utilizando programas separados para la programación, CRM, seguimiento de vehículos y facturación. Ahora, utilizo BigChange para todas estas tareas. Sin embargo, me gustaría ver más flexibilidad en términos de funciones adicionales y personalización para empresas individuales, ya que a veces parece ser una solución única para todos. Elegí BigChange por su configuración profesional y el beneficio adicional de la asistencia de RoadCrew. Cambié a BigChange porque necesitaba más funcionalidad. Valoro los comentarios positivos del proveedor y su dedicación para brindar un excelente servicio al cliente.
03 agosto 2024
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Helen Garcia
Seguimiento eficiente de flotas con BigChange
Como gerente de logística, me impresionó la eficiencia de BigChange en el seguimiento de los movimientos de nuestra flota y el consumo de combustible.
29 julio 2024
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Roy Martinez
Gran Cambio: Optimizando Operaciones y Transformando Nuestro Negocio
En general, Big Change ha sido una herramienta transformadora para mi empresa. Hemos podido consolidar múltiples sistemas y procesos comerciales en una sola plataforma, lo que ha llevado a una forma de trabajar más integrada. El principal atractivo de Big Change fue su flexibilidad y modularidad, lo que nos permitió crear Hojas de Trabajo personalizadas para nuestras necesidades comerciales únicas, incluidos los requisitos de ePod a los que la mayoría de los sistemas de ePod no atienden. Sin embargo, hay una falta de capacidades de análisis de datos. La información está ahí, pero actualmente no hay suficientes formas de extraerla. Elegimos BigChange por su flexibilidad, personalización y un excelente representante de ventas. Planeamos cambiar a BigChange a principios de 2023. El proveedor respondió positivamente a nuestros comentarios y ofreció ayuda con la función de análisis de datos. Apreciaron nuestra revisión y prometieron seguir trabajando arduamente para brindar una excelente experiencia.
22 julio 2024
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Lauren J
Mejora del servicio al cliente con BigChange
La función de servicio al cliente de BigChange ha mejorado significativamente nuestro tiempo de respuesta a consultas y quejas de los clientes.
14 julio 2024
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Sophia
Interfaz fácil de usar de BigChange
La interfaz fácil de usar de BigChange me facilitó la navegación y comprensión del software, incluso siendo un usuario por primera vez.
09 julio 2024
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Helen R
Integración sin problemas: Una agradable sorpresa para una transición suave.
La integración perfecta de BigChange con nuestros sistemas existentes fue una agradable sorpresa, haciendo que la transición fuera mucho más suave de lo esperado.
01 julio 2024
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Frances Rodriguez
Gran Cambio: El Revolucionario para Mi Negocio
He tenido una experiencia fantástica con BigChange. He interactuado con todos los niveles dentro del negocio y encontré a casi todos increíbles para trabajar. Me han guiado y entrenado, demostrando ser más flexibles que cualquier otro proveedor de software de recursos móviles. Aprecio especialmente la capacidad de facturar en tiempo real y mejorar el flujo de efectivo a través del negocio. Sin embargo, noté que el horario carece de programación dinámica. Elegí BigChange porque prometieron adaptarse a mis necesidades, y ciertamente cumplieron esa promesa. El sistema ha sido revolucionario para mí, mi equipo, mis clientes y mi flujo de efectivo. Estoy agradecido por el apoyo del equipo de BigChange y les agradezco por su servicio.
24 junio 2024
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Teresa
Gran Cambio ayuda en nuestra transformación.
Llevo más de 7 años utilizando Big Change y me he mantenido con ellos porque su sistema es fácil de usar y confiable. En mi industria de mensajería y transporte, es crucial rastrear nuestros vehículos para mantener a los clientes actualizados sobre sus entregas, especialmente cuando son urgentes. Big Change nos permite proporcionar esta información de forma instantánea y segura. También utilizamos el sistema para monitorear el tiempo de ralentí y garantizar una utilización eficiente de los conductores, lo que nos ayuda a minimizar costos. Recomendaría sus servicios a cualquiera que busque controlar sus gastos, especialmente con el aumento de los costos de combustible.
15 junio 2024
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Ryan E
Toma de decisiones informada: Informes detallados de BigChange para propietarios de negocios.
Como propietario de un negocio, aprecio los informes detallados proporcionados por BigChange que me ayudan a tomar decisiones informadas.
09 junio 2024
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Ruth N
Hasta ahora, todo bien con BigChange.
Hasta ahora, mi experiencia con BigChange ha sido positiva. Parece estar diseñado para empresas que emplean a uno o más ingenieros para un trabajo de un día. Sin embargo, al manejar múltiples trabajos durante varios días, los datos pueden volverse confusos y requerir clasificación manual.
01 junio 2024
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Karen
Revisión de automatización de Gateway sobre el software BigChange
Estoy extremadamente satisfecho con el soporte técnico de BigChange. Cuanto más exploramos el producto, mejor se vuelve, revelando continuamente características que simplifican nuestro trabajo y mejoran la experiencia laboral de todos nuestros ingenieros. El uso de un sistema tan excelente reduce significativamente el estrés en nuestra oficina. Siempre que necesitamos ayuda o no entendemos algo, siempre recibimos un excelente servicio. En nombre de todos en Gateway Automation, gracias.
26 mayo 2024
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Jean Johnson
Un Cambio de Juego para Nuestro Negocio: Reseña de BigChange
Estoy extremadamente satisfecho con el servicio de BigChange. Es fácil de usar y ha permitido a nuestra empresa optimizar los procedimientos, crear un sistema en tiempo real sin papel y mejorar la continuidad del negocio. También ha mejorado nuestro compromiso con nuestros clientes y personal, y ha sido fundamental en nuestra misión de convertirnos en una empresa neutra en carbono. Lo recomiendo altamente.
18 mayo 2024
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Margaret E
Gran Cambio - Excelencia Redefinida
He estado utilizando BigChange durante los últimos 4 años en WME y nos ha ayudado significativamente a desarrollar nuestro departamento de servicio. El software es fácil de usar e intuitivo, tanto en la oficina como en dispositivos móviles. El soporte de BigChange, desde el equipo de incorporación hasta el equipo de carretera, es excepcional. Siempre están listos para ayudar a lograr cualquier cosa. Recomiendo altamente este sistema. Si estás buscando un paquete de software de gestión de servicios todo en uno, ¡BigChange es la elección correcta!
12 mayo 2024
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Matthew Rodriguez
Explorando opciones de contrato con BigChange: Un viaje personal
Debo decir que firmar un contrato de 5 años con BigChange fue una decisión audaz de mi parte, ¡y ha sido todo un viaje! Recomendaría a cualquiera que esté considerando este software optar por un contrato de 12 meses inicialmente. De esta manera, realmente puedes sentir cómo funciona el software para ti. No estoy seguro de si BigChange estaría de acuerdo con esto, ¡pero vale la pena intentarlo! Personalmente, he encontrado que hay otras opciones de software que ofrecen más flexibilidad con los términos del contrato. ¡Pero hey, BigChange podría ser la opción perfecta para ti!
06 mayo 2024
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Albert A
Experimentando BigChange: Una Integración Perfecta en las Operaciones Diarias
Creo que el software se ha integrado perfectamente en nuestras operaciones diarias. El aspecto más impresionante de este producto es su versatilidad, que nos permite personalizarlo a nuestra operación actual. El equipo está constantemente lanzando actualizaciones beneficiosas, algunas de las cuales simplifican tareas y otras que aumentan la productividad. No hay nada negativo que destacar, cualquier aspecto desafiante se actualiza continuamente para ser lo más amigable posible para el usuario. Elegimos BigChange porque es una solución flexible que puede evolucionar al mismo tiempo que nosotros. Es una excelente solución personalizada que no es simplemente de estantería. El proveedor respondió positivamente a nuestra reseña, expresando su satisfacción de que estemos contentos con el sistema y que nos beneficiemos de sus actualizaciones regulares. Reconocieron que BigChange es de hecho un sistema muy adaptable y están contentos de ser parte de nuestro modelo operativo. Nos agradecieron por elegir BigChange.
30 abril 2024
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Jennifer Jones
Gran Cambio: Una Herramienta Invaluable para los Gerentes de Proyecto
Como gerente de proyecto, encontré que BigChange es una herramienta invaluable para gestionar las tareas y horarios de mi equipo.
20 abril 2024
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Ashley Williams
¡Prepárate para una gran decepción con BigChange!
Me asignaron la tarea de manejar todo el proceso de integración de BigChange con un apoyo mínimo. Mi equipo estaba insatisfecho con mi decisión de utilizar este software y desde entonces hemos vuelto a nuestro sistema CRM original, Podio de Citrex, el cual consideramos un producto superior. Aunque los representantes de ventas eran amables y extremadamente serviciales, a menudo aceptaban nuestras consultas sin asegurarse de que sus respuestas fueran precisas. Nuestro ingeniero de IT se dedicó a tiempo completo a la instalación y proceso de integración, pero no recibió el apoyo prometido por parte de BigChange. Perdimos tres miembros del equipo debido a un error importante causado por la falta de enlace entre los diferentes sectores de nuestra organización. Nos cobraron por todo y encontramos costos adicionales en cada paso. Inicialmente elegimos BigChange debido a una técnica de ventas muy común.
16 abril 2024
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Karen R
Una solución todo incluido
Encuentro que BigChange es un negocio orientado al cliente y la implementación de su software Job Watch fue increíblemente sencilla debido al extenso entrenamiento proporcionado. El software ha unificado muchos aspectos de la actividad de servicio de campo de mi empresa, asegurando una experiencia fluida para los clientes, el personal de oficina y los ingenieros de campo. Job Watch es modular y fácil de personalizar para empresas individuales. Su implementación aumentó inmediatamente la velocidad de detallar y facturar trabajos de servicio de campo. El flujo de efectivo de mi empresa mejoró debido a la facturación detallada, la firma de los clientes de trabajos completados e informes de trabajo vinculados a facturas. Job Watch gestiona todos los procesos relacionados con la actividad de servicio de campo de mi empresa, desde el seguimiento de ingenieros hasta la entrega de facturas precisas, al tiempo que reduce el tiempo y los costos asociados con la administración de servicios. Sin embargo, encuentro que la sección de contratos del software es difícil de personalizar para nuestro negocio y los ingenieros en el sitio carecen de visibilidad de los niveles de contrato establecidos, por lo que no pueden ver qué trabajos están cubiertos por ningún acuerdo. Elegí BigChange porque ofrecía una solución más pulida que se adaptaba mejor a integrarse en mi negocio.
15 abril 2024