Qu'est-ce que Alchemer ?
Avantages des évaluateurs
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Adaptabilité et personnalisation : Alchemer permet aux utilisateurs de créer tout type d'enquête dont ils ont besoin, quelle que soit leur complexité. Il offre également une grande variété de choix de questions, de formats et de conceptions, permettant la création d'enquêtes engageantes et dynamiques.
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Capacités d'intégration : Alchemer peut être connecté à d'autres applications, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité. Il s'intègre également bien aux outils tiers tels que les feuilles de calcul Google et les notifications par e-mail.
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Exportation de données : Alchemer permet aux utilisateurs d'exporter les données exactement selon leurs besoins, ce qui est particulièrement utile pour l'analyse dans Excel.
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Excellent support client : Alchemer fournit un support client exceptionnel, à la fois par téléphone et via son système en ligne. Ils offrent des réponses rapides, des solutions efficaces et c'est un plaisir de travailler avec eux.
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Rentable : malgré ses fonctionnalités et ses services de haute qualité, la licence d'abonnement annuelle d'Alchemer est environ 60 % moins chère que les niveaux similaires d'autres plateformes de recherche par sondage.
Inconvénients des évaluateurs
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Coûts supplémentaires pour les fonctionnalités avancées : certains rapports personnalisés et outils d'analyse avancés d'Alchemer entraînent un coût supplémentaire, ce qui peut être décevant pour les utilisateurs qui s'attendent à ce que ces fonctionnalités soient incluses dans le coût de la plate-forme.
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Modèles limités : malgré sa plate-forme robuste, Alchemer pourrait améliorer son service en fournissant davantage de modèles pour répondre à un plus large éventail de besoins d'enquête.
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Service client médiocre : l'équipe d'assistance d'Alchemer a été critiquée pour avoir évité de donner des délais de réponse et pour sa gestion des prix et des déploiements de produits.
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Manque de transparence dans les politiques de rétrogradation et de stockage : les politiques d'Alchemer concernant la rétrogradation vers un plan inférieur et le stockage des données ne sont pas claires, ce qui entraîne des coûts inutiles pour maintenir des enquêtes de trafic léger.
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Courbe d'apprentissage : bien qu'Alchemer soit convivial, il peut au premier abord sembler intimidant en raison de la multitude de fonctionnalités et d'options qu'il propose, nécessitant un certain temps pour se familiariser avec
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Logique de sondage robuste et branchement
Planification et partage collaboratifs des enquêtes
Création de sondages puissante
Collecte de données transparente
Reporting et analyse avancés
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Logique de sondage robuste et branchement
Planification et partage collaboratifs des enquêtes
Création de sondages puissante
Collecte de données transparente
Reporting et analyse avancés
Comment Alchemer se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Alchemer le meilleur selon nos évaluateurs ?
Études de marché : ces utilisateurs peuvent utiliser Alchemer pour exécuter des stratégies d'enquête approfondies rapidement et sans effort. L'adaptabilité du logiciel permet la création d'enquêtes complexes et l'exportation de données dans le format requis pour l'analyse
Éducateurs et formateurs : les fonctionnalités uniques d'Alchemer peuvent être utilisées de manière créative pour créer des quiz et des enquêtes à des fins éducatives ou de formation. Le logiciel permet également des quiz et des calculs avancés, ce qui le rend adapté à ce groupe d'utilisateurs.
Professionnels de la communication, du marketing et de la recherche : les fonctionnalités complètes d'Alchemer, notamment les quiz, les formulaires, la personnalisation et l'assistance, en font un outil précieux pour ces professionnels. Le logiciel permet la création de pages de destination et de microsites à l'aide de quiz ou de formulaires intégrés, ce qui permet de gagner du temps et d'offrir plus de fonctionnalités.
Professionnels des affaires : les capacités d'intégration d'Alchemer avec d'autres outils et plates-formes peuvent bénéficier de manière significative aux professionnels. Les options d'adaptabilité et de personnalisation du logiciel permettent la création d'enquêtes, de formulaires et de méthodes de collecte et d'analyse de données sur mesure.
Équipes de réussite client : Alchemer peut être utilisé pour surveiller les commentaires et les niveaux de satisfaction des clients, fournissant ainsi des informations précieuses pour le développement de produits et l'amélioration du support client. Le logiciel s'intègre bien aux outils tiers tels que les feuilles de calcul Google et les notifications par e-mail, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes de réussite client.
Avis sur Alchemer
4.5
Note de Alchemer
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
20 Avis sur Alchemer
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Philip Davis
Ressources de formation hautement efficaces pour le logiciel Alchemer
Les ressources de formation fournies par Alchemer ont été très utiles pour mettre mon équipe à niveau avec le logiciel.
17 août 2024
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Adam
Outil de sondage en ligne polyvalent et robuste
Je considère Alchemer, anciennement connu sous le nom de SurveyGizmo, comme un outil polyvalent et puissant adapté aux entreprises de toutes tailles. Le logiciel est entièrement personnalisable, s'adaptant à toutes les situations possibles et pouvant être utilisé à diverses fins. En plus des enquêtes, il peut également être utilisé pour créer rapidement des supports de formation, complets avec des quiz et un scoring automatique. Ses intégrations avec des produits SaaS populaires le rendent encore plus puissant. Ce qui distingue Alchemer, c'est son service client exceptionnel, comparable à des entreprises en ligne renommées comme Zappos. Ils vont au-delà pour garantir la satisfaction du client. Il est évident qu'ils sont passionnés par ce qu'ils font et qu'ils traitent leurs clients pour la vie. Je suis avec eux depuis plus de 4 ans et je les recommande vivement. La plateforme s'améliore continuellement et offre un ensemble complet de fonctionnalités. Elle est flexible, personnalisable et offre un excellent service client. Cependant, certaines des fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une certaine formation.
13 août 2024
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Timothy Brown
Engagement louable : Mises à jour et améliorations continues d'Alchemer
J'apprécie les mises à jour et améliorations continues que l'équipe d'Alchemer apporte, démontrant leur engagement à fournir un produit de haute qualité.
06 août 2024
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Eugene G
Engagement et pertinence améliorés de l'enquête avec les fonctionnalités de logique et de branchement d'Alchemer.
Les fonctionnalités logiques et de branches dans Alchemer nous ont permis de créer des enquêtes plus engageantes et pertinentes pour nos répondants.
28 juillet 2024
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Jett S
Alchemer : Idéal pour la collecte de données et l'augmentation de la satisfaction client.
La plateforme est incroyablement conviviale, me permettant de créer des enquêtes et des formulaires personnalisés sans avoir besoin de compétences techniques avancées. J'apprécie particulièrement sa flexibilité et sa facilité d'utilisation, car elle me permet de créer des enquêtes et des formulaires personnalisés avec une grande variété d'options de questions, de mises en page et de formats sans rencontrer de difficultés techniques. De plus, elle me permet de distribuer mes enquêtes à travers différents canaux, tels que l'e-mail, les réseaux sociaux et WhatsApp, ce qui m'aide à toucher un public plus large. Bien que le coût de la plateforme soit quelque peu élevé, je pense qu'il est justifié par la qualité du produit. Cependant, j'ai été déçu de découvrir que certains des rapports personnalisés et des outils d'analyse avancés entraînent des coûts supplémentaires.
20 juillet 2024
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Roger Martinez
L'optimisation mobile améliorée augmente les taux de réponse aux enquêtes.
L'optimisation mobile des enquêtes d'Alchemer a amélioré nos taux de réponse, car les répondants peuvent facilement les compléter sur leurs smartphones ou tablettes.
16 juillet 2024
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Laura Johnson
Simplement mon outil de prédilection. Aucune contestation.
Il y a environ 4-5 ans, mon entreprise cherchait un outil plus complet que le populaire SurveyMonkey. Nous avons découvert SurveyGizmo, maintenant connu sous le nom d'Alchemer, et nous n'avons jamais regardé en arrière. Il fournit tout ce dont nous avons besoin pour les enquêtes, tout comme d'autres outils, mais il excelle vraiment dans les quiz, les formulaires, la personnalisation et le support. Nous créons souvent des pages d'atterrissage et des microsites en utilisant des quiz ou des formulaires intégrés d'Alchemer, ce qui nous fait gagner du temps et offre plus de fonctionnalités que ce que nous pourrions réaliser nous-mêmes. Le système est fiable, sans pannes significatives, même lors d'attaques DDOS fréquentes sur des outils similaires. De plus, le support fourni, que ce soit par téléphone ou via leur système en ligne, est exceptionnel. Ils offrent des réponses rapides, des solutions efficaces et sont agréables à travailler. Nous tirons une immense valeur d'Alchemer et je le recommanderais vivement à toute personne travaillant dans les communications, le marketing ou la recherche. C'est une solution flexible et complète avec un design moderne et un excellent support.
09 juillet 2024
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Lisa C
Excellent pour mettre en œuvre la stratégie d'enquête approfondie de [SENSITIVE CONTENT HIDDEN].
J'utilise Alchemer, anciennement connu sous le nom de Survey Gizmo, pour exécuter ma stratégie de sondage approfondi. Cela me permet de le faire rapidement et facilement, et mon expérience globale a été positive. Ce que j'apprécie le plus chez Alchemer, c'est son adaptabilité - il me permet de créer n'importe quel type de sondage dont j'ai besoin, peu importe sa complexité. Je peux ensuite exporter les données exactement comme je le souhaite. Cela me permet de mettre en œuvre ma stratégie de sondage approfondi, de collecter des réponses à partir du trafic publicitaire de Facebook, et d'exporter les données vers Excel dans le format correct pour l'analyse. Je n'ai pas beaucoup de critiques concernant ce logiciel, mais je pense qu'ils pourraient l'améliorer en ajoutant plus de modèles. Dans l'ensemble, c'est une plateforme robuste.
01 juillet 2024
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Rhodes D
Alchemer : Outil de sondage intuitif et robuste
J'utilise Alchemer depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par son interface intuitive et sa fonctionnalité robuste.
24 juin 2024
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John Martinez
Alchemer : Robuste et économique
Alchemer, anciennement connu sous le nom de Survey Gizmo, est une plateforme de recherche par enquête très compétente. Elle offre des fonctionnalités telles que la capacité conjointe, les tests de composition vidéo, les cartes thermiques d'images et les questions chronométrées. Je trouve également que sa licence d'abonnement annuelle est environ 6% moins chère que des niveaux similaires de Qualtrics, Decipher et QuestionPro.
16 juin 2024
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Zoe C
Les fonctionnalités de reporting d'Alchemer facilitent l'analyse des données.
En tant qu'analyste de données, les fonctionnalités de reporting d'Alchemer ont été inestimables pour m'aider à comprendre des ensembles de données complexes.
10 juin 2024
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Larry Davis
Solution d'enquête supérieure: Alchemer
J'utilise Alchemer comme logiciel de sondage secondaire, notamment pour les sondages hors ligne. J'apprécie sa grande personnalisation, sa grande variété de types de questions, ainsi que l'outil d'analyse et de reporting intégré qui permet une personnalisation et un partage facile avec les clients via un lien. Cependant, il est assez cher et sa version gratuite ne propose pas de nombreuses fonctionnalités. J'aimerais aussi qu'il y ait un moyen plus efficace pour les répondants de se connecter.
03 juin 2024
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Bruce A
Flux de travail optimisé : Capacités d'intégration d'Alchemer avec Salesforce et Tableau
Les capacités d'intégration d'Alchemer m'ont facilité la connexion avec d'autres outils comme Salesforce et Tableau, améliorant considérablement mon flux de travail.
26 mai 2024
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Madison F
Alchemer : Rationaliser les processus d'enquête pour une analyse de données efficace.
En tant que chercheur en marketing, Alchemer a été essentiel pour rationaliser notre processus d'enquête, nous permettant de collecter et d'analyser les données de manière plus efficace.
20 mai 2024
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Steven W
Outil SAAS exceptionnel pour un feedback continu des clients
Chez Unbounce, nous donnons la priorité aux initiatives axées sur le client, en surveillant constamment les retours et niveaux de satisfaction des clients. J'ai initialement utilisé Alchemer, anciennement connu sous le nom de Survey Gizmo, pour envoyer une enquête ponctuelle à nos clients. Le processus était simple et l'équipe de support était exceptionnelle, établissant ainsi une norme élevée pour notre propre équipe de support. Les enquêtes que nous menons via Alchemer fournissent des informations précieuses à notre équipe produit sur les demandes de produits et les problèmes d'UX. Elles guident également notre équipe de succès client dans la création de contenu pertinent et l'amélioration du support client. De plus, elles offrent une visibilité sur divers KPI que nous utilisons pour évaluer la performance de notre équipe. Nous envoyons désormais plusieurs enquêtes à nos clients à des étapes spécifiques de leur cycle de vie, et les retours que nous recevons sont inestimables. Alchemer est convivial, offre un excellent support client et s'intègre bien avec des outils tiers comme Google Spreadsheets et les notifications par e-mail. Le seul problème mineur que j'ai rencontré est...
14 mai 2024
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Rebecca Martinez
Personnalisation flexible des enquêtes avec Alchemer
La flexibilité d'Alchemer est louable, elle me permet de personnaliser les enquêtes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque projet.
05 mai 2024
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Louis E
Alchemer : Votre outil ultime pour une collecte et une analyse efficaces des données.
Les capacités d'intégration d'Alchemer avec d'autres outils et plateformes ont été un avantage significatif pour moi. Je peux connecter mon compte Alchemer avec d'autres applications que j'utilise professionnellement, ce qui améliore grandement mon efficacité et ma productivité. Ce que j'apprécie le plus sur la plateforme, c'est sa capacité d'adaptation et ses options de personnalisation. De la création de sondages et de formulaires à la collecte et à l'analyse des données, tout peut être adapté pour répondre aux besoins de mon projet. De plus, la variété des choix de questions, des formats et des designs permet de créer des sondages engageants et dynamiques pour les participants. Malgré la puissance de l'outil, il peut prendre du temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités et options qu'il offre. Bien que la plateforme soit conviviale, elle peut sembler intimidante au départ.
30 avril 2024
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Ronald
Support client de premier ordre d'Alchemer
J'ai trouvé le service client d'Alchemer excellent, ils sont toujours prêts à m'aider avec toutes les questions ou problèmes que je rencontre.
20 avril 2024
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Brittany
Inflexible et exorbitant : Une histoire du service client d'Alchemer
J'ai appris à propos de diverses fonctions d'un fournisseur d'enquêtes grâce à Alchemer et comment elles peuvent être utilisées de manière créative pour créer des quiz et des enquêtes. Certaines fonctionnalités étaient uniques à Alchemer à l'époque, mais cela change rapidement avec plusieurs autres excellents fournisseurs proposant désormais des fonctionnalités similaires. Au cours des 5 dernières années, j'ai dû payer Alchemer pour héberger 2 enquêtes avec peu de trafic, essentiellement comme stockage, en raison de leur manque de transparence concernant les politiques de rétrogradation et de stockage. Les fonctionnalités dont j'avais besoin, comme les quiz avancés et les calculs, n'étaient disponibles que sur leur plateforme. J'ai demandé à plusieurs reprises à passer à un plan inférieur car je n'utilisais pas activement la plateforme mais je ne voulais pas perdre mes données et mon travail. Leurs réponses étaient vagues, malgré le fait qu'ils étaient conscients qu'ils tiraient profit de mes paiements mensuels juste pour stocker quelques Mo de données.
16 avril 2024
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Debra S
Les changements de structure de support entraînent un service client terrible. Méfiez-vous!
L'interface de sondage Alchemer est assez intuitive et offre une large gamme de fonctionnalités, que j'apprécie même si je ne les utilise pas toutes. Cependant, au cours des six derniers mois, j'ai été déçu par leur service. Leur équipe de support semble éviter de donner des délais de réponse, même pas pour résoudre les problèmes, juste pour me répondre. Ils ont essayé de quadrupler nos prix avec moins de deux mois de préavis, sans offrir de fonctionnalités ou d'avantages supplémentaires que nous trouverions utiles. Lorsque nous avons demandé un package de fonctionnalités plus raisonnable qui correspond à notre tarification, on nous a dit que nous ne correspondions plus à leur infrastructure. Ils ont également eu des lancements de produits désastreux, provoquant même une panne que j'ai dû apprendre de mes clients au lieu d'eux. Lorsque nous les avons enfin eus au téléphone, ils nous ont dit qu'ils ne peuvent pas tout vérifier car ils mettent à jour leur produit cinq fois par jour, suggérant que leur plateforme est loin d'être stable.
15 avril 2024