¿Qué es Alchemer?
Pros de los revisores
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Adaptabilidad y personalización: Alchemer permite a los usuarios crear cualquier tipo de encuesta que necesiten, sin importar cuán compleja sea. También ofrece una amplia variedad de opciones, formatos y diseños de preguntas, lo que permite la creación de encuestas atractivas y dinámicas.
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Capacidades de integración: Alchemer se puede conectar con otras aplicaciones, mejorando la eficiencia y la productividad. También se integra bien con herramientas de terceros como Google Spreadsheets y notificaciones por correo electrónico.
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Exportación de datos: Alchemer permite a los usuarios exportar los datos exactamente como los necesitan, lo cual es particularmente útil para el análisis en Excel.
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Excelente atención al cliente: Alchemer brinda una excelente atención al cliente, tanto por teléfono como a través de su sistema en línea. Ofrecen respuestas rápidas, soluciones efectivas y es un placer trabajar con ellos.
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Rentable: a pesar de sus funciones y servicios de alta calidad, la licencia de suscripción anual de Alchemer es aproximadamente un 60% más barata que niveles similares de otras plataformas de investigación de encuestas.
Contras de los revisores
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Costos adicionales para funciones avanzadas: algunos de los informes personalizados y herramientas de análisis avanzados de Alchemer tienen un costo adicional, lo que puede ser una decepción para los usuarios que esperan que estas funciones se incluyan en el costo de la plataforma.
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Plantillas limitadas: a pesar de su sólida plataforma, Alchemer podría mejorar su servicio proporcionando más plantillas para satisfacer una gama más amplia de necesidades de encuestas.
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Mal servicio al cliente: el equipo de soporte de Alchemer ha sido criticado por evitar dar plazos para las respuestas y por su manejo de los precios y el lanzamiento de productos.
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Falta de transparencia en las políticas de degradación y almacenamiento: las políticas de Alchemer con respecto a la degradación a un plan inferior y el almacenamiento de datos no son claras, lo que genera costos innecesarios para mantener encuestas de tráfico ligero.
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Curva de aprendizaje: si bien Alchemer es fácil de usar, inicialmente puede parecer intimidante debido a la multitud de características y opciones que ofrece, lo que requiere algo de tiempo para familiarizarse con él.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Lógica de encuesta robusta y ramificación
Planificación y compartición colaborativa de encuestas
Creación de encuestas poderosas
Recopilación de datos sin problemas
Informes y análisis avanzados
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Lógica de encuesta robusta y ramificación
Planificación y compartición colaborativa de encuestas
Creación de encuestas poderosas
Recopilación de datos sin problemas
Informes y análisis avanzados
¿Cómo se compara Alchemer con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Alchemer el mejor según nuestros revisores?
Investigadores de mercado: estos usuarios pueden utilizar Alchemer para ejecutar estrategias de encuestas profundas de forma rápida y sin esfuerzo. La adaptabilidad del software permite la creación de encuestas complejas y la exportación de datos en el formato requerido para el análisis.
Educadores y formadores: las funciones únicas de Alchemer se pueden utilizar de forma creativa para crear cuestionarios y encuestas con fines educativos o de formación. El software también permite realizar pruebas y cálculos avanzados, lo que lo hace adecuado para este grupo de usuarios.
Profesionales de comunicaciones, marketing e investigación: las funciones integrales de Alchemer, que incluyen cuestionarios, formularios, personalización y soporte, lo convierten en una herramienta valiosa para estos profesionales. El software permite la creación de páginas de destino y micrositios utilizando cuestionarios o formularios integrados, lo que ahorra tiempo y ofrece más funciones.
Profesionales de negocios: las capacidades de integración de Alchemer con otras herramientas y plataformas pueden beneficiar significativamente a los profesionales de negocios. Las opciones de adaptabilidad y personalización del software permiten la creación de encuestas, formularios y métodos de análisis y recopilación de datos personalizados.
Equipos de éxito del cliente: Alchemer se puede utilizar para monitorear los comentarios de los clientes y los niveles de satisfacción, proporcionando información valiosa para el desarrollo de productos y la mejora de la atención al cliente. El software se integra bien con herramientas de terceros como Google Spreadsheets y notificaciones por correo electrónico, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para los equipos de éxito del cliente.
Reseñas de Alchemer
4.5
Calificación de Alchemer
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.1
Características
20 Reseñas de Alchemer
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Philip Davis
Recursos de capacitación altamente efectivos para el software de Alchemer.
Los recursos de formación proporcionados por Alchemer han sido muy útiles para poner al día a mi equipo con el software.
17 agosto 2024
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Adam
Herramienta de encuestas en línea versátil y robusta.
Considero que Alchemer, anteriormente conocido como SurveyGizmo, es una herramienta versátil y potente que es adecuada para empresas de todos los tamaños. El software es completamente personalizable, se adapta a todos los escenarios posibles y se puede utilizar para diversos fines. Además de encuestas, también se puede utilizar para crear materiales de capacitación rápidos, completos con cuestionarios y puntuación automática. Sus integraciones con productos SaaS populares lo hacen aún más poderoso. Lo que distingue a Alchemer es su excelente servicio al cliente, que es comparable a empresas en línea de renombre como Zappos. Van más allá para garantizar la satisfacción del cliente. Es evidente que son apasionados por lo que hacen y tratan a sus clientes de por vida. He estado con ellos por más de 4 años y los recomiendo altamente. La plataforma está en constante mejora y ofrece un conjunto completo de funciones. Es flexible, personalizable y ofrece un excelente servicio al cliente. Sin embargo, algunas de las funciones avanzadas pueden requerir algo de capacitación.
13 agosto 2024
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Timothy Brown
Compromiso loable: Actualizaciones y mejoras continuas de Alchemer.
Aprecio las actualizaciones continuas y mejoras que el equipo de Alchemer realiza, mostrando su compromiso de proporcionar un producto de alta calidad.
06 agosto 2024
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Eugene G
Participación y relevancia mejoradas en encuestas con las funciones de lógica y ramificación de Alchemer.
Las características de lógica y ramificación en Alchemer nos han permitido crear encuestas más atractivas y relevantes para nuestros encuestados.
28 julio 2024
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Jett S
Alchemer: Ideal para la recopilación de datos y aumentar la satisfacción del cliente.
La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que me permite crear encuestas y formularios personalizados sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas. Valoró especialmente su flexibilidad y facilidad de uso, ya que me permite crear encuestas y formularios personalizados con una amplia variedad de opciones de preguntas, diseños y formatos sin dificultades técnicas. Además, me permite distribuir mis encuestas a través de varios canales, como correo electrónico, redes sociales y WhatsApp, lo que me ayuda a llegar a una audiencia más amplia. Aunque el costo de la plataforma es algo elevado, creo que está justificado por la calidad del producto. Sin embargo, me decepcionó descubrir que algunos de los informes personalizados y herramientas avanzadas de análisis tienen un costo adicional.
20 julio 2024
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Roger Martinez
La optimización móvil mejorada aumenta las tasas de respuesta a las encuestas.
La optimización móvil de las encuestas de Alchemer ha mejorado nuestras tasas de respuesta, ya que los encuestados pueden completarlas fácilmente en sus teléfonos inteligentes o tabletas.
16 julio 2024
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Laura Johnson
Simplemente mi herramienta imprescindible. Sin competencia.
Hace unos 4-5 años, mi empresa estaba buscando una herramienta más completa que la popular SurveyMonkey. Nos encontramos con SurveyGizmo, ahora conocido como Alchemer, y nunca miramos hacia atrás. Proporciona todo lo necesario para encuestas, al igual que otras herramientas, pero realmente se destaca en cuestionarios, formularios, personalización y soporte. A menudo creamos páginas de destino y micrositios utilizando cuestionarios o formularios incrustados de Alchemer, lo que nos ahorra tiempo y ofrece más funcionalidad de la que podríamos crear nosotros mismos. El sistema es consistentemente confiable, sin cortes significativos, incluso durante ataques DDOS frecuentes en herramientas similares. Además, el soporte proporcionado, tanto por teléfono como a través de su sistema en línea, es excepcional. Ofrecen respuestas rápidas, soluciones efectivas y son un placer para trabajar. Obtenemos un valor inmenso de Alchemer y lo recomendaría altamente a cualquier persona que trabaje en comunicaciones, marketing o investigación. Es una solución flexible y completa con un diseño moderno y un gran soporte.
09 julio 2024
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Lisa C
Excelente para implementar la estrategia de encuesta profunda de [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]
Utilizo Alchemer, anteriormente conocido como Survey Gizmo, para ejecutar mi estrategia de encuestas en profundidad. Me permite hacerlo de manera rápida y sin esfuerzo, y mi experiencia general ha sido positiva. Lo que más valoro de Alchemer es su adaptabilidad: me permite crear cualquier tipo de encuesta que necesite, sin importar lo compleja que sea. Luego puedo exportar los datos exactamente como los necesito. Esto me permite implementar mi estrategia de encuestas en profundidad, recopilar respuestas del tráfico de anuncios de Facebook y exportar los datos a Excel en el formato correcto para su análisis. No tengo muchas críticas sobre este software, pero creo que podrían mejorarlo agregando más plantillas. En general, es una plataforma robusta.
01 julio 2024
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Rhodes D
Alchemer: Herramienta de encuestas intuitiva y robusta.
He estado usando Alchemer durante unos meses y estoy muy impresionado con su interfaz intuitiva y su funcionalidad robusta.
24 junio 2024
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John Martinez
Alchemer: Resistente y Económico
Alchemer, anteriormente conocido como Survey Gizmo, es una plataforma de investigación de encuestas altamente competente. Ofrece características como capacidad conjunta, pruebas de marcado de video, mapas de calor de imágenes y preguntas cronometradas. También encuentro que su licencia de suscripción anual es aproximadamente un 6% más barata que niveles similares de Qualtrics, Decipher y QuestionPro.
16 junio 2024
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Zoe C
Las características de informes de Alchemer ayudan en el análisis de datos.
Como analista de datos, las funciones de informes de Alchemer han sido invaluables para ayudarme a dar sentido a conjuntos de datos complejos.
10 junio 2024
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Larry Davis
Solución de encuestas superior: Alchemer
Utilizo Alchemer como mi software de encuestas secundario, especialmente para encuestas offline. Valoro su alta capacidad de personalización, amplia variedad de tipos de preguntas y la herramienta integrada de análisis e informes que permite la personalización y fácil compartición con clientes a través de un enlace. Sin embargo, es bastante caro y su versión gratuita carece de muchas funciones. También desearía que hubiera una forma más eficiente para que los encuestados inicien sesión.
03 junio 2024
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Bruce A
Flujo de trabajo optimizado: Capacidades de integración de Alchemer con Salesforce y Tableau.
Las capacidades de integración de Alchemer han facilitado mi conexión con otras herramientas como Salesforce y Tableau, mejorando significativamente mi flujo de trabajo.
26 mayo 2024
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Madison F
Alchemer: Simplificando los procesos de encuestas para un análisis de datos eficiente.
Como investigador de mercado, Alchemer ha sido fundamental en la optimización de nuestro proceso de encuestas, permitiéndonos recopilar y analizar datos de manera más eficiente.
20 mayo 2024
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Steven W
Herramienta SAAS sobresaliente para obtener retroalimentación continua de los clientes.
En Unbounce, priorizamos iniciativas impulsadas por el cliente, monitoreando constantemente la retroalimentación y niveles de satisfacción de los clientes. Inicialmente utilicé Alchemer, anteriormente conocido como Survey Gizmo, para enviar una encuesta única a nuestros clientes. El proceso fue sencillo y el equipo de soporte fue excepcional, estableciendo un alto estándar para nuestro propio equipo de soporte. Las encuestas que realizamos a través de Alchemer proporcionan información valiosa a nuestro equipo de producto sobre solicitudes de productos y problemas de UX. También guían a nuestro equipo de éxito del cliente en la creación de contenido relevante y en la mejora del soporte al cliente. Además, ofrecen visibilidad sobre varios KPI que utilizamos para evaluar el rendimiento de nuestro equipo. Ahora enviamos múltiples encuestas a nuestros clientes en hitos específicos de su ciclo de vida, y la retroalimentación que recibimos es invaluable. Alchemer es fácil de usar, ofrece un excelente soporte al cliente e se integra bien con herramientas de terceros como Google Spreadsheets y notificaciones por correo electrónico. El único problema menor que he encontrado es...
14 mayo 2024
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Rebecca Martinez
Personalización flexible de encuestas con Alchemer.
La flexibilidad de Alchemer es encomiable, me permite personalizar encuestas para adaptarse a las necesidades específicas de cada proyecto.
05 mayo 2024
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Louis E
Alchemer: Tu herramienta definitiva para la recopilación y análisis eficiente de datos.
Las capacidades de integración de Alchemer con otras herramientas y plataformas han sido un beneficio significativo para mí. Puedo conectar mi cuenta de Alchemer con otras aplicaciones que utilizo profesionalmente, lo que mejora considerablemente mi eficiencia y productividad. Lo que más valoro de la plataforma es su adaptabilidad y opciones de personalización. Desde la creación de encuestas y formularios hasta la recopilación y análisis de datos, todo puede adaptarse para satisfacer las necesidades de mi proyecto. Además, la variedad de opciones de preguntas, formatos y diseños permite la creación de encuestas atractivas y dinámicas para los participantes. A pesar del poder de la herramienta, puede llevar algo de tiempo familiarizarse con todas las características y opciones que ofrece. Aunque la plataforma es fácil de usar, puede parecer intimidante al principio.
30 abril 2024
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Ronald
Soporte al cliente de primera categoría de Alchemer
He encontrado que el soporte al cliente de Alchemer es de primera calidad, siempre están listos para ayudar con cualquier consulta o problema que encuentre.
20 abril 2024
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Brittany
Implacable y exorbitante: Un cuento sobre el servicio al cliente de Alchemer.
Aprendí sobre varias funciones de un proveedor de encuestas a través de Alchemer y cómo pueden ser utilizadas creativamente para crear cuestionarios y encuestas. Algunas características eran únicas en Alchemer en ese momento, pero esto está cambiando rápidamente con varios otros excelentes proveedores que ahora ofrecen características similares. En los últimos 5+ años, tuve que pagar a Alchemer para alojar 2 encuestas con poco tráfico, básicamente como almacenamiento, debido a su falta de transparencia sobre las políticas de degradación y almacenamiento. Las características que necesitaba, como cuestionarios avanzados y cálculos, solo estaban disponibles en su plataforma. Pregunté repetidamente sobre la posibilidad de cambiar a un plan más bajo ya que no estaba utilizando activamente la plataforma pero no quería perder mis datos y trabajo. Sus respuestas eran vagas, a pesar de saber que estaban obteniendo beneficios de mis pagos mensuales solo para almacenar unos pocos MB de datos.
16 abril 2024
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Debra S
Cambios en la estructura de soporte resultan en un terrible servicio al cliente. ¡Cuidado!
La interfaz de encuestas de Alchemer es bastante intuitiva y ofrece una amplia gama de funciones, lo cual aprecio aunque no las use todas. Sin embargo, en los últimos seis meses, he estado decepcionado con su servicio. Su equipo de soporte parece evitar dar plazos para respuestas, ni siquiera para resolver problemas, solo para volver a contactarme. Intentaron cuadruplicar nuestros precios con menos de dos meses de aviso, sin ofrecer ninguna característica adicional o beneficios que encontraríamos útiles. Cuando pedimos un paquete de características más razonable que se alinee con nuestra tarificación, nos dijeron que 'ya no encajamos en su infraestructura'. También han tenido lanzamientos de productos desastrosos, incluso causando una interrupción que tuve que enterarme por mis clientes en lugar de ellos. Cuando finalmente logramos hablar con ellos por teléfono, nos dijeron que no pueden verificar la calidad de todo porque actualizan su producto cinco veces al día, lo que sugiere que su plataforma está lejos de ser estable.
15 abril 2024