¿Qué es Twilio?
Pros de los revisores
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Excelente servicio al cliente: a pesar de algunas experiencias negativas, muchos usuarios han elogiado el servicio al cliente de Twilio por ser excelente y receptivo.
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Versátil y adecuado para empresas de cualquier tamaño: Twilio es adaptable y puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños, lo que la convierte en una solución flexible para diferentes necesidades.
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Funciones integrales: Twilio ofrece una amplia gama de funciones que incluyen sistemas automatizados, grabación y transcripción de llamadas y configuración de centro de llamadas, lo que proporciona una solución integral para todas las necesidades de comunicación.
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Fiable y repleto de funciones de nivel empresarial: Twilio es conocido por su confiabilidad y ofrece una multitud de funciones y capacidades, incluidas llamadas de voz, mensajes de texto, servicio de correo de voz y grabación de llamadas.
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API intuitivas y fáciles de usar: las API de Twilio están bien documentadas y son fáciles de usar, lo que permite agregar capacidades de voz, video y mensajería a aplicaciones con solo unas pocas líneas de código.
Contras de los revisores
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Mal servicio al cliente: algunos usuarios han informado malas experiencias de servicio al cliente, incluida la dificultad para comunicarse con un representante en vivo y problemas con la facturación.
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Abrumadora abundancia de funciones: si bien Twilio ofrece una multitud de funciones, esto puede resultar abrumador para los usuarios que tal vez no sepan exactamente lo que necesitan o por dónde empezar.
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Largo proceso de configuración: transferir números de otro proveedor a Twilio puede implicar un largo proceso de configuración y numerosas llamadas de servicio al cliente.
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Alto costo para funciones avanzadas: si bien las funciones básicas de Twilio son asequibles, algunas de las funciones y complementos más avanzados pueden resultar costosos para aplicaciones de alto uso.
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Curva de aprendizaje pronunciada: utilizar plenamente los productos de Twilio puede ser un desafío debido a su curva de aprendizaje pronunciada y puede requerir contratar a un experto o tener conocimientos de programación.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Llamadas.
En Secret, creemos en un mundo en el que todos puedan ganarse la vida con su propio negocio. Al invertir en uno mismo, comenzar de forma pequeña y no apresurarse a través de las etapas, se pueden lograr grandes cosas.Con todas las noticias sobre recaudación de fondos y la bulliciosa escena de las startups, casi hemos olvidado que un negocio debe ser rentable para ser sostenible.Como emprendedores nosotros mismos, hemos vivido los primeros días de iniciar un negocio dos veces, donde encontrar un modelo de negocio rentable y al mismo tiempo mantener bajos los costos es difícil, pero increíblemente emocionante.Hemos creado Secret para ayudarte a impulsar tu startup, crecer más y gastar menos.Nuestro mercado ofrece a los emprendedores increíbles ofertas de SaaS, contenido único, expertos en SaaS y te brinda acceso a una red mundial de emprendedores.
Hemos creado Secret para ayudarte a iniciar tu startup, crecer más y gastar menos.Nuestro marketplace ofrece a los emprendedores increíbles ofertas de SaaS, contenido único, expertos en SaaS y te brinda acceso a una red mundial de emprendedores.IoT
SMS, Whatsapp y Chats
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Llamadas.
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SMS, Whatsapp y Chats
¿Cómo se compara Twilio con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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AWS (Amazon Web Services) y Twilio son plataformas en la nube versátiles que ofrecen enfoques únicos para mejorar la comunicación, la escalabilidad y la eficiencia operativa. A medida que navegas por el proceso de toma de decisiones, comprender estas diferencias puede ayudarte a orientarte hacia la plataforma más adecuada para las necesidades de tu negocio.
AWS es un proveedor integral de servicios en la nube conocido por su amplia gama de soluciones de computación en la nube, almacenamiento y bases de datos. Está diseñado para atender a diversas industrias, desde startups hasta grandes empresas, ofreciendo una escalabilidad y fiabilidad incomparables. AWS se destaca en proporcionar una infraestructura robusta que soporta aprendizaje automático, análisis, IoT y más. Sus extensos servicios incluyen EC2 para potencia de cómputo, S3 para almacenamiento y RDS para gestión de bases de datos, lo que lo hace ideal para empresas que necesitan un entorno en la nube versátil y abarcador. AWS...
Twilio
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¿Para quién es Twilio el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de pequeñas empresas: pueden usar Twilio para administrar todas las llamadas entrantes a sus sitios web, configurar un árbol de opciones para la resolución de problemas de los clientes e integrar una opción de chat en su sitio web.
Gerentes: Twilio puede ayudar a los gerentes a supervisar, administrar y monitorear el flujo de trabajo, resolver problemas entre empleados y clientes y realizar un seguimiento del desempeño.
Desarrolladores: con las API intuitivas y bien documentadas de Twilio, los desarrolladores pueden agregar fácilmente capacidades de voz, video y mensajería a las aplicaciones, aunque algunas funciones avanzadas pueden resultar costosas para aplicaciones de alto uso.
Equipos de marketing: estos usuarios pueden aprovechar las funciones de Twilio para implementar un Centro de marketing completo, incluida la automatización telefónica con sistemas de pago, grabación de llamadas para capacitación y conferencias.
NoCode Builders: estos usuarios pueden crear múltiples flujos de trabajo que activen operaciones en sus cuentas de Twilio, como el envío de SMS masivos o transaccionales a los clientes, aunque maximizar el potencial de Twilio puede requerir cierta experiencia.
Reseñas de Twilio
3.9
Calificación de Twilio
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.3
Recomendación
4.6
Características
24 Reseñas de Twilio
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Adam W
Twilio: Una solución versátil para una comunicación fluida.
La versatilidad de Twilio es impresionante. Lo utilizamos para todo, desde notificaciones por SMS hasta llamadas de voz, y maneja todas las tareas con facilidad.
14 septiembre 2024
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Diana Johnson
Twilio: Un testimonio de seguridad sólida y crecimiento empresarial.
He sido un usuario leal de Twilio durante más de tres años y tengo múltiples cuentas con ellos. ¡Mi viaje con ellos ha sido toda una aventura! Sorprendentemente, una vez suspendieron mi cuenta debido a lo que percibieron como actividad sospechosa. Fue una clara demostración de sus sóladas medidas de seguridad, las cuales aprecio, dado que tengo un negocio legítimo trabajando con cirujanos orales. Su enfoque proactivo en seguridad, aunque causó una pequeña interrupción, me aseguró que siempre están alerta ante posibles amenazas. Además, las llamadas de SPAM que he recibido han sido un testimonio de su amplio alcance y popularidad. Esta experiencia ha sido una curva de aprendizaje para mí y me ha llevado a considerar consultar con mi abogado para entender mejor los aspectos legales de dirigir mi negocio. Ha sido una inversión inesperada pero valiosa. He tenido que gastar miles de dólares, pero lo veo como una inversión en la seguridad y crecimiento de mi negocio. Recomiendo sinceramente Twilio por sus estrictas medidas de seguridad y su compromiso de mantener un entorno seguro para sus usuarios. ¡Ha sido un viaje de montaña rusa, pero que vale cada centavo!
09 septiembre 2024
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Roger A
Desbloqueando eficiencia con Twilio en Egipto: Un cambio de juego en comunicación y gestión de flujo de trabajo.
He encontrado un gran valor en el uso de la aplicación Twilio. Me ha ofrecido una multitud de funciones y capacidades que me han ayudado significativamente en mi trabajo. La aplicación me ha permitido supervisar, gestionar y monitorear mi flujo de trabajo, desempeñando un papel crucial en la resolución de problemas entre empleados y clientes. He apreciado especialmente la capacidad de realizar llamadas de voz y enviar mensajes de texto a través de la aplicación, lo cual ha sido muy útil en las operaciones de mi empresa. La aplicación se ha convertido en una herramienta esencial en mi vida diaria y en mi trabajo, ayudándome a comunicarme con clientes, proveedores y empleados, seguir su rendimiento y comprender las necesidades de los clientes. También ofrece un servicio de buzón de voz, grabación de llamadas y muchas otras funciones. La interfaz es sencilla, simple y práctica, y puede ser utilizada por todos los grupos de manera fluida y sencilla. Incluso sigue funcionando cuando la conexión a internet está caída o la red es débil. Sin embargo, siento que la aplicación carece de soporte para el idioma árabe, lo cual ha causado problemas para algunos clientes. Espero que esto se aborde en el futuro.
31 agosto 2024
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Keith
Precios transparentes y justos: la solución rentable de Twilio.
La estructura de precios de Twilio es transparente y justa. Solo pagamos por lo que usamos, lo que nos ha ayudado a mantener los costos bajos.
27 agosto 2024
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Jessica Martinez
El notable alcance global de Twilio: Una experiencia personal
Estoy absolutamente asombrado por el alcance extenso de esta empresa, ¡Twilio! En las últimas semanas, he estado recibiendo cientos de llamadas telefónicas, todas impulsadas por Twilio. Es fascinante ver cómo cada número que he verificado proviene de varias ciudades y pueblos, todo gracias a la impresionante red de Twilio. Estoy extremadamente impresionado por esto y creo que aquellos responsables de un sistema tan amplio deberían ser muy elogiados. ¡Su capacidad para conectar a personas de todo el mundo es verdaderamente notable!
20 agosto 2024
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Amber N
Solución de comunicación en la nube confiable con Twilio.
Encuentro la plataforma de Twilio extremadamente confiable y llena de características de grado empresarial. Valoro sus APIs basadas en la nube por su conveniencia y capacidad para acelerar los plazos de desarrollo. Lo que más aprecio de Twilio es la facilidad con la que permite agregar capacidades de voz, video y mensajería a las aplicaciones. Las APIs están bien documentadas e intuitivas. Twilio proporciona un amplio espectro de características como números de teléfono, SMS, MMS, chat, video, y más, todas las cuales pueden ser implementadas con solo unas pocas líneas de código. Esto hace que la construcción de potentes características de comunicación sea muy sencilla. Sin embargo, encuentro que algunas de las características más avanzadas y complementos pueden resultar costosos para aplicaciones de alto uso.
12 agosto 2024
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Orin
Fiabilidad loable de Twilio
La fiabilidad de Twilio es encomiable. Hemos experimentado prácticamente ningún tiempo de inactividad desde que comenzamos a usarlo, lo cual es crucial para nuestras operaciones comerciales.
06 agosto 2024
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Amy B
El compromiso de Twilio con la innovación: Actualizaciones y mejoras constantes.
Agradezco las actualizaciones constantes y mejoras que Twilio realiza. Está claro que están comprometidos en mantenerse a la vanguardia de la tecnología de comunicación.
30 julio 2024
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Kathleen Williams
Soporte al cliente desafiante y poco receptivo en Twilio
He sido cliente de SendGrid durante aproximadamente 7 meses, utilizándolo para gestionar correos electrónicos transaccionales desde mi sitio web. Estaba contento con el servicio y decidí utilizarlo también para mis campañas de marketing. El 30 de septiembre, exporté mis contactos de MailChimp y limpié los datos. En octubre, actualicé mi plan de SendGrid a Basic 50k, me puse en contacto con el soporte de SendGrid, les informé sobre mis planes y pregunté sobre el uso de etiquetas. Luego importé 47k contactos y preparé una pieza de marketing de envío único con límite de tiempo que lancé el 2 de octubre a toda mi lista de contactos. Sin embargo, SendGrid cerró la campaña, deshabilitó los enlaces en los 13k correos electrónicos enviados, volviéndolos inútiles, y suspendió mi cuenta. No he podido ponerme en contacto con SendGrid para resolver esto. Esta acción de Twillo/SendGrid ha afectado significativamente mi negocio, ya que la campaña era en apoyo de un curso de educación continua en vivo programado para el 3 de octubre.
21 julio 2024
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Gloria E
Experiencia positiva con la documentación de Twilio
He encontrado la documentación de Twilio completa y útil. Siempre que he tenido un problema, he podido encontrar una solución rápidamente.
16 julio 2024
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Frances J
Twilio: Una experiencia de pesadilla
Tuve una experiencia terrible y frustrante con Twilio. Su servicio es terrible y desaconsejo firmemente su uso. Su servicio al cliente es extremadamente deficiente y es imposible comunicarse con un representante en vivo. Me cobraron por mensajes que nunca fueron enviados, lo que me costó $250. No puedo enfatizar lo suficiente lo terrible que es esta empresa y su producto.
08 julio 2024
-
Paul Martinez
Twilio revoluciona la comunicación en el servicio al cliente.
Twilio ha sido un cambio de juego para nuestro departamento de servicio al cliente. Hemos podido optimizar nuestros procesos de comunicación, lo que ha resultado en una mayor satisfacción del cliente.
02 julio 2024
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Angela
Excelentes APIs, servicio al cliente y ventas decepcionantes en Twilio.
Twilio es generalmente fácil de usar con APIs bien documentadas y forma una parte crucial de la infraestructura de nuestra empresa. Inicialmente, recibimos un gran apoyo de nuestro vendedor, quien incluso involucró a ingenieros en nuestras discusiones. Sin embargo, el contrato no fue explicado bien y se nos hicieron promesas falsas. Después de firmar un acuerdo de volumen, el apoyo de ventas desapareció y nos sentimos atrapados en el contrato. Eventualmente obtuvimos un reembolso y terminamos el contrato, pero fue un proceso largo y complejo. Elegimos Twilio porque son líderes en el mercado con una oferta centrada en los desarrolladores.
25 junio 2024
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Adam M
Mensajería SMS rentable integrada de forma transparente con Chili Piper y Marketo Engage.
Mi experiencia con Twilio ha sido en su mayoría positiva. Lo encuentro como una opción extremadamente asequible para enviar recordatorios de reuniones por SMS en conjunto con Chili Piper, lo cual ha ayudado a aumentar las tasas de asistencia a las citas programadas por nuestro equipo de ventas. También nos permite enviar mensajes de marketing por SMS a través de Marketo Engage. Sin embargo, carece de capacidades de texto bidireccional cuando los prospectos responden a nuestros recordatorios de reuniones o mensajes de marketing. Principalmente elegí Twilio por su compromiso de precios y cambié a él desde Skipio, una plataforma de CRM basada en suscripción con un compromiso mensual significativo.
16 junio 2024
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Patricia
Servicios VOIP excepcionales: Una revisión de la plataforma de comunicación de Twilio
¡Estoy genuinamente impresionado con los servicios de VOIP de Twilio! Proporcionan una plataforma excepcional para que las organizaciones se conecten y se comuniquen de manera efectiva. Está claro que priorizan la satisfacción del cliente y están comprometidos a mantener un alto estándar de servicio. Estoy emocionado de ver cómo han logrado equilibrar la rentabilidad con la integridad. No es de extrañar que tantas empresas de renombre elijan hacer negocios con ellos. ¡Justo hoy, recibí una llamada del 118 23 5838, y la claridad era absolutamente excelente!
08 junio 2024
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Christina B
Twilio: Un catalizador para el lanzamiento de aplicaciones en Bubble.io
¡Estoy absolutamente emocionado con Twilio! ¡Me hizo sentir como un profesional experto en tecnología al configurar una cuenta, la cual aprobaron sin problemas! Aún así, recomendaría echar un vistazo a Brevo, pero la presencia de Twilio en Bubble.io como servicio es un testimonio de su calidad. Esta experiencia positiva parece ser un tema común. Bubble.io definitivamente debería mantenerlos, ya que son un catalizador para lanzar aplicaciones.
03 junio 2024
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Ann Johnson
Twilio: Más allá del servicio de gestión de llamadas de cinco estrellas.
¡Twilio merece absolutamente más que una calificación de cinco estrellas! Son indudablemente la mejor empresa para gestionar llamadas, incluso mejor que cualquier centro de llamadas de primera categoría con el que haya tratado. Su servicio es tan rápido y eficiente que ni siquiera esperan a que cuelgue, en su lugar cortésmente terminan la llamada ellos mismos. ¡Estoy genuinamente impresionado!
28 mayo 2024
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Irving S
Rápido y eficiente: Mi experiencia positiva con los servicios de VOIP de Twilio.
Me inscribí en Twilio y me sorprendió lo rápido que se configuró mi cuenta! Aunque inicialmente tuve un pequeño problema con mi cuenta bloqueada, su equipo de soporte lo solucionó en poco tiempo. Quedé impresionado por su diligencia y la forma en que manejaron mi situación. Los considero una empresa excepcional y los recomiendo altamente para servicios de VOIP. ¡Fue un uso increíblemente eficiente de mi tiempo!
18 mayo 2024
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Maelle D
Twilio: Versátil para todos los negocios, pero requiere una inversión en aprendizaje.
Utilizo Twilio para gestionar todas las llamadas entrantes de mi sitio web. Tuve que pasar por un largo proceso de configuración para transferir un número 800 personalizado de otro proveedor a Twilio, lo que implicó numerosas llamadas al servicio al cliente. Sin embargo, una vez configurado, requiere poco mantenimiento y permite realizar cambios menores fácilmente. Ahora, cuando los clientes llaman, pueden elegir entre un árbol de opciones para solucionar su problema o optar por hablar con un agente. Si es durante el horario comercial, la llamada se redirige a mi celular, de lo contrario, llegan a mi buzón de voz. También tengo Twilio integrado en mi sitio web para una opción de chat, que es popular entre los usuarios. Twilio ofrece una amplia gama de opciones y puede manejar cualquier tarea relacionada con un centro de llamadas. Permite la configuración de sistemas automatizados, grabación y transcripción de llamadas, e incluso la configuración de un centro de llamadas. También ofrece complementos de GitHub e integración en sitios web, especialmente en Shopify. Permite responder llamadas con un número que puede ser transferido o proporcionado por ellos, incluidos números locales y 800.
12 mayo 2024
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Sean A
Twilio: Un proveedor de servicios VOIP dinámico con una ventaja única.
Debo decir que Twilio es una empresa increíblemente dinámica que ofrece servicios de VOIP con un enfoque único. Tienen esta característica fascinante donde utilizan números como 1483694362 para recopilar datos sobre el aislamiento del hogar. Es bastante intrigante cómo logran operar más allá de su cumplimiento normativo declarado. ¡Ya he recibido cuatro llamadas de ellos hoy, y solo son las 9:17! ¡Su persistencia y dedicación para comunicarse es verdaderamente encomiable!
07 mayo 2024
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Denise B
Solución excepcional de números programables
He desplegado con éxito un Centro de Marketing completo, automatización telefónica con sistemas de pago, grabación de llamadas para entrenamiento, conferencias y líneas de espera utilizando Twilio. El servicio ofrece numerosas características excelentes y guías fáciles de usar, permitiendo un despliegue inmediato. El flujo de Studio es especialmente útil para aquellos sin conocimientos de programación. El servicio al cliente también es excepcional. Twilio es versátil y adecuado para cualquier tamaño de negocio. Sin embargo, la abundancia de características puede ser abrumadora, por lo que es mejor saber exactamente lo que quieres comenzar. Elegí Twilio por sus características fantásticas y su servicio al cliente superior.
30 abril 2024
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Russell A
Twilio: La satisfacción del usuario
He estado usando Twilio durante varios meses y estoy extremadamente satisfecho con su rendimiento. La API es muy intuitiva y fácil de usar, lo que hace que sea muy fácil de integrar en nuestros sistemas existentes.
21 abril 2024
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Cynthia N
Twilio: Soluciones de comunicación flexibles y escalables para desarrolladores.
Como desarrollador, aprecio la flexibilidad y escalabilidad que ofrece Twilio. Nos ha permitido expandir nuestras capacidades de comunicación sin mayores contratiempos.
15 abril 2024
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Walter J
Apreciando los desafíos atractivos y la sólida seguridad de Twilio.
Encuentro a Twilio increíblemente atractivo y desafiante de una buena manera. ¡Es tan seguro que incluso cerrar mi cuenta requiere un poco de esfuerzo, lo cual aprecio en términos de protección de datos!
14 abril 2024