¿Qué es Delighted?
Pros de los revisores
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Soporte y recursos de alta calidad: Delighted brinda soporte receptivo y amigable, documentación del centro de ayuda de alta calidad e incorporación de autoservicio. Los usuarios también valoran la transparencia en las comparaciones de planes y precios, y la atención al cliente rápida y útil.
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Integración perfecta: Delighted se integra perfectamente con sistemas de venta de entradas populares y plataformas CRM como Intercom. También permite realizar encuestas fácilmente a través de correo electrónico, SMS o web, y proporciona numerosos conectores e integraciones para la visualización de datos en otras plataformas.
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Potentes análisis e informes: Delighted ofrece excelentes análisis e informes intuitivos, con la capacidad de recopilar, analizar y distribuir instantáneamente los comentarios de los clientes. Los usuarios también aprecian la simplicidad de la función Net Promoter Score y la opción de combinar datos para mejorar los informes.
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Asequible y rentable: Delighted es una solución más asequible en comparación con plataformas similares como Qualtrics y Survey Monkey, que ofrece funciones e integración superiores sin costos de implementación ocultos.
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Fácil de usar y configurar: Delighted es elogiado por su simplicidad y su interfaz fácil de usar, ya que los usuarios pueden entender la herramienta con solo navegar por el sitio web. También ofrece navegación y configuración sencillas, y la capacidad de personalizar encuestas, agregar logotipos y colores de marcas y utilizar lógica personalizada.
Contras de los revisores
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Capacidades de generación de informes limitadas: algunos usuarios han encontrado que las funciones de generación de informes de Delighted son algo limitadas, lo que sugiere que es posible que sea necesario exportar los datos a otro sistema de análisis para realizar un análisis más profundo.
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Sobrescritura de múltiples respuestas: ha habido casos en los que se sobrescribieron múltiples respuestas del mismo cliente, aunque el equipo de soporte de Delighted resolvió este problema rápidamente.
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Personalización limitada: si bien Delighted es elogiado por su simplicidad y facilidad de uso, es posible que no ofrezca el nivel de personalización que algunos usuarios requieren para sus encuestas de comentarios.
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Falta de reseñas integradas: a pesar de sus muchas funciones, Delighted no ofrece actualmente una opción para insertar reseñas.
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Tiempo de inactividad ocasional: algunos usuarios han informado haber experimentado tiempo de inactividad con Delighted, aunque no está claro si esto se debe a la propia plataforma u otros factores.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
User-friendly Interface
Net Promoter System
Integration Capabilities
Customizable Surveys
In-depth Analytics and Reporting
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
User-friendly Interface
Net Promoter System
Integration Capabilities
Customizable Surveys
In-depth Analytics and Reporting
¿Cómo se compara Delighted con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Delighted el mejor según nuestros revisores?
Analistas de datos: las funciones intuitivas de análisis e informes de Delighted, junto con su capacidad de integrarse con otros sistemas para la visualización de datos, lo convierten en una poderosa herramienta para los analistas de datos encargados de rastrear la satisfacción y el sentimiento del cliente.
Equipos de marketing y ventas: con su excelente interfaz gráfica, navegación sencilla y soporte en varios idiomas, Delighted es una herramienta útil para los equipos de marketing y ventas que buscan recopilar comentarios de los clientes y comunicarse de manera efectiva con una base de clientes diversa.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de los precios asequibles, la fácil configuración y la perfecta integración de Delighted con otros sistemas. La simplicidad del software y la incorporación de autoservicio lo convierten en una opción ideal para empresas con recursos limitados.
Equipos de servicio al cliente: la interfaz fácil de usar de Delighted, las encuestas personalizables y la integración con sistemas de emisión de tickets populares lo convierten en una herramienta valiosa para los equipos de servicio al cliente que buscan recopilar y analizar datos de satisfacción del cliente.
Grandes corporaciones: a pesar de su asequibilidad, Delighted ofrece características y funcionalidades a la par de plataformas más caras, lo que la convierte en una opción adecuada para grandes corporaciones que buscan una solución rentable para recopilar y analizar los comentarios de los clientes.
Reseñas de Delighted
4.8
Calificación de Delighted
5.0
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.7
Valor por dinero
4.8
Recomendación
4.6
Características
22 Reseñas de Delighted
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Catherine C
Encantado: Una solución superior de NPS
Disfruté usando Delighted por su sencilla funcionalidad de NPS y lo usaría de nuevo. Simplificó nuestras encuestas de usuarios y me gustó su integración perfecta con Slack y la opción de fusión de datos para mejorar los informes. Sin embargo, encontré que los informes eran algo limitados y recomendaría transferir los datos a otro sistema de análisis o exportarlos a Excel, lo cual es bastante fácil.
01 septiembre 2024
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Elizabeth N
Excelente para los negocios!
Realmente me gusta el diseño y las opciones de personalización de la interfaz de Delighted para encuestas. Recientemente cambié de Google a Delighted y tengo pocas quejas, pero desearía que la velocidad del servidor fuera un poco más rápida.
26 agosto 2024
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Ryan
Altamente recomendado: El rendimiento de Delighted supera las expectativas.
En general, estoy extremadamente satisfecho con el rendimiento de Delighted y lo recomendaría altamente a cualquier empresa que busque una herramienta robusta de retroalimentación de clientes.
19 agosto 2024
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Peter
Encuestas sin esfuerzo y análisis perspicaces con Delighted.
La simplicidad de configurar y enviar encuestas es una gran ventaja, ahorrándonos tiempo valioso. Las analíticas proporcionadas por Delighted son completas y fáciles de entender, brindando información valiosa sobre el sentimiento de los clientes.
10 agosto 2024
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Aaron F
Encantado: Tu herramienta definitiva para la retroalimentación de los clientes.
He estado utilizando delighted durante algún tiempo y lo encuentro como la mejor plataforma de retroalimentación de clientes que he utilizado. Permite una comunicación rápida y confiable para mis clientes y empleados. He enfrentado algunos tiempos de inactividad, no estoy seguro si es la plataforma o mi internet. A pesar de esto, creo que hay una solución.
05 agosto 2024
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Austin Johnson
Emocionado e impresionado
¡Estoy impresionado entusiastamente por Delighted! En mi búsqueda del proveedor de encuestas perfecto, Delighted se destacó como una verdadera joya. A diferencia de otras plataformas que he probado, Delighted ofrece una impresionante gama de servicios que realmente me sorprendieron. Lo que distingue a Delighted son sus plantillas diseñadas de manera intuitiva, que hacen que la creación de encuestas sea fácil y permiten una personalización sin esfuerzo. La eficiencia de su sistema de compilación y la conectividad instantánea a varios canales llevan la experiencia del usuario a un nivel completamente nuevo.
30 julio 2024
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Danielle Brown
Experiencia de software sin esfuerzo y altamente eficiente.
Me parece que Delighted es un software fácil de usar que ofrece excelentes análisis. Tiene un buen precio por las funcionalidades que ofrece. Aprecio especialmente la simplicidad de la función de Net Promoter Score, que pregunta a los clientes qué tan probable es que nos recomienden a un amigo en una escala del 1 al 10. A diferencia de otras plataformas, Delighted mantiene esta tarea simple, permitiéndonos cargar correos electrónicos o automatizar el proceso con una llamada de API. También estoy impresionado con su servicio al cliente, que siempre es oportuno y útil. No tengo ninguna queja importante sobre este producto. El precio es excelente y la interfaz es fácil de usar. El único problema menor es que nuestro liderazgo senior a menudo pide un desglose de las personas a las que se envió. Si cargamos manualmente un CSV o direcciones de correo electrónico y no guardamos el CSV fuera de Delighted, tenemos que pedir los contactos a los que se envió por mes. Sin embargo, ellos proporcionan esta información.
21 julio 2024
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Lawrence J
Encantado: La herramienta definitiva de recopilación de comentarios multi-canal.
Agradezco el hecho de que Delighted permita la recopilación de comentarios en varios canales, desde correos electrónicos, web, SMS hasta enlaces, cubriendo todas las bases. La función de seguimiento automatizado garantiza que nunca perdamos la oportunidad de interactuar con un cliente.
15 julio 2024
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Scott G
Encuestas personalizables con una interfaz fácil de usar.
su facilidad de uso y su interfaz intuitiva hacen que sea un placer trabajar con él. La capacidad de personalizar encuestas nos ha permitido adaptar nuestro enfoque a nuestras necesidades específicas.
06 julio 2024
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Judy
Encantado: Una herramienta de encuesta NPS superior y fácil de usar.
Estoy feliz con Delighted, considerándolo una buena relación calidad-precio. Cambiamos de AskNicely a Delighted y la integración con nuestro CRM, Intercom, fue perfecta. Al vincularlo con nuestra oficina a través de su API y Zapier, hemos logrado mucho. Me gusta su excelente interfaz gráfica, fácil navegación y configuración, y soporte multilingüe. Sin embargo, me gustaría que hubiera una opción para incrustar reseñas.
02 julio 2024
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Wayne Martinez
Software emocionante con más mejoras en el horizonte.
Estoy extremadamente complacido con Delighted! Su equipo fue increíble y trató a nuestro pequeño negocio como si fuera grande. Delighted es una herramienta de encuestas sencilla y fácil de usar con una interfaz amigable que es fácil de navegar. Cuando fueron comprados por Qualtrics, rápidamente hicieron mejoras que me ahorraron numerosas horas en análisis de datos. Antes de estas mejoras, tenía que codificar encuestas manualmente, pero ahora gran parte de eso puede automatizarse con etiquetas y palabras clave.
24 junio 2024
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Jennifer S
Simplificando las encuestas de NPS con Delighted
Como empleado de una empresa que valora la simplicidad en el software, encuentro que Delighted es un perfecto ejemplo de este principio, especialmente con su encuesta de NPS. Permite realizar encuestas fácilmente a través de correo electrónico, SMS o web. El panel de control es extremadamente fácil de usar y proporciona numerosos conectores e integraciones para mostrar datos en otras plataformas. Continuamente añaden nuevas características. Su soporte y servicio al cliente son excepcionales y rápidos. Solo desearía que tuvieran más opciones para crear gráficos.
16 junio 2024
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Roger G
Marketing dirigido mejorado y servicio al cliente excepcional: Una revisión
La capacidad del software para segmentar respuestas basadas en varios factores ha ayudado enormemente a nuestros esfuerzos de marketing dirigido. El servicio al cliente rápido y útil proporcionado por el equipo de Delighted ha hecho que nuestra experiencia sea aún mejor.
11 junio 2024
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Betty Miller
Encantado: Un recolector de comentarios excelente y fácil de usar.
Aprecio muchas características de Delighted, pero estoy particularmente impresionado por su capacidad para recopilar de manera eficiente comentarios en tiempo real de varios interesados, incluidos clientes, empleados, socios y proveedores. Su capacidad para recopilar, analizar y distribuir comentarios al instante es un cambio de juego para el crecimiento empresarial.
02 junio 2024
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Gary S
¡Mantén el excelente rendimiento!
Encuentro a Delighted extremadamente fácil de usar, personalizable, e integra perfectamente con sistemas de venta de entradas populares. Inicialmente tuve un problema con respuestas múltiples de los mismos clientes siendo sobrescritas, pero su Agente de Soporte resolvió esto eficientemente. Cambié a Delighted porque ofrece un plan gratuito, lo cual es beneficioso para mi negocio. También es muy fácil de configurar y proporciona todas las opciones que necesito.
26 mayo 2024
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Jennifer
Integración sin fisuras y retroalimentación en tiempo real: Aumentando la satisfacción del cliente.
Me impresionó especialmente la capacidad del software para integrarse perfectamente con nuestro sistema CRM existente, facilitando la gestión de datos. La función de retroalimentación en tiempo real ha sido fundamental para ayudarnos a realizar ajustes rápidos para mejorar la satisfacción del cliente.
18 mayo 2024
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Calista M
Revisión emocionante de software
Encuentro su sitio web impresionante y también aprecio cómo manejan de forma segura los datos de los clientes.
13 mayo 2024
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Douglas S
Comienzo fantástico con alegría.
Encontré la herramienta fácil de entender simplemente navegando por el sitio web, lo que me dio la confianza para solicitar un presupuesto exacto antes de comenzar mi prueba de 7 días. Valoro los recursos de autoayuda y la transparencia en las comparaciones de planes y precios. El proceso de incorporación automática, la documentación de alta calidad en el centro de ayuda, el soporte receptivo y amigable, y las analíticas intuitivas e informes son de primera categoría. No estoy seguro si podremos utilizar la herramienta para encuestas de retroalimentación personalizadas completas, pero eso podría ser porque aún no lo he intentado. Todavía estoy en la fase de prueba y he estado buscando activamente problemas después de luchar con otra solución de encuestas durante meses, pero aún no he encontrado ninguno. Cambié a Delighted porque queríamos colocar encuestas de NPS en varios lugares y gestionar y reportar sobre cada una individualmente. Las analíticas de la solución anterior eran insuficientes, y tuve que agregar todo y hacer un análisis de sentimientos línea por línea en una hoja de cálculo. Incluso tuve que calcular manualmente los puntajes de NPS.
07 mayo 2024
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Susan Smith
Encantado: Una herramienta invaluable de retroalimentación de clientes.
He encontrado que Delighted es una herramienta invaluable para recopilar la retroalimentación de los clientes.
30 abril 2024
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Sandra C
Emocionado de descubrir este software.
Encontré que configurar en Delighted fue muy fácil. Pude personalizar mis encuestas, agregar mi logotipo y colores de marca, e incluso utilizar lógica personalizada. El software cumple bien su propósito, con informes intuitivos y constantes nuevas incorporaciones de funciones. Pude crear encuestas adaptadas a mis necesidades, y encontré sus plantillas fáciles de usar. Ofrece características comparables a plataformas más caras como Qualtrics y SurveyMonkey, sin costos de implementación ocultos. Hasta ahora, no he encontrado ningún problema importante y su equipo de soporte parece ser muy receptivo.
21 abril 2024
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Persephone D
Encantado: ¡Un cambio total en el juego!
Me parece encantador ser un cambio de juego en la recopilación de comentarios en tiempo real y accionables de diversos interesados como clientes, empleados, socios y proveedores. No es de extrañar que grandes nombres de la industria como Uber y Cisco confíen en esta plataforma. Lo que más aprecio de Delighted es su capacidad para recopilar, analizar y distribuir instantáneamente los comentarios de los clientes. Esta funcionalidad en tiempo real es un cambio de juego para cualquier negocio, permitiéndoles mantenerse en sintonía con su audiencia y tomar decisiones basadas en datos de manera oportuna. En general, ¡creo que es un gran servicio!
15 abril 2024
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Jacqueline R
Encantado: Un Breeze para Implementar
Encontré que implementar Delighted fue fácil debido a sus numerosas preguntas de encuestas y plantillas preconstruidas. Cumple muy bien su propósito y lo recomiendo altamente.
13 abril 2024