¿Qué es Customer.io?
Pros de los revisores
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Automatización de campañas de correo electrónico: el software es apreciado por su simplicidad a la hora de configurar una campaña de correo electrónico y automatizarla en función de diferentes atributos del usuario. También es la herramienta principal para incorporar nuevos usuarios a través de campañas de correo electrónico de fácil configuración.
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Potente y completo: a pesar de una curva de aprendizaje pronunciada, los usuarios encuentran que Customer.io es increíblemente poderoso una vez que lo dominan. Les permite realizar tareas que parecían imposibles con otros clientes de correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es superior y funciona mejor que otros.
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Excelente UX/UI: Los usuarios consideran que la UX/UI de la plataforma es excelente, la mejor entre los remitentes de correo electrónico que utilizan. La UI/UX se describe como muy fluida y limpia, destacándose entre la competencia.
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Servicio al cliente excepcional: Customer.io es elogiado por su excepcional servicio al cliente. El representante de cuenta está siempre disponible para asistencia y consultas, agregando valor a la relación con el usuario.
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Naturaleza fácil de usar: Customer.io es elogiado por su naturaleza fácil de usar, lo que la convierte en la herramienta favorita de muchos usuarios. Se utiliza diariamente como principal herramienta de comunicación con los clientes, informándoles sobre nuevas funciones, productos y cambios importantes de software.
Contras de los revisores
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Creación de plantillas limitada: la creación de plantillas de la plataforma es bastante limitada, lo que obliga a los usuarios a utilizar otro software y exportar el código HTML a Customer.io.
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Base de datos de contactos desordenada: la base de datos de contactos puede estar desorganizada y desordenada, lo que dificulta la gestión eficaz de los contactos.
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Requiere un desarrollador dedicado: el software no es muy fácil de usar y requiere un desarrollador dedicado para administrar campañas complejas.
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Curva de aprendizaje pronunciada: la plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que la hace inicialmente abrumadora debido a sus numerosas funciones.
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Caro: a pesar de sus potentes funciones, el software es algo caro y puede que no sea asequible para todas las empresas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Personalización
Mensajería multicanal
Pruebas A/B
Informes y análisis
Seguimiento del comportamiento
Precio inicial
$100
/mes
Plan gratuito
No
Personalización
Mensajería multicanal
Pruebas A/B
Informes y análisis
Seguimiento del comportamiento
¿Cómo se compara Customer.io con software similar?
Producto
Precio
$100
/mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Al comparar HubSpot y Customer.io, es crucial entender sus diferencias clave para tomar una decisión informada para su negocio. El principal punto de distinción entre las dos plataformas es su enfoque y rango de características.
HubSpot es una plataforma de marketing, ventas y servicio todo en uno diseñada para proporcionar soluciones integrales para empresas que buscan optimizar sus operaciones. Ofrece un sistema CRM integrado, facilitando la gestión de contactos, el seguimiento de interacciones y la automatización de flujos de trabajo en múltiples departamentos. HubSpot destaca en marketing entrante, ofreciendo herramientas para la creación de contenido, optimización SEO, gestión de redes sociales y análisis detallados. Esto lo hace ideal para empresas que buscan un enfoque holístico para gestionar sus interacciones con los clientes y esfuerzos de marketing a través de varios canales.
En contraste, Customer.io se especializa en automatización de marketing por correo electrónico y...
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¿Para quién es Customer.io el mejor según nuestros revisores?
No desarrolladores expertos en tecnología: Customer.io es una opción perfecta para los no desarrolladores expertos en tecnología, ya que equilibra ser una plataforma visualmente atractiva con una personalización limitada y una herramienta integral que necesita un importante apoyo de los desarrolladores. Les permite gestionar procesos de onboarding, fidelización y mucho más.
Usuarios insatisfechos: algunos usuarios pueden encontrar que Customer.io no es muy fácil de usar y pueden experimentar problemas con la tasa de entrega de notificaciones, atención al cliente y altos costos de integración. A pesar de estos problemas, es posible que aún encuentren valor en sus capacidades de automatización del correo electrónico.
Equipos de marketing: estos equipos pueden utilizar Customer.io por su naturaleza fácil de usar y su excelente UI/UX. Les permite configurar y automatizar campañas de correo electrónico basadas en diferentes atributos de usuario, lo que la convierte en una herramienta valiosa para la comunicación con los clientes y la incorporación de nuevos usuarios.
Empresas SaaS: Customer.io es muy adecuado para empresas SaaS, ya que es fácil de integrar con fuentes de datos como Segment y es sencillo acceder a atributos y eventos. Es perfecto para ejecutar campañas de incorporación o fomento de clientes potenciales.
Equipos de fomento de clientes potenciales: los equipos que se centran en el fomento de clientes potenciales pueden utilizar Customer.io por su experiencia de usuario, documentación y atención al cliente. Puede ser complejo según sus necesidades, pero la excelente experiencia de usuario, la documentación y el equipo de soporte brindan soluciones.
Reseñas de Customer.io
4.5
Calificación de Customer.io
0.0
Facilidad de uso
0.0
Servicio al cliente
0.0
Valor por dinero
0.0
Recomendación
0.0
Características
24 Reseñas de Customer.io
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Nicole
Valiosas ideas: Los informes detallados de Customer.io mejoran las estrategias de ventas.
Como gerente de ventas, estoy impresionado con los informes detallados generados por Customer.io. Proporcionan información valiosa que nos ayuda a mejorar nuestras estrategias de ventas.
14 septiembre 2024
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Marilyn F
Excelente herramienta de correo electrónico para clientes, la creación de contenido podría ser mejor.
He estado utilizando Customer.io durante casi tres meses y ha revolucionado por completo la forma en que nuestro negocio SaaS se comunica con nuestros clientes. Ha sido fundamental en la incorporación de nuevos clientes, la reactivación de usuarios inactivos y el anuncio de nuevas funciones. Crear una secuencia de correos electrónicos desencadenados por eventos específicos como registros, actualizaciones o cancelaciones es simple y se puede aplicar fácilmente a segmentos de clientes individuales, aunque requiere cierta comprensión de la lógica. Crear envíos únicos a un grupo de clientes basados en ciertos criterios también es sencillo una vez que se definen los segmentos. En comparación con MailChimp, que utilizábamos anteriormente, Customer.io es mucho mejor. La integración con nuestro producto de software es fácil y la API para actualizar perfiles de clientes y publicar eventos es muy útil. Sin embargo, Customer.io tiene sus limitaciones, especialmente en el departamento de creación de contenido. El editor de texto no es tan bueno como el resto de la aplicación y requiere mucha manipulación manual de HTML para que los correos electrónicos y boletines se vean perfectos.
07 septiembre 2024
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Grey G
Escalabilidad y rendimiento: la perspectiva de un fundador de una startup sobre Customer.io
Como fundador de una startup, aprecio la escalabilidad de Customer.io. Ha sido capaz de adaptarse a nuestras crecientes necesidades sin comprometer el rendimiento.
31 agosto 2024
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Nathan Smith
Solución SAAS sobresaliente: Customer.io
Encuentro que Customer.io es altamente adecuado para productos SAAS como el nuestro. Es fácil integrar nuestras fuentes de datos como Segment, y es sencillo acceder a atributos y eventos. Es perfecto para ejecutar campañas de incorporación o de nutrición de leads. En comparación con otros productos que he utilizado, es el más simple. El panel de control también es muy rápido, incluso con mucha información, y no es para nada engorroso. Esto me permite crear y enviar campañas mucho más rápido. Sin embargo, el panel de control contiene bastante jerga, lo que puede ser algo confuso. Sería beneficioso si hubiera más explicaciones sobre ciertas características. Algunas de sus mejores características son fáciles de pasar por alto porque están ocultas. Cambié a Customer.io porque es mucho más fácil de usar, y la interfaz es mucho más rápida. En comparación, ActiveCampaign era muy lento y engorroso.
27 agosto 2024
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Samuel R
Herramienta esencial de campaña de marketing para startups, scaleups y comercio electrónico.
Encuentro que la interfaz de usuario/experiencia de usuario de Customer.io es excelente e intuitiva, llena de numerosas características y canales. Es versátil, atendiendo a una amplia gama de usuarios, desde principiantes hasta avanzados, y permite posibilidades complejas. Sin embargo, configurar nuestro centro de preferencias dedicado fue consumidor de tiempo y recursos, y afectó el seguimiento de campañas nativas y el botón nativo de cancelación de suscripción. Sin embargo, están trabajando en una nueva característica para abordar este problema. Otro desafío es el análisis de datos. Aunque hay muchos puntos de datos interesantes, extraer comportamientos específicos o puntos de datos puede ser difícil. Son conscientes de esto y están trabajando en mejorar este aspecto del producto. Elegí Customer.io por su fortaleza en el producto principal, su impresionante UX y su precio competitivo.
20 agosto 2024
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Merrick D
Capacidades de seguimiento efectivas para los gerentes de CRM: Una revisión de Customer.io
Como gerente de CRM, encuentro muy útiles las capacidades de seguimiento de Customer.io. Nos permite monitorear el comportamiento de los clientes y ajustar nuestras estrategias en consecuencia.
10 agosto 2024
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Zachary Martinez
Customer.io: Interfaz fácil de usar
Como usuario de Customer.io, estoy impresionado con su interfaz amigable. Incluso sin conocimientos técnicos, pude navegar por el software con facilidad.
06 agosto 2024
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Robert
Una herramienta ideal para los profesionales del marketing con habilidades tecnológicas pero sin conocimientos de programación.
He probado muchas herramientas de automatización de marketing y customer.io se ajusta perfectamente a mis necesidades como una persona con conocimientos técnicos pero que no es desarrollador. Equilibra ser una plataforma visualmente atractiva con una personalización limitada y una herramienta integral que necesita un soporte significativo de desarrolladores. Me permite gestionar la incorporación, procesos de fidelización y mucho más. Me complace no haber encontrado aún sus limitaciones. Si una función no está disponible de inmediato, la plataforma es lo suficientemente flexible como para que pueda encontrar una solución alternativa. ¡Su atención al cliente es encomiable, realmente excelente! Sin embargo, podría mejorar los filtros y opciones de búsqueda, ya que los segmentos, campañas y atributos pueden volverse caóticos si varias personas lo utilizan para diferentes propósitos. La curva de aprendizaje fue algo pronunciada, y aunque la base de conocimientos y el soporte al cliente fueron útiles, me hubiera gustado tener algunos tutoriales en video o una experiencia de incorporación. Cambié a Customer.io porque ofrecía más personalización y se centraba más en el flujo de trabajo que en el diseño.
29 julio 2024
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Irene R
Datos y análisis en tiempo real con Customer.io
Como propietario de un negocio, aprecio los datos y análisis en tiempo real proporcionados por Customer.io. Me ayuda a tomar decisiones informadas sobre nuestras estrategias de marketing.
22 julio 2024
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Renata M
Mi mejor elección para la automatización de correos electrónicos: Customer.io
Este es mi servicio de automatización de correo electrónico preferido. Al principio fue un poco difícil de entender, pero ofrecen un soporte increíble.
15 julio 2024
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Randy Garcia
Liberando el poder del marketing por correo electrónico con Customer.io
Estoy contento con Customer.io ya que me da confianza al enviar correos electrónicos transaccionales o boletines de marketing. La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, pero una vez que le cogí el truco, resultó ser increíblemente poderosa. Me permite realizar tareas que parecían imposibles con otros clientes de correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es superior y funciona de manera más fluida que otros que he utilizado. Sin embargo, la desventaja es que es algo caro. Inicialmente, puede resultar abrumador debido a sus numerosas características, pero es solo cuestión de superar la curva de aprendizaje. Cambié a Customer.io porque ofrece una solución más completa, permitiendo a nuestro equipo de marketing tener una mayor autonomía en el diseño de flujos de correo electrónico y boletines.
07 julio 2024
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Jeremy G
Herramienta de automatización de marketing excelente con un equipo de soporte excepcional.
Principalmente uso Customer.io para la nutrición de leads y estoy seguro de que mejorarán su producto con mejores características de informes. He probado muchas herramientas de automatización de marketing y Customer.io se destaca por su experiencia de usuario, documentación y soporte al cliente. Puede ser complejo dependiendo de tus necesidades, pero su excelente experiencia de usuario, documentación y equipo de soporte proporcionan soluciones. Faltan algunas características como el análisis de cohortes, pero tengo la esperanza de que estén trabajando en ello. Cambié a Customer.io porque necesitaba una herramienta con características genuinas de Plataforma de Automatización de Marketing.
29 junio 2024
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Anna Davis
Integración eficiente: Customer.io simplifica el flujo de trabajo para los gerentes de comercio electrónico.
Como gerente de comercio electrónico, aprecio cómo Customer.io se integra perfectamente con nuestros sistemas existentes. Esto ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más eficiente y menos propenso a errores.
23 junio 2024
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Zoe Williams
Confiable y Eficiente: Una reseña de un usuario de Customer.io de larga data.
Como usuario de Customer.io desde hace mucho tiempo, puedo dar fe de su fiabilidad y eficiencia. Nunca me ha fallado al enviar correos electrónicos oportunos y personalizados a nuestros clientes.
15 junio 2024
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Easton D
Compartir datos inesperados: Mi experiencia con Customer.io
Como cliente valioso de Celsius Network, tuve un viaje interesante con Customer.io. Mostraron un enfoque único para gestionar contactos, lo que llevó a una situación en la que un empleado utilizó mis datos y los compartió con un tercero inesperado. ¡Esto fue un giro sorprendente que añadió una capa de intriga a mi experiencia!
09 junio 2024
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Rhodes G
Alerta de fraude. Evite Customer-io.
Creo que customer-io es una estafa. Nos cobraron por usuarios inactivos e incluso por usuarios sin correos electrónicos. A pesar de eliminarlos de nuestra base de datos, continuaron creando nuevos perfiles y nos cobraron por ello.
03 junio 2024
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Keith
Dominar la automatización de correos electrónicos con Customer.io.
Encuentro que customer-io no es muy amigable para el usuario, pero es uno de los mejores para la automatización de correos electrónicos. Me gusta ejecutar mis campañas de goteo en él y gestionar su complejidad. Sin embargo, necesita un desarrollador dedicado, lo cual no siempre es posible. Creo que debería haber algunos códigos automatizados.
26 mayo 2024
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Jerry Garcia
Marketing por correo electrónico optimizado con automatización y segmentación.
sus características de automatización han optimizado significativamente mis campañas de marketing por correo electrónico. La capacidad del software para segmentar y dirigirse a grupos específicos de clientes ha mejorado considerablemente nuestras tasas de participación.
18 mayo 2024
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Brandon Garcia
El poder de las pruebas A/B en Customer.io
Como especialista en marketing digital, encuentro la función de pruebas A/B de Customer.io extremadamente útil. Me permite probar diferentes estrategias y elegir la más efectiva.
12 mayo 2024
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Brittany J
Soporte de correo electrónico lento, ¡Desafío de depuración con Customer.io!
En mi revisión actualizada, reconozco que el soporte por correo electrónico de Customer.io es útil, aunque sigo creyendo que faltan muchas funciones estándar en comparación con otras herramientas de correo electrónico. En mi revisión original, criticaba su soporte al cliente por solo estar disponible a través de correo electrónico y tardar más de 24 horas en responder. Sugerí que deberían ofrecer chat en vivo o un uso limitado de Zoom o llamadas. Destaqué que si solo proporcionan soporte por correo electrónico, las respuestas deberían ser dentro de horas, no un día o más.
04 mayo 2024
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Ethan Brown
Navegando sin problemas con Customer.io
Tengo una opinión extremadamente positiva sobre Customer.io. Encuentro que la interfaz de usuario es muy fluida y limpia, y el servicio al cliente es excepcional. Habiendo utilizado muchos ESPs, es vital para mí operar sin interrupciones. En mi experiencia, Customer.io se destaca por su interfaz de usuario entre sus competidores. Nuestro representante de cuenta siempre está disponible para brindar asistencia y consultas, lo que agrega valor a nuestra relación. Aunque desearía que hubiera una solución lista para formularios de suscripción, se integra bien con nuestra aplicación de terceros, por lo que no es un problema significativo. Cualquier deficiencia se compensa con creces por la calidad de su plataforma y sus integraciones. Cambié a Customer.io porque cumple con todas nuestras necesidades, se integra mejor con nuestra pila tecnológica y proporciona una experiencia de usuario mucho mejor.
28 abril 2024
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Hollis S
Customer.io: Una herramienta invaluable para profesionales del marketing.
Como profesional del marketing, encuentro que Customer.io es una herramienta invaluable para mis operaciones diarias.
23 abril 2024
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Jean
¡Fantástica herramienta de marketing!
Creo que el software es excelente y cumple con todos nuestros requisitos. Lo más destacado son las automatizaciones, que nos permiten crear y gestionar cualquier campaña sin esfuerzo. Sin embargo, sería útil si pudiéramos duplicar todo un espacio de trabajo con todos los segmentos y campañas, en lugar de reconstruir todo. Otra característica beneficiosa sería una espera dinámica o un sistema de cola integrado para webhooks. Elegimos Customer.io porque automáticamente completaba los atributos de los clientes cuando conectábamos Segment y también tenía un control lógico superior.
15 abril 2024
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Billy
Muy insatisfecho con Customer.io
Mi experiencia con Customer.io ha sido increíblemente frustrante. Hemos utilizado su plataforma para notificaciones push, pero los resultados han sido decepcionantes. La tasa de entrega de las notificaciones es solo del 1-2%, lo cual es inaceptable para un servicio que promete una comunicación efectiva. Las notificaciones a menudo se retrasan, a veces hasta 45 minutos, lo que dificulta nuestro compromiso con los clientes. El soporte que hemos recibido ha sido insatisfactorio. A pesar de nuestros intentos de obtener ayuda, el equipo de soporte de Customer.io no ha podido solucionar estos problemas. Nos han dejado lidiar con un servicio defectuoso por nuestra cuenta. Además, la dirección de Customer.io no ha ofrecido ninguna compensación o descuento por los problemas que hemos enfrentado. Es desalentador ver a una empresa que no asume la responsabilidad de sus promesas y no reconoce sus deficiencias. Nuestros costos de integración con Customer.io también fueron muy altos. Invertimos mucho tiempo y recursos en esta plataforma, solo para enfrentar numerosos problemas y resultados insatisfactorios. Si pudiera retroceder en el tiempo, definitivamente elegiría un proveedor de servicios diferente. Customer.io nos ha dejado profundamente insatisfechos tanto con su producto como con su soporte al cliente. Espero que al compartir nuestra experiencia, otros puedan evitar las mismas frustraciones que hemos soportado.
14 abril 2024