O que é Podium?
Vantagens segundo os avaliadores
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Gerenciamento de avaliações: Podium não apenas permite que os clientes deixem avaliações detalhadas, mas também possibilita que as empresas respondam a essas avaliações diretamente através da plataforma, eliminando a necessidade de visitar vários sites.
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Recurso de pagamento por texto: Podium permite que empresas aceitem pagamentos de clientes com segurança via texto, um método preferido por muitos clientes.
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Facilidade de uso: A interface amigável do Podium e o treinamento simples facilitam o uso tanto para funcionários experientes em tecnologia quanto para os mais velhos.
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Comunicação centralizada: Podium consolida mensagens de várias redes sociais e do próprio site da empresa em um só lugar, permitindo respostas rápidas a perguntas dos clientes.
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Inovação e crescimento: Podium é conhecido por suas inovações contínuas e tem sido fundamental para ajudar empresas a fazer a transição para operações digitais e sem papel.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Transferência lenta de leads para o CRM: A transferência de leads para o CRM pode ser um pouco lenta, o que pode ser um pequeno inconveniente para alguns usuários.
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High cost: Despite its many features, Podium is often criticized for its high cost, making it a less affordable option for some businesses.
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Recursos de busca insatisfatórios: O recurso de busca no Podium não é tão eficiente quanto deveria ser. Ele só permite que os usuários procurem conversas antigas lembrando o nome da pessoa com quem estavam conversando, o que pode ser inconveniente.
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Falta de suporte consistente: Alguns usuários relataram que o suporte do Podium tende a diminuir alguns meses após o contrato. Isso pode ser frustrante, especialmente quando os usuários encontram problemas com a plataforma.
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Informações enganosas: Alguns usuários relataram sentir-se enganados pelo Podium. Por exemplo, foi-lhes dito que o software integraria com seu sistema CMS, mas não integrou. Isso pode levar à frustração e insatisfação com o produto.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Caixa de entrada unificada
Respostas com inteligência artificial
Gestão de avaliações
Processamento de pagamentos
Segmentação de clientes
Preço inicial
$399
/ mês
Plano gratuito
Não
Caixa de entrada unificada
Respostas com inteligência artificial
Gestão de avaliações
Processamento de pagamentos
Segmentação de clientes
Como Podium se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$399
/ mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Podium é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas que Precisam Melhorar a Interação com o Cliente: Essas empresas valorizam a capacidade de se conectar com seus clientes e responder às suas perguntas em tempo real. A interface amigável do Podium e a capacidade de converter números de telefone comuns em números que podem receber mensagens de texto o tornam uma escolha adequada para este grupo.
Empresas Necessitando de uma Ferramenta de Comunicação: Essas empresas precisam de uma ferramenta de comunicação que permita que diferentes departamentos colaborem e respondam às perguntas dos clientes. A capacidade do Podium de gerenciar mensagens de várias fontes e torná-las acessíveis a todos os funcionários o torna uma boa opção para este grupo.
Empresas em Busca de Soluções de Pagamento Seguras: Estas são empresas que precisam coletar pagamentos de seus clientes de forma segura e conveniente. O recurso de pagamento por texto do Podium é particularmente útil para esse grupo, apesar do alto custo do software.
Empresas em Busca de Gerenciamento de Avaliações: Estas são empresas que desejam aumentar suas avaliações online e gerenciá-las de forma eficaz. O recurso de convite para avaliações da Podium é simples e eficaz, embora alguns usuários tenham relatado problemas com integração e gerenciamento de contatos.
Empresas Buscando Digitalizar Operações: Estas são empresas que estão em transição para operações digitais e precisam de um software amigável para facilitar esse processo. A simplicidade do Podium e a facilidade de treinar novos usuários o tornam uma escolha adequada para este grupo, embora o custo possa aumentar com a adição de novos recursos.
Avaliações de Podium
4.3
Avaliação de Podium
0.0
Facilidade de uso
0.0
Suporte ao cliente
0.0
Custo-benefício
0.0
Probabilidade de recomendar
0.0
Funcionalidades
24 Avaliações de Podium
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Bobby Davis
Gestão Eficiente de Interação com o Cliente: Aumentando Avaliações Positivas
tivemos um aumento significativo nas avaliações positivas desde que implementamos esse recurso. A capacidade de gerenciar todas as interações com os clientes de um só lugar nos economizou muito tempo e esforço.
14 setembro 2024
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Gloria E
Colaboração Eficiente e Presença Online Aprimorada: O Poder dos Convites de Revisão Automatizados
a colaboração tornou-se muito mais eficiente. Os convites automáticos para revisão aumentaram significativamente nossa presença online
09 setembro 2024
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Janice B
Tudo Sob Um Mesmo Teto!
Eu tenho realmente gostado de usar Podium e acredito que foi um investimento que vale a pena. Nós olhamos para outros softwares similares, mas continuamos confiando no Podium por causa da variedade de serviços que eles oferecem. É fantástico que nossos jovens funcionários, que são proficientes em tecnologia, se sintam à vontade com esse software, e também é simples o suficiente para nossos funcionários mais velhos usarem. Estou confiante de que continuaremos usando o Podium por muitos mais anos. Aprecio que todas as nossas mensagens, sejam de várias redes sociais ou do nosso próprio site, venham para um só lugar. É prático que todos os nossos funcionários possam acessar este site, permitindo-nos responder rapidamente às mensagens recebidas. Também gosto que nossas avaliações apareçam aqui e possamos respondê-las através da plataforma Podium, em vez de termos que visitar Google, Facebook, Yelp, etc. separadamente. Eu realmente gostaria que pudéssemos consolidar as notificações de avaliações para evitar mensagens duplicadas. Nós escolhemos o Podium porque ele cuida do aspecto de mensagens do nosso site, consultas do Facebook, mensagens de texto. Estou falando na primeira pessoa.
31 agosto 2024
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Patricia Rodriguez
Revolucionando a Comunicação Interna: O Poder do Chat de Equipe
tem sido fundamental na nossa estratégia de crescimento. A função de chat da equipe melhorou nossa comunicação interna tremendamente
27 agosto 2024
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Samuel A
Gerenciamento Eficaz de Avaliações com Insights Valiosos
ele nos ajudou a rastrear, gerenciar e responder a avaliações em várias plataformas. O recurso de relatórios fornece insights valiosos sobre nosso desempenho e áreas para melhoria
20 agosto 2024
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Jacqueline F
Navegação Sem Esforço e Recurso de Mensagens Revolucionário.
Eu consegui navegar pelo software com facilidade. O recurso de mensagens tem sido um divisor de águas para o nosso atendimento ao cliente, permitindo que respondamos de forma rápida e profissional.
10 agosto 2024
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Joe Martinez
Texto: Text Us Anytime! - Podium Transforms Business Communication
Minha experiência geral com Podium tem sido fantástica! O software é fácil de usar e simples de configurar. Fui designado a um agente de sucesso do cliente que me orientou por cerca de 12 semanas de treinamento e acompanhamentos para garantir que eu estivesse pronto para começar. Minha equipe e eu adoramos e o recomendamos com frequência. Aprecio como o Podium permite que equipes de diferentes departamentos colaborem na resposta a consultas e solicitações dos clientes. Um recurso notável é a capacidade deles de converter nosso número de telefone regular em um número que pode receber mensagens de texto. Nossa linha fixa, com a qual todos os nossos clientes estão familiarizados, agora também se tornou um número para envio de mensagens. Agora podemos dizer aos nossos clientes para "Apenas nos envie uma mensagem." No entanto, o recurso de busca no Podium é decepcionante. É surpreendente como é ruim nos dias de hoje. A única maneira de procurar conversas antigas é lembrando o nome da pessoa com quem você estava conversando. A razão pela qual mudamos para o Podium foi porque estávamos usando uma integração com o canal Slack da nossa organização que permitia.
04 agosto 2024
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Victoria Jones
Serviço ao Cliente Excepcional e Ofertas Únicas: Minha Experiência com Podium
Fiquei empolgado quando a equipe do Podium me ofereceu um cartão-presente de bônus de assinatura de $1 para agilizar o processo de assinatura do contrato. Embora tenha levado um pouco mais de tempo do que o esperado para recebê-lo, a equipe deles estava sempre disponível para responder às minhas perguntas. Os serviços que oferecem são únicos e valem cada centavo. Eu os recomendaria altamente para B2B. O atendimento ao cliente deles é excepcional. Após uma semana de comunicação constante, eles te dão espaço para explorar seu software, mas estão sempre lá quando você precisa deles. Eles realmente valorizam seus clientes e suas necessidades.
27 julho 2024
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Rose
Serviço de Atendimento ao Cliente Instantâneo com Podium
Eu posso responder imediatamente às preocupações/perguntas de um cliente em tempo real usando Podium. No entanto, transferir leads para o CRM é um pouco lento, mas isso é apenas um problema menor.
23 julho 2024
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Theresa Smith
Gerenciamento de Avaliações Excepcional Melhora o Engajamento do Cliente
ele melhorou significativamente nosso engajamento com os clientes. O recurso de gerenciamento de avaliações é excepcional
14 julho 2024
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Samuel D
Explorando Podium: A Perspectiva do Usuário sobre Prós e Contras
Agradeço a simplicidade do convite de revisão do Podium, que ajudou a aumentar as avaliações dos pacientes e sua caixa de entrada é fácil de gerenciar. No entanto, estou frustrado porque, se inserirmos o número de telefone de um contato incorretamente, ele não pode ser editado, apenas o nome. Meu maior problema é sentir-me enganado. Disseram-me ao comprar o software que ele integraria com nosso sistema CMS, mas não integra. Não houve esforço para corrigir isso e me disseram para entrar em contato com Symplast eu mesmo, o que não entendo por que eu, como cliente, deveria fazer. Escolhi o Podium porque parecia mais amigável do que o Birdeye. No entanto, se o Birdeye integrar com nosso CMS, mudarei quando nosso contrato acabar.
08 julho 2024
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Eugene S
OLÁ, Serviço Excepcional Sempre Que Uso Podium!
Estou muito satisfeito com o serviço da Podium. Sempre que o utilizei, a experiência foi excelente. Aprecio particularmente a Jessica, que trabalha no departamento de tomografia computadorizada e ressonância magnética. Ela é muito atenciosa e se comunica excelentemente com os pacientes. Gostaria que ela fosse reconhecida por seu trabalho louvável.
02 julho 2024
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Eric A
Fluxo de Trabalho Eficiente Impulsionado pelo Excelente Suporte ao Cliente na Podium
é tornou nosso fluxo de trabalho muito mais eficiente. A equipe de suporte ao cliente da Podium é excepcional
22 junho 2024
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Jesse Johnson
Software de Qualidade, Preço Alto: A Experiência Podium
Eu usei Podium por dois anos, mas eventualmente encontrei uma alternativa mais barata. Foi ótimo para permitir que os clientes deixassem avaliações detalhadas, o que é crucial, já que clientes em potencial costumam valorizar as opiniões de pessoas reais. No entanto, Podium era bastante caro. Eu gostei do produto, mas não do seu preço. Inicialmente, escolhi Podium, mas tive que cancelar devido a taxas extras e preços crescentes.
16 junho 2024
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Richard M
Evans Air Conditioning and Heating: Uma Revisão sobre o Podium Software
Depois que outra empresa não conseguiu consertar nosso ar-condicionado devido à falta de peças, meu marido notou a Evans Air Conditioning and Heating do outro lado da rua. Ele explicou nosso problema para eles e eles prontamente avaliaram nossa situação, confirmaram que tinham a peça necessária e colocaram nosso ar-condicionado em funcionamento em menos de uma hora. Fomos incrivelmente gratos, especialmente após passar dois dias no calor do Arizona sem ar-condicionado. Eles não exigiram um agendamento e vieram ao nosso resgate imediatamente. Eu recomendo muito a Evans.
11 junho 2024
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Julie Brown
Podium: Um Investimento Valioso para Serviços Excepcionais
Eu recomendo de todo o coração usar Podium! É um investimento que realmente vale a pena com seus serviços excepcionais. Eles foram transparentes conosco e entregaram todos os serviços prometidos desde o início. Ficamos tão impressionados que decidimos continuar com seus serviços imediatamente após começá-los. Embora nos custe $25 por mês, vemos isso como um investimento valioso para nosso negócio. Quando tivemos um pequeno problema de cobrança, a gestão deles foi rápida em sugerir uma solução - entrar em contato com nosso banco e ajustar os pagamentos, garantindo-nos que sua equipe jurídica cuidaria de tudo. Esta é uma maneira fantástica de conduzir negócios!
01 junho 2024
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Doris Williams
Podium: Um Investimento Revolucionário Que Vale Cada Centavo
Eu recomendo muito investir no Podium! É realmente um software que oferece valor pelo seu dinheiro. Você pode pensar em integrar com Twilio e contratar um desenvolvedor para construir algo semelhante, mas com o Podium, você obtém um pacote completo. A maioria de suas funcionalidades é incrivelmente funcional e impressionante, especialmente durante chamadas de demonstração. É um divisor de águas!
28 maio 2024
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Ashley D
Resposta Eficiente ao Feedback dos Clientes com uma Interface Amigável
simplificou o processo e tornou muito mais fácil responder ao feedback dos clientes. A interface é amigável e intuitiva
19 maio 2024
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Rachel N
Decepção com o Serviço e Software do Podium
Quando me inscrevi no Podium, recebi um excelente suporte. No entanto, esse suporte desapareceu alguns meses após o início do nosso contrato de um ano. Dado o preço que estávamos pagando, foi decepcionante não ouvir nosso representante ou o suporte ao cliente nos últimos seis meses. Eu tinha várias perguntas e problemas com a plataforma, como leads ausentes e solicitações de avaliação que não chegavam na caixa de entrada alvo, mas esses nunca foram resolvidos. Também destaquei um problema com um campo mapeado e me disseram que estavam esperando outra empresa terminar uma API. Curiosamente, quando mudei para um concorrente, esse problema foi resolvido perfeitamente. Eu recomendaria que outros economizassem seu dinheiro e encontrassem concorrentes que oferecem o mesmo produto a um preço mais baixo. Embora a experiência do usuário do Podium possa ser superior, seus concorrentes têm melhores taxas de entrega, levando a mais leads e, em última análise, mais vendas para nossa concessionária. O produto do Podium é fácil de usar e a experiência do usuário é de primeira linha. No entanto, eu gostaria que houvesse.
12 maio 2024
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Stephanie
Minha Jornada Gratificante com Podium: Um Testemunho de Melhoria Contínua e Valor
Eu tive uma jornada bastante interessante com Podium! Inicialmente, fui atraído pelas características únicas que eles prometeram, que pareciam ser exatamente o que eu estava procurando. Fiquei tão animado para me inscrever e começar a usar o software. O que encontrei realmente impressionante foi o compromisso deles com a melhoria contínua. Sim, havia algumas funcionalidades que não funcionaram como esperado no início, mas eles estavam sempre prontos para resolver qualquer problema. É claro que eles estão dedicados a refinar seu produto e torná-lo o melhor possível. Além disso, estou com Podium há quase um ano agora e ainda estou tão empolgado quanto no primeiro dia. O valor que recebi desse software supera em muito o custo. É como um investimento que continua a dar retorno! Certamente há outras opções por aí, mas para mim, Podium se destaca na multidão. A abordagem única deles e a dedicação à satisfação do cliente é algo que não encontrei em nenhum outro lugar. Estou tão feliz por ter escolhido Podium e mal posso esperar para ver o que eles vão inventar a seguir!
07 maio 2024
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Russell
Não está usando Podium ainda? Hora de repensar!
Podium tem sido fundamental no crescimento da nossa empresa, contribuindo para tudo, desde avaliações no Google até vendas e cobranças. À medida que nossa empresa se expandiu, Podium também se expandiu, e suas inovações contínuas nos motivaram a superar nossos limites e nos transformar na empresa digital e sem papel que somos hoje. O que mais valorizo no Podium é sua facilidade de uso e a simplicidade do treinamento de novos usuários. À medida que continuamos contratando mais funcionários a cada ano, Podium permanece sendo o software mais simples para treinar. Não é apenas autossuficiente, mas o treinamento é claro, direto e extremamente amigável ao usuário. Há muitos complementos disponíveis com Podium, que podem rapidamente aumentar o custo de baixo para médio assim que você percebe a necessidade de todos os recursos que Podium oferece. Isso não é necessariamente um ponto negativo, mas pode ser difícil ao propor novos recursos para os tomadores de decisão, especialmente quando custos adicionais estão envolvidos. Optamos pelo Podium porque ele oferece mensagens ilimitadas, ao contrário de outras empresas que cobram por um número determinado.
28 abril 2024
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Carolyn C
Podium: Uma Empresa de Software que Defende a Resiliência e o Crescimento Pessoal
Estou empolgado para compartilhar minha experiência com Podium! Este software tem uma equipe incrivelmente diversa, incluindo Austin Believeau Jr., que demonstrou uma resiliência e crescimento pessoal notáveis. Apesar de enfrentar alguns desafios pessoais no passado, Austin conseguiu dar a volta por cima e agora é um membro valioso da equipe do Podium. Como usuário, sou inspirado pelo compromisso do Podium em dar segundas chances às pessoas e apoiar o desenvolvimento pessoal e profissional de seus funcionários. Isso realmente fala volumes sobre a cultura e os valores da empresa.
22 abril 2024
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Roy D
Custo Alto, Alto Valor: O Valor do Podium Dependendo do Seu Modelo de Negócio
Eu acho que Podium é fantástico. Nós o usamos para coletar pagamentos de clientes por meio de seu recurso de pagamento por texto. Apesar do seu alto custo, ele nos permite conectar com nossos clientes e aceitar pagamentos de forma segura no método que eles preferem. Podium está sempre à frente em nova tecnologia e nos mantém informados sobre novos recursos, às vezes até nos permitindo testar em beta. No entanto, é muito caro pelo que oferece. Além disso, a equipe deles não coordena bem, muitas vezes levando a que recebamos chamadas e e-mails de solicitação de marketing, mesmo já utilizando o produto.
16 abril 2024
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Robert W
Gerenciando Avaliações Online com Podium
Como proprietário de um negócio, achei o Podium uma excelente ferramenta para gerenciar avaliações online.
13 abril 2024