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Avis sur Repeatrewards
4.5 (19 avis)

RepeatRewards est un logiciel de fidélisation client et d'automatisation du marketing qui aide les entreprises à fidéliser leurs clients grâce à des programmes de récompense, du marketing par e-mail et des analyses clients. Il améliore les expériences client personnalisées, stimule l'engagement et favorise la croissance des revenus. Ce logiciel est polyvalent et convient aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Repeatrewards ?
  • 04Comment Repeatrewards se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Repeatrewards le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Repeatrewards

Qu'est-ce que Repeatrewards ?

RepeatRewards est une plateforme de fidélisation de la clientèle et d'automatisation du marketing qui aide les entreprises à engager, fidéliser et élargir leur clientèle. Il propose une gamme d'outils, notamment des programmes de fidélité personnalisables, du marketing par courrier électronique et mobile, des programmes de cartes-cadeaux et des analyses de données. Le logiciel suit le comportement des clients, segmente les clients en fonction de leurs habitudes d'achat et envoie des promotions ciblées. Il s'intègre à divers systèmes de point de vente pour la synchronisation des données en temps réel. RepeatRewards est idéal pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'engagement client et la rentabilité grâce à des programmes de fidélité personnalisés.

Avantages des évaluateurs

  • Services personnalisables : Repeat Rewards propose des services sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise, offrant une approche personnalisée des programmes de fidélisation de la clientèle.

  • Équipe de soutien : L'équipe de Repeat Rewards est toujours solidaire et patiente, prête à aider à trouver les bonnes solutions pour les entreprises.

  • Informations marketing précieuses : le logiciel fournit des données d'achat utiles aux clients et des informations marketing, aidant ainsi à planifier les stratégies marketing et les changements potentiels.

  • Favorise la fidélité des clients : il a été constaté que les récompenses répétées favorisent la fidélité des clients, en particulier ceux qui effectuent des achats plus importants, car ils peuvent voir leurs points s'accumuler rapidement.

  • Excellent service client : Repeat Rewards est connu pour son excellent service client, avec sa volonté d'aider à gérer les programmes et de proposer des solutions à toutes les préoccupations.

Inconvénients des évaluateurs

  • Manque d'aperçus réguliers du programme : Repeat Rewards ne fournit pas d'aperçus réguliers du programme, tels que des rapports trimestriels, qui pourraient offrir des informations marketing précieuses et aider à planifier des stratégies marketing et des changements potentiels.

  • Gamme de services impressionnante : si la vaste gamme de services offerte par Repeat Rewards peut être bénéfique, elle peut également être accablante pour certains utilisateurs, leur faisant perdre le fil de leurs objectifs et de leurs responsabilités.

  • Navigation déroutante : la navigation dans le logiciel peut être déroutante en raison du nombre écrasant de boutons sur chaque page, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de trouver ce dont ils ont besoin.

  • Problèmes liés à l'échange de récompenses : certains clients ne consultent souvent pas leurs e-mails et perdent leurs récompenses. Il est nécessaire que les récompenses apparaissent automatiquement sur le système de point de vente pour résoudre ce problème. De plus, l'ajout de points à partir du nouveau site Web peut s'avérer fastidieux et il est difficile de rechercher un client.

  • Problèmes d'intégration : certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration avec Repeat Rewards, en particulier avec les programmes de point de vente (POS) et les boutiques en ligne. Cela peut entraver la pleine utilisation du programme et avoir un impact sur sa rentabilité.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Programmes de fidélité complets

Email et Marketing Mobile

Programmes de cartes-cadeaux

Intégration du système POS

Analyse de données et rapports

Pour qui est Repeatrewards le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Pharmacies : Repeat Rewards est fortement recommandé aux pharmacies en raison de sa capacité à adapter les services pour répondre à des besoins spécifiques. L'équipe du logiciel est solidaire et patiente, fournissant des services qui correspondent à l'énoncé de mission de la pharmacie.

  • Entreprises dotées de systèmes de point de vente : les entreprises utilisant des systèmes de point de vente (POS) comme Paladin et Rock Solid POS peuvent utiliser Repeat Rewards, même s'il peut y avoir certains problèmes d'intégration. Le logiciel favorise la fidélisation des clients, en particulier pour les clients effectuant des achats plus importants

  • Entreprises cherchant à fidéliser leurs clients : les entreprises cherchant à fidéliser leurs clients trouveront les récompenses répétées bénéfiques. Le logiciel fournit des informations détaillées sur les clients fidèles et son programme de récompense est plus efficace que l'offre de remises.

  • Magasins de détail : les magasins de détail comme Vogel's & Foster's peuvent bénéficier des informations marketing fournies par Repeat Rewards. Le logiciel est convivial et fournit des données d'achat utiles aux clients, aidant ainsi à planifier des stratégies de marketing.

  • Entreprises avec une interaction client élevée : les entreprises avec une interaction client élevée peuvent utiliser les récompenses répétées pour augmenter leur fidélité et promouvoir les visites fréquentes des clients. Les différentes méthodes de communication du logiciel, telles que le courrier électronique, l'impression et les SMS, sont efficaces pour promouvoir les entreprises.

    • Avis sur Repeatrewards

    4.5

    Note de Repeatrewards

    4.5

    Facilité d'utilisation

    4.5

    Service client

    4.4

    Rapport qualité-prix

    4.3

    Recommandation

    4.3

    Fonctionnalités

    19 Avis sur Repeatrewards

    4.5 (19 avis)
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    • Denise Johnson

      RepeatRewards: Rapports inégalés pour des décisions de programme de fidélité basées sur les données.

      La fonction de reporting de RepeatRewards est excellente. Elle fournit des informations détaillées sur notre programme de fidélité, nous aidant à prendre des décisions basées sur les données.

      11 août 2024

    • Lionel G

      Programme de fidélité de premier ordre que nous avons expérimenté jusqu'à présent!

      J'apprécie vraiment le programme RepeatRewards et mes clients aussi. Il est facile à utiliser et ses différents moyens de communication tels que l'e-mail, l'impression et les messages texte sont efficaces pour promouvoir notre entreprise. Notre adhésion à la fidélité a augmenté et nous recevons des visites plus fréquentes de la part des clients. Bien que notre logiciel de commande personnalisé pour notre point de vente ne soit pas intégré à RepeatRewards, nous avons trouvé un moyen de le faire fonctionner. Le fournisseur a répondu à mon avis, exprimant sa gratitude et son intérêt pour notre système de point de vente. Ils ont mentionné qu'ils s'intègrent avec de nombreux systèmes et qu'ils auront un spécialiste nous contacter pour discuter d'une intégration potentielle. Ils m'ont assuré qu'ils prendront contact avec nous bientôt.

      05 août 2024

    • Frank Garcia

      RepeatRewards: Améliorer l'engagement des clients avec une fonctionnalité fantastique d'application mobile

      La fonctionnalité de l'application mobile de RepeatRewards est fantastique. Elle a facilité le suivi des récompenses pour nos clients, ce qui a entraîné une augmentation de l'engagement.

      28 juillet 2024

    • Janet Johnson

      Navigation sans effort avec RepeatRewards

      J'ai eu une excellente expérience avec le logiciel RepeatRewards, sans aucun problème technique et une interface conviviale. J'apprécie la fonctionnalité du back office qui me permet d'accéder aux comptes clients et d'ajouter des points, et qui inclut même des outils marketing. Certains de mes clients ont suggéré une carte porte-clés, ce que je trouve être une excellente idée, mais je ne suis pas sûr si elle est proposée. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, en m'informant qu'ils proposent une option de porte-clés et que mon gestionnaire de compte me fournira bientôt plus d'informations. Ils m'ont également assuré que je pouvais demander toute assistance supplémentaire si nécessaire.

      20 juillet 2024

    • Thomas C

      Expérience utilisateur excellente avec RepeatRewards

      J'apprécie l'excellent service client fourni par RepeatRewards et leur disponibilité pour m'aider à gérer mon programme. Le programme est convivial, bien qu'il y ait encore une quantité significative de paperasse en coulisses à gérer. La mise en place des clients peut être chronophage, mais une fois que c'est fait, le processus est fluide. J'ai reçu une réponse du fournisseur me remerciant pour mon avis et me garantissant que leur équipe de support m'aiderait à réduire la paperasse, car ils offrent de nombreuses solutions pour rationaliser le programme. Ils m'ont encouragé à les contacter pour tout besoin ou pour discuter d'idées marketing pour mon programme, réaffirmant leur engagement à aider. J'ai reçu cette réponse en juillet 2017.

      14 juillet 2024

    • Livia D

      Intégration transparente : Renforcer la fidélité des clients

      Les capacités d'intégration du logiciel sont impressionnantes. Il s'intègre parfaitement à notre système de point de vente, ce qui facilite le suivi et la récompense des achats des clients.

      09 juillet 2024

    • Ronald Martinez

      Riche en données, mais difficile à naviguer

      J'apprécie les informations détaillées sur mes clients fidèles que RepeatRewards fournit. Les graphiques de données sont extrêmement utiles pour comprendre rapidement les détails de mes clients au quotidien. Cependant, je trouve le logiciel difficile à naviguer en raison du nombre écrasant de boutons sur chaque page, ce qui rend difficile de trouver ce dont j'ai besoin. J'apprécie la réponse du fournisseur et leurs efforts pour simplifier l'affichage des données pour une navigation plus facile. Ils m'ont assuré des améliorations futures dans ce domaine et ont offert leur aide chaque fois que j'ai besoin de trouver des données ou quoi que ce soit d'autre.

      30 juin 2024

    • Lauren N

      Support client exceptionnel chez RepeatRewards : Assistance rapide et fiable

      L'équipe de support client de RepeatRewards est exceptionnelle. Ils sont toujours prêts à aider et leur temps de réponse est louable.

      24 juin 2024

    • Amy S

      Expérience du système de récompense optimal

      Je suis utilisateur de Repeat Rewards depuis de nombreuses années et cela a grandement contribué à la croissance de mon entreprise. Le logiciel est convivial et facile à gérer. Il est facile d'apporter des modifications et leur service client est exceptionnel. J'ai recommandé Repeat Rewards à plusieurs autres entreprises en raison de sa simplicité et de la fonctionnalité de suivi des inscriptions des employés. J'apprécie leur réponse à mon avis et suis impatient d'en apprendre davantage sur leur fonctionnalité de rapport d'inscription des employés.

      16 juin 2024

    • Megan Garcia

      Révolutionner la fidélité client : le marketing par e-mail automatisé de RepeatRewards.

      RepeatRewards a révolutionné notre approche de la fidélisation de la clientèle. Sa fonctionnalité de marketing par e-mail automatisé nous a non seulement fait gagner du temps, mais a également augmenté notre portée.

      09 juin 2024

    • Jeremy

      RepeatRewards : Augmenter les ventes avec des offres personnalisées

      RepeatRewards est un véritable atout pour mon entreprise. Sa capacité à suivre le comportement des clients et leurs habitudes de dépenses nous a permis de créer des offres personnalisées qui ont stimulé les ventes.

      04 juin 2024

    • Barbara

      RepeatRewards : Personnalisation exceptionnelle pour un programme de fidélité de marque parfait.

      Les options de personnalisation offertes par RepeatRewards sont excellentes. Nous avons pu concevoir notre programme de fidélité pour qu'il corresponde parfaitement à notre marque.

      25 mai 2024

    • Rowan D

      Bonne décision, en train de peaufiner les détails.

      J'utilise RepeatRewards pour remercier mes clients, trouvant cela plus efficace que d'offrir des réductions. C'est particulièrement utile pour les clients qui ne fournissent pas leur adresse e-mail, car recevoir quelque chose par courrier sert de meilleur rappel et les fait se sentir valorisés. J'apprécie son intégration dans mon système de point de vente, Rock Solid POS, simplifiant le processus pour moi et mes clients. Cependant, j'ai remarqué que les clients ne vérifient souvent pas leurs e-mails et perdent leurs récompenses. J'aimerais que leurs récompenses apparaissent automatiquement sur mon POS pour résoudre ce problème. De plus, ajouter des points depuis le nouveau site web est fastidieux et il est difficile de rechercher un client, donc je reviens souvent à la vue classique. Certains des certificats de récompenses ne s'affichent pas correctement sur Rock Solid et je dois toujours ajouter manuellement le montant en dollars. Après avoir partagé mon avis, RepeatRewards m'a remercié et a déclaré que leur équipe de support me contacterait pour discuter de mes préoccupations et proposer des solutions.

      18 mai 2024

    • Helen S

      Années de marketing puissant avec RepeatRewards pour nos restaurants

      Je trouve que le programme de récompenses de RepeatRewards est très bénéfique pour nos clients et les informations qu'il fournit sont utiles. Le logiciel propose différentes options et l'inclusion de contacts constants est un plus. Cependant, il est assez cher avec toutes les fonctionnalités supplémentaires. Le frais mensuel semble un peu élevé compte tenu du faible nombre d'emails que j'envoie. J'ai également rencontré quelques problèmes d'intégration avec Micros plus tôt cette année, mais après trois mois, nous avons finalement réussi à le faire fonctionner efficacement. Le fournisseur a répondu à mon avis et a proposé à leur consultant en développement commercial de fournir des informations sur les campagnes d'emails automatisées incluses sans frais supplémentaires. Ils m'ont également assuré qu'ils étaient disponibles pour toute assistance supplémentaire dont j'aurais besoin.

      11 mai 2024

    • Henry M

      Défis liés à l'intégration du système de point de vente Paladin

      Mon expérience globale avec Repeat Rewards a été largement positive, principalement en raison des retours positifs des clients. Cependant, j'ai rencontré quelques problèmes d'intégration qui nous empêchent d'utiliser pleinement le programme, impactant ainsi son efficacité économique. Malgré cela, les clients semblent apprécier le programme et je crois qu'il favorise la fidélité des clients. Il est particulièrement efficace avec les clients effectuant des achats importants car ils peuvent voir leurs points s'accumuler rapidement. Le programme ne s'intègre pas bien avec mon programme de Point de Vente (POS), Paladin, ce qui nous oblige à trouver une solution de contournement. Nous devons également échanger manuellement les coupons de récompense des clients via le site web de Repeat Rewards pour respecter la loi sur la taxe de vente du Wisconsin. De plus, il ne s'intègre pas avec notre boutique en ligne hébergée sur WIX, ce qui entraîne une certaine frustration pour les clients qui ne peuvent pas échanger leurs récompenses lorsqu'ils achètent des produits sur notre site web. J'ai choisi Repeat Rewards car, autant que je sache, c'était le seul programme disponible à l'époque qui fonctionnait avec Paladin, même partiellement.

      05 mai 2024

    • Shirley S

      Programme de fidélité amélioré avec une interface conviviale et des fonctionnalités robustes

      Son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré notre programme de fidélité. Les analyses fournies sont perspicaces et nous ont aidés à adapter efficacement nos stratégies marketing.

      30 avril 2024

    • Richard

      RepeatRewards : Un outil précieux pour la fidélisation des clients

      En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai trouvé que RepeatRewards est un outil inestimable pour la fidélisation de la clientèle.

      22 avril 2024

    • Aaron Johnson

      RepeatRewards : Un changement de jeu pour la gestion des récompenses clients.

      J'utilise RepeatRewards depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses performances. Cela a rendu la gestion des récompenses clients très facile et a considérablement amélioré l'engagement des clients.

      13 avril 2024

    • Judy N

      Découvrez le programme de fidélité de V&F avec RepeatRewards

      Je suis utilisateur de Repeat Rewards depuis plusieurs années et j'ai trouvé le programme de Vogel's & Foster's en 2016 particulièrement utile. J'aimerais qu'ils fournissent de tels rapports sur une base trimestrielle car ils offrent des informations marketing précieuses qui justifient le coût du programme et aident à planifier des stratégies marketing et des changements potentiels. Le logiciel est convivial et fournit des données d'achat utiles des clients comme les points accumulés et les achats effectués. Cependant, générer suffisamment de ventes récurrentes peut être un défi. Le fournisseur a répondu à mon avis, montrant sa volonté de revoir le programme avec moi et d'offrir des suggestions. Ils ont également mentionné des rapports automatisés que je peux recevoir directement dans ma boîte de réception pour me tenir informé du programme. Ils m'ont assuré que leur équipe de gestion de compte me contacterait bientôt pour discuter de ces alertes et voir ce que je pourrais vouloir mettre en place.

      13 avril 2024