Qu'est-ce que Merge ?
Avantages des évaluateurs
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Organisation efficace : le logiciel Case Merge d'Astrea simplifie le processus d'organisation des espaces de travail, permettant aux utilisateurs et aux employés distants d'accéder rapidement aux informations commerciales cruciales.
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Productivité accrue : bien qu'il nécessite un investissement initial en temps pour l'intégration et la formation, le logiciel augmente la productivité en fusionnant les e-mails divisés en un seul message unifié, réduisant ainsi l'encombrement et garantissant que tous les messages liés à un sujet spécifique se trouvent au même endroit.
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Fonctionnalités utiles : la capacité du logiciel à fusionner les cas, une fonctionnalité non intégrée à Salesforce, constitue un avantage significatif, et la possibilité supplémentaire de recherche par contact est très utile pour vérifier rapidement les doublons.
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Gestion efficace des cas : le logiciel a la capacité de fusionner les cas en double dans un cas principal, ce qui est crucial pour une gestion efficace des cas.
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Fonctionnalité améliorée : Astrea réagit aux commentaires et a apporté des améliorations au logiciel, notamment une fonction de fusion appropriée qui surpasse les autres applications similaires.
Inconvénients des évaluateurs
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Investissement initial en temps : le logiciel nécessite un investissement initial en temps pour une intégration et une formation appropriées, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs.
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Problèmes de mise à jour : il y a eu des cas où le logiciel n'a pas fonctionné correctement en raison d'un manque de mises à jour, entraînant une interruption du processus de fusion.
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Critères de recherche limités : le logiciel ne trouve que les doublons en fonction du sujet, ce qui nécessite parfois une édition de cas supplémentaire pour faire correspondre les doublons.
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Fonction de suppression incomplète : le logiciel permet de fusionner toutes les pièces jointes et tous les e-mails dans n'importe quel dossier, mais il ne gère pas les dossiers fusionnés, laissant certains utilisateurs insatisfaits.
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Fonction de recherche maladroite : La fonction de recherche était initialement maladroite et pourrait être améliorée en incluant le compte par rapport au contact pour une identification plus facile des contacts ou des comptes personnels.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Acquisition facile
Flux bidirectionnel
Un seul modèle de données
Champs personnalisés
Gestion des intégrations
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Acquisition facile
Flux bidirectionnel
Un seul modèle de données
Champs personnalisés
Gestion des intégrations
Comment Merge se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Merge le meilleur selon nos évaluateurs ?
Employés distants : ces utilisateurs peuvent bénéficier de la capacité du logiciel à organiser leurs espaces de travail et à réduire les étapes nécessaires pour accéder rapidement aux informations commerciales cruciales.
Utilisateurs d'E-mail to Case : le logiciel est un excellent module complémentaire pour toute personne utilisant Email to Case. Malgré certaines limitations en termes de critères de recherche, il est facile à configurer et à utiliser, et Astrea est réactif aux commentaires et a apporté des améliorations à l'application.
Gestionnaires de dossiers Salesforce : la capacité de fusionner des dossiers, qui n'était pas une fonctionnalité intégrée à Salesforce, constitue un avantage significatif pour ces utilisateurs, notamment avec la possibilité supplémentaire de rechercher par contact, ce qui peut aider à vérifier rapidement les doublons.
Chefs d'entreprise : ils peuvent apprécier sa capacité à fusionner les dossiers en double dans un dossier principal, ce qui est crucial pour une gestion efficace des dossiers et pour réduire la redondance.
Utilisateurs Salesforce : le logiciel fonctionne correctement dans les environnements d'exploitation Salesforce non standard, aidant à fusionner les e-mails divisés en un seul message unifié, réduisant l'encombrement et garantissant que tous les messages liés à un sujet spécifique se trouvent au même endroit.
Avis sur Merge
4.4
Note de Merge
4.5
Facilité d'utilisation
4.6
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.0
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
14 Avis sur Merge
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Eric E
Élimination efficace des erreurs : ressources de formation complètes et conviviales
Il a éliminé les erreurs qui étaient courantes lorsque nous faisions cette tâche manuellement. Les ressources de formation fournies par l'entreprise sont complètes et faciles à comprendre.
08 juillet 2024
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Jeremy Smith
Personnalisation inégalée et précision de fusion des données : Une revue
Je peux le personnaliser pour répondre à mes besoins spécifiques. La précision du logiciel dans la fusion des données est inégalée.
29 juin 2024
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Mirabel G
Services d'automatisation et de support efficaces.
Cela m'a fait gagner d'innombrables heures de travail manuel. L'équipe de support client est réactive et serviable, toujours prête à aider avec toutes les questions ou problèmes.
25 juin 2024
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Corbin G
Efficacité améliorée et flexibilité inégalée : Un examen de la dernière mise à jour du logiciel merge.software
La dernière mise à jour a rendu le logiciel encore plus efficace. La flexibilité de merge.software est l'une de ses meilleures caractéristiques.
18 juin 2024
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Wren M
Exploration des capacités de fusion de cas de Salesforce
Ce logiciel m'a été incroyablement bénéfique. Je suis actuellement en train de tester la nouvelle version bêta de Fusion de Cas qui a été lancée à l'été 19, mais je l'utilise également en parallèle avec l'ancienne version jusqu'à ce que je sois sûr que c'est le meilleur choix. La capacité de fusionner des cas, qui n'était pas une fonction intégrée pour Salesforce, est un avantage significatif. Je n'aimais pas la solution de contournement consistant à relier à d'autres cas, c'est pourquoi j'ai choisi Astrea Case Merge à la place. La fonction de recherche était un peu maladroite au début. La possibilité supplémentaire de rechercher par contact est très utile, mais ce serait encore mieux si le compte associé au contact pouvait être inclus. J'utilise des comptes personnels et avoir le nom du compte pourrait m'aider à identifier s'il s'agit d'un contact ou d'un compte personnel. Il pourrait être utile de tirer automatiquement le nom du contact s'il est disponible sur le cas pour vérifier rapidement les doublons. Au lieu de statuts individuels, une case à cocher Fermé/Ouvert pourrait être incluse pour afficher rapidement uniquement les cas ouverts ou fermés. J'ai opté pour Ast.
08 juin 2024
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Sarah Martinez
Assistance efficace et tarification raisonnable: Une revue
Ils m'ont aidé à me mettre rapidement à niveau. Enfin, le prix est raisonnable compte tenu de la valeur qu'il offre.
02 juin 2024
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Carolyn Williams
Fusion de données efficace avec des structures complexes
J'ai pu fusionner plusieurs ensembles de données volumineux en quelques minutes. La capacité du logiciel à gérer des structures de données complexes est louable.
26 mai 2024
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Deborah R
Gestion efficace des données avec le logiciel Merge
J'utilise le logiciel merge.software depuis plusieurs mois maintenant et il a considérablement simplifié nos processus de gestion des données. La vitesse à laquelle il fonctionne est vraiment impressionnante.
18 mai 2024
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Hannah F
Intégration de données efficace avec une interface utilisateur intuitive.
Sa capacité à combiner de manière transparente des données provenant de différentes sources a grandement amélioré notre efficacité. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer, rendant le processus de fusion des données très simple.
11 mai 2024
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Anna Smith
Partage de mon expérience avec un logiciel de fusion de cas.
Jusqu'à présent, je suis satisfait et à l'aise avec mon équipe utilisant Case Merge. C'est la meilleure application pour nos besoins commerciaux. J'apprécie particulièrement sa capacité à fusionner des cas en double en un cas principal. Par exemple, si un cas principal est clos et qu'il y a deux cas en double, je peux fusionner les cas ouverts et clos avec le même problème en un seul cas. Case Merge est crucial dans ce scénario. Cependant, j'ai rencontré un problème une fois lorsque je n'ai pas reçu de mise à jour et que j'en étais inconscient. Chaque fois que j'essayais de fusionner des cas, l'application ne fonctionnait pas et les journaux de débogage en arrière-plan ne signalaient pas le problème. J'ai contacté l'équipe de support et ils ont identifié le problème et mis à jour ma version de Case Merge. Après des tests, le problème a été résolu.
05 mai 2024
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Lauren Johnson
Résolution rapide et engagement envers l'excellence : Une revue de logiciel
J'ai eu un petit problème avec le logiciel et ils l'ont résolu rapidement. Les mises à jour régulières et les améliorations montrent que les développeurs sont engagés à fournir un produit de qualité supérieure.
30 avril 2024
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George Williams
Fusion de logiciels : un élément déterminant pour mon entreprise
J'ai trouvé le logiciel de fusion merge.software être un outil incroyablement utile pour mon entreprise.
22 avril 2024
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Jacqueline R
Certaines fonctionnalités sont insatisfaisantes, mais c'est actuellement le meilleur choix disponible.
L'application Case Merge surpasse les autres applications similaires, qui sont généralement médiocres. Cependant, elle ne satisfait pas complètement nos besoins car la fonction de suppression ne fonctionne pas. Elle nous permet de fusionner toutes les pièces jointes et les e-mails dans n'importe quel cas, mais elle ne gère pas les cas "fusionnés".
14 avril 2024
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William W
Application de fusion de doublons facile et hautement efficace
J'ai initialement téléchargé l'application de fusion il y a quelque temps et j'ai remarqué qu'elle ne fusionnait pas réellement les cas, mais les reliait simplement. J'ai donné ce retour à Astrea et ils ont sorti une nouvelle version qui fait une fusion correcte, ce que je trouve fantastique. Pour une application gratuite, je considère que c'est l'un des meilleurs compléments pour quiconque utilise Email to Case. Elle a quelques limitations en termes de critères de recherche, mais rien qui ne puisse être corrigé lors de la fusion des cas. Elle est facile à mettre en place et à utiliser, fonctionne très bien, et Astrea est réactif aux retours et a apporté des améliorations à l'application. C'est gratuit! Cependant, elle ne trouve les doublons qu'en se basant sur le sujet, donc parfois il faut un peu éditer les cas pour les faire correspondre.
13 avril 2024