¿Qué es Merge?
Pros de los revisores
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Organización eficiente: el software Case Merge de Astrea simplifica el proceso de organización de espacios de trabajo, permitiendo a los usuarios y empleados remotos acceder rápidamente a información empresarial crucial.
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Mayor productividad: a pesar de requerir una inversión de tiempo inicial para la integración y la capacitación, el software aumenta la productividad al fusionar correos electrónicos divididos en un solo mensaje unificado, lo que reduce el desorden y garantiza que todos los mensajes relacionados con un tema específico estén en un solo lugar.
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Funciones beneficiosas: la capacidad del software para fusionar casos, una función que no está integrada en Salesforce, es una ventaja significativa, y la capacidad adicional de buscar por contacto es muy útil para comprobar rápidamente si hay duplicados.
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Gestión de casos eficaz: el software tiene la capacidad de fusionar casos duplicados en un caso maestro, lo cual es crucial para una gestión de casos eficaz.
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Funcionalidad mejorada: Astrea responde a los comentarios y ha realizado mejoras en el software, incluida una función de combinación adecuada que supera a otras aplicaciones similares.
Contras de los revisores
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Inversión de tiempo inicial: El software requiere una inversión de tiempo inicial para una adecuada integración y capacitación, lo que puede ser un inconveniente para algunos usuarios.
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Problemas de actualización: ha habido casos en los que el software no funcionó correctamente debido a la falta de actualizaciones, lo que provocó interrupciones en el proceso de fusión.
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Criterios de búsqueda limitados: el software solo encuentra duplicados según el tema, lo que a veces requiere una edición de caso adicional para hacer coincidir los duplicados.
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Función de eliminación incompleta: el software permite fusionar todos los archivos adjuntos y correos electrónicos en cualquier caso, pero no gestiona los casos fusionados, lo que deja a algunos usuarios insatisfechos.
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Función de búsqueda torpe: la función de búsqueda era inicialmente torpe y podría mejorarse incluyendo la cuenta junto al contacto para una identificación más fácil de los contactos o cuentas personales.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Integración sencilla
Flujo bidireccional
Un modelo de datos.
Campos personalizados
Gestión de integraciones
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Integración sencilla
Flujo bidireccional
Un modelo de datos.
Campos personalizados
Gestión de integraciones
¿Cómo se compara Merge con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Merge el mejor según nuestros revisores?
Empleados remotos: estos usuarios pueden beneficiarse de la capacidad del software para organizar sus espacios de trabajo y reducir los pasos necesarios para acceder rápidamente a información empresarial crucial.
Usuarios de correo electrónico para casos: el software es un excelente complemento para cualquiera que use Correo electrónico para casos; a pesar de algunas limitaciones en términos de criterios de búsqueda, es fácil de configurar y usar, y Astrea responde a los comentarios y ha realizado mejoras en la aplicación.
Administradores de casos de Salesforce: la capacidad de fusionar casos, que no era una característica integrada de Salesforce, es una ventaja significativa para estos usuarios, especialmente con la capacidad adicional de buscar por contacto, lo que puede ayudar a verificar rápidamente si hay duplicados.
Gerentes comerciales: pueden valorar su capacidad para fusionar casos duplicados en un caso maestro, crucial para una gestión eficiente de casos y reducir la redundancia.
Usuarios de Salesforce: el software funciona sin problemas en entornos operativos no estándar de Salesforce, ayudando a fusionar correos electrónicos divididos en un solo mensaje unificado, reduciendo el desorden y garantizando que todos los mensajes relacionados con un tema específico estén en un solo lugar.
Reseñas de Merge
4.4
Calificación de Merge
4.5
Facilidad de uso
4.6
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.0
Recomendación
4.5
Características
14 Reseñas de Merge
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Eric E
Eliminación eficiente de errores: Recursos de capacitación completos y fáciles de usar.
ha eliminado errores que eran comunes cuando estábamos haciendo esta tarea manualmente. Los recursos de capacitación proporcionados por la empresa son completos y fáciles de entender.
08 julio 2024
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Jeremy Smith
Personalización incomparable y precisión en la fusión de datos: Una revisión
Puedo personalizarlo para adaptarlo a mis necesidades específicas. La precisión del software en la fusión de datos es incomparable.
29 junio 2024
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Mirabel G
Servicios de Automatización y Soporte Eficientes.
me ha ahorrado incontables horas de trabajo manual. El equipo de soporte al cliente es receptivo y servicial, siempre listo para ayudar con cualquier consulta o problema.
25 junio 2024
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Corbin G
Eficiencia mejorada y flexibilidad incomparable: Una revisión de la última actualización de merge.software.
La última actualización ha hecho que el software sea aún más eficiente. La flexibilidad de merge.software es una de sus mejores características.
18 junio 2024
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Wren M
Explorando las capacidades de fusión de casos de Salesforce
Este software ha sido increíblemente beneficioso para mí. Actualmente estoy probando la nueva versión beta de Case Merge que fue lanzada en verano del 19, pero también lo estoy utilizando en conjunto con la versión anterior hasta estar seguro de que es la mejor opción. La capacidad de fusionar casos, que no era una característica integrada en Salesforce, es una ventaja significativa. No me gustaba la solución alternativa de relacionar con otros casos, así que elegí Astrea Case Merge en su lugar. La función de búsqueda era un poco torpe al principio. La capacidad añadida de buscar por contacto es muy útil, pero sería aún mejor si la cuenta asociada al contacto pudiera incluirse. Utilizo cuentas de persona y tener el nombre de la cuenta podría ayudarme a identificar si es un contacto o una cuenta de persona. Sería útil extraer automáticamente el nombre del contacto si está disponible en el caso para verificar rápidamente duplicados. En lugar de estados individuales, se podría incluir una casilla de verificación de Cerrado/Abierto para mostrar rápidamente solo casos abiertos o cerrados. Opté por Ast.
08 junio 2024
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Sarah Martinez
Asistencia eficiente y precios razonables: Una revisión
Me ayudaron a ponerme al día rápidamente. Por último, el precio es razonable considerando el valor que proporciona.
02 junio 2024
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Carolyn Williams
Fusión eficiente de datos con estructuras complejas.
Pude fusionar varios conjuntos de datos grandes en cuestión de minutos. La capacidad del software para manejar estructuras de datos complejas es encomiable.
26 mayo 2024
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Deborah R
Gestión eficiente de datos con el software Merge.
He estado utilizando el software merge.software durante varios meses y ha optimizado significativamente nuestros procesos de gestión de datos. La velocidad a la que opera es realmente impresionante.
18 mayo 2024
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Hannah F
Integración de datos eficiente con una interfaz de usuario intuitiva.
su capacidad para combinar datos de diferentes fuentes de manera fluida ha mejorado enormemente nuestra eficiencia. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que hace que el proceso de fusión de datos sea muy sencillo.
11 mayo 2024
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Anna Smith
Compartiendo mi experiencia con el software de fusión de casos.
Hasta ahora, estoy satisfecho y cómodo con mi equipo usando Case Merge. Es la mejor aplicación para nuestras necesidades comerciales. Especialmente valoro su capacidad para fusionar casos duplicados en un caso principal. Por ejemplo, si un caso principal está cerrado y hay dos casos duplicados, puedo fusionar los casos abiertos y cerrados con el mismo problema en un solo caso. Case Merge es crucial en este escenario. Sin embargo, una vez me encontré con un problema cuando no hubo actualización y no estaba al tanto de ello. Cada vez que intentaba fusionar casos, la aplicación no funcionaba y los registros de depuración en el backend no indicaban el problema. Contacté al equipo de soporte y ellos identificaron el problema y actualizaron mi versión de Case Merge. Después de hacer pruebas, el problema se resolvió.
05 mayo 2024
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Lauren Johnson
Resolución rápida y compromiso con la excelencia: Una revisión de software
Tuve un problema menor con el software y lo resolvieron rápidamente. Las actualizaciones regulares y mejoras muestran que los desarrolladores están comprometidos en proporcionar un producto de alta calidad.
30 abril 2024
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George Williams
Fusionar software: Un cambio de juego para mi negocio
He encontrado que el software merge.software es una herramienta increíblemente útil para mi negocio.
22 abril 2024
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Jacqueline R
Algunas características se quedan cortas, pero es la mejor opción disponible actualmente.
La aplicación Case Merge supera a otras aplicaciones similares, que suelen ser de baja calidad. Sin embargo, no satisface completamente nuestros requisitos porque la función de eliminar no funciona. Nos permite fusionar todos los adjuntos y correos electrónicos en cualquier caso, pero no gestiona los casos "fusionados".
14 abril 2024
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William W
Aplicación de fusión de duplicados sin esfuerzo y altamente efectiva.
Inicialmente descargué la aplicación de fusión hace algún tiempo y noté que en realidad no fusionaba casos, sino que solo los relacionaba. Di esta retroalimentación a Astrea y lanzaron una nueva versión que hace una fusión adecuada, lo cual me parece fantástico. Para ser una aplicación gratuita, considero que es uno de los mejores complementos para cualquier persona que use Email to Case. Tiene algunas limitaciones en términos de criterios de búsqueda, pero nada que no se pueda solucionar durante la fusión de casos. Es fácil de configurar y usar, funciona muy bien, y Astrea responde a la retroalimentación y ha realizado mejoras en la aplicación. ¡Es gratis! Sin embargo, solo encuentra duplicados basados en el asunto, por lo que a veces requiere un poco de edición de casos para hacer coincidir los duplicados.
13 abril 2024