Qu'est-ce que Blackbaud luminate online ?
Avantages des évaluateurs
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Fonctionnalité d'analyse en temps réel : le logiciel propose des analyses en temps réel, fournissant des chiffres à jour et précis. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour suivre et améliorer les performances
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Puissance et personnalisation : Luminate Online est puissant et hautement personnalisable. Il peut gérer les nuances et l'automatisation et fournit un accès API aux développeurs. Cela en fait un outil crucial dans le monde du marketing Internet, des communications et du traitement des dons.
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Possibilité de gérer les dons et les e-mails ensemble : Luminate Online a la capacité de gérer les dons et les e-mails ensemble. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour créer des espaces Web axés sur les donateurs et gérer les formulaires de don.
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Intégration avec Raiser's Edge : Luminate Online s'intègre bien à Raiser's Edge, rationalisant ainsi la saisie des données. Cette intégration est particulièrement utile pour générer des chaînes de demande ciblées pour les constituants dans les e-mails et les formulaires de don.
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Excellent système de planification, de téléchargement de listes et d'analyse : Luminate Online fournit un système complet pour gérer diverses tâches telles que la planification, le téléchargement de listes et l'analyse des données. Cela en fait un outil polyvalent pour gérer un large éventail de tâches
Inconvénients des évaluateurs
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Mauvaise intégration avec d'autres produits Blackbaud : les utilisateurs ont signalé que Luminate ne s'intègre pas bien avec d'autres produits Blackbaud, nécessitant parfois l'achat de logiciels tiers supplémentaires pour faciliter le transfert d'informations.
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Courbe d'apprentissage abrupte : Malgré sa puissance et sa polyvalence, Luminate a une courbe d'apprentissage abrupte et peut sembler accablante pour les nouveaux utilisateurs. Même les utilisateurs de longue date ont déclaré avoir l'impression d'avoir à peine effleuré la surface de ses capacités.
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Le générateur d'e-mails n'est pas convivial : les utilisateurs ont signalé des difficultés avec le générateur d'e-mails, en particulier lors du transfert de modèles, car Luminate a tendance à modifier les espaces, les polices et la taille des polices.
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Interface obsolète et manque de mises à jour : Certains utilisateurs estiment que l'interface de Luminate semble un peu obsolète, sans mises à jour ni changements majeurs au cours des dernières années. Cela peut rendre le logiciel moins actuel et moins convivial.
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La personnalisation nécessite souvent un développeur : bien que Luminate offre une gamme de fonctionnalités et d'outils, une grande partie de la personnalisation nécessite un développeur. Cela peut rendre la gestion des enregistrements et d’autres tâches particulièrement difficiles pour les utilisateurs sans expérience de développeur.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Solution Basée sur le Cloud Complète
Interface Conviviale et Fonctionnalités Personnalisables
Suite d'Outils
Intégration CRM
Analyses et Rapports Robustes
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Solution Basée sur le Cloud Complète
Interface Conviviale et Fonctionnalités Personnalisables
Suite d'Outils
Intégration CRM
Analyses et Rapports Robustes
Comment Blackbaud luminate online se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Blackbaud luminate online le meilleur selon nos évaluateurs ?
Coordonnateurs d'événements et de bénévoles : ces utilisateurs trouvent la fonctionnalité TeamRaiser de Luminate utile pour gérer les événements, les bénévoles et le financement participatif. Cependant, ils peuvent trouver le processus de création de pages de financement participatif long et peu convivial.
Gestionnaires de collecte de fonds : ces utilisateurs apprécient la capacité de Luminate à automatiser les dons récurrents et sa robustesse dans la gestion conjointe des dons et des e-mails. Ils apprécient également la capacité du logiciel à créer des espaces Web axés sur les donateurs, mais peuvent avoir des difficultés avec la convivialité du logiciel et son intégration avec d'autres produits Blackbaud.
Administrateurs de bases de données : ces utilisateurs apprécient l'intégration de Luminate avec Raiser's Edge et la communication entre les composants logiciels de leurs bases de données. Cependant, ils peuvent trouver la navigation vers certains rapports moins intuitive et avoir des difficultés avec la gestion des enregistrements.
Administrateurs à but non lucratif : ces utilisateurs apprécient la fonctionnalité tout-en-un de Luminate et sa capacité à gérer un large éventail de tâches telles que les e-mails, les newsletters, les formulaires de don et la gestion des dons. Cependant, ils peuvent trouver difficile la courbe d'apprentissage abrupte du logiciel et le manque d'intégration transparente avec d'autres outils.
Professionnels du marketing et de la communication : ces utilisateurs apprécient la fonctionnalité d'analyse en temps réel de Luminate, ainsi que sa puissance et sa personnalisation, y compris l'accès API pour les développeurs. Cependant, ils peuvent trouver le générateur d'e-mails moins convivial et le logiciel un peu obsolète.
Avis sur Blackbaud luminate online
4.2
Note de Blackbaud luminate online
3.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
3.6
Rapport qualité-prix
3.6
Recommandation
3.6
Fonctionnalités
19 Avis sur Blackbaud luminate online
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William R
Acquisition de la plateforme il y a neuf mois : un voyage avec Blackbaud Luminate Online
J'apprécie comment Blackbaud Luminate Online s'intègre avec Raiser's Edge, facilitant la saisie des données. Je suis particulièrement impressionné par le programme Go!, qui me guide à travers trois campagnes d'e-mails différentes et fournit des retours spécifiques pour m'aider à développer mes listes d'e-mails. La mise en place de nouveaux formulaires d'action et l'envoi d'e-mails est facile, surtout avec un modèle du programme Go!. Blackbaud a été réactif face à tout problème découlant de l'intégration avec Raisers Edge. Cependant, la navigation vers certains rapports est moins intuitive que je le souhaiterais, mais c'est gérable une fois que j'ai compris la structure.
12 août 2024
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Debra M
Logiciel de gestion efficace des donateurs et des bénévoles
Cela nous permet de suivre et de gérer toutes les interactions avec nos donateurs, bénévoles et supporters. La capacité du logiciel à automatiser les tâches de routine a libéré du temps précieux pour notre équipe.
04 août 2024
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Karen
Processus de don simplifié et gestion robuste des relations avec les donateurs
Ils ont grandement simplifié le processus de don pour nos supporters. La fonction de gestion des relations avec les donateurs est incroyablement robuste.
29 juillet 2024
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Ashley
Optimisation des opérations et support client exceptionnel chez Blackbaud
Nous pouvons désormais nous concentrer davantage sur la planification stratégique et moins sur le travail administratif. Enfin, l'équipe de support client chez Blackbaud est excellente.
23 juillet 2024
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Patrick S
Manque d'interface conviviale
J'ai utilisé la fonction TeamRaiser dans Luminate pour créer des pages de collecte de fonds pour les enfants dans le besoin et j'ai partagé des liens de dons via notre site web et les réseaux sociaux. Cependant, notre campagne n'a pas été aussi réussie que je l'espérais, et je pense que la plateforme pourrait bénéficier de quelques mises à jour de design et de modèles. Malgré cela, je trouve que c'est un excellent outil pour gérer les événements, les bénévoles et le financement participatif. La fonction TeamRaiser me permet de créer diverses collectes de fonds et de partager des liens via notre site web pour encourager les dons. Cependant, je l'ai trouvé peu convivial et assez fastidieux. La création de pages de financement participatif est chronophage et nécessite plusieurs étapes pour créer un profil pour un autre donateur. J'ai déjà passé une heure à essayer d'en créer une avant de renoncer. Il est facile de créer des pages de collecte de fonds et de les partager via notre site web, mais cela devient compliqué si vous voulez que vos donateurs créent leurs propres pages et les partagent. Cela nécessite en effet qu'une personne gère tous les comptes, ce qui signifie que je dois créer leurs profils pour eux.
14 juillet 2024
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Sean J
Donner du pouvoir aux décisions basées sur les données : Formulaires de don en ligne simplifiés
Ils fournissent des informations précieuses qui nous aident à prendre des décisions basées sur les données. Les formulaires de don en ligne sont faciles à mettre en place et à personnaliser.
07 juillet 2024
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Stephen Davis
Donner du pouvoir aux supporters : Outils de reporting et d'analyse de premier ordre
Cela a permis à nos supporters de devenir des participants actifs dans nos efforts de collecte de fonds. Les outils de reporting et d'analyse sont de haute qualité.
29 juin 2024
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Andrea A
Collecte de fonds sans effort avec la fonction de pair à pair
Cela a rendu la planification et l'exécution d'événements de collecte de fonds très faciles. La fonction de collecte de fonds entre pairs a été essentielle pour étendre notre base de donateurs.
22 juin 2024
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Gary Garcia
Jardin clos obsolète ayant du mal à s'adapter aux changements modernes
En tant que petite organisation à but non lucratif, j'apprécie la fonctionnalité tout-en-un de Luminate pour les tâches simples, mais je remets en question sa rentabilité pour des organisations similaires. Toute organisation à but non lucratif qui peut se le permettre pourrait le trouver trop basique sans recourir à des solutions de fortune. J'ai remarqué que Blackbaud, la société mère de Luminate, semble se développer en rachetant des concurrents et en laissant le produit se détériorer. Je me souviens que le prédécesseur de Luminate, Convio, était une plateforme en ligne pour les organisations à but non lucratif assez décente au début, mais elle a perdu son avantage innovant et la plupart de son personnel d'origine après l'acquisition par Blackbaud. Luminate offre quelques personnalisations faciles et une connexion universelle en tant qu'outil tout-en-un. Cependant, je trouve difficile de transférer des informations vers et depuis d'autres outils. L'outil de requête est limité - il ne prend pas en charge les parenthèses imbriquées et est lent. Les rapports sont également limités et lents, parfois ils se figent et ne se terminent jamais. Je me retrouve souvent à exporter des rapports, à les ajuster manuellement dans Excel, puis à les réimporter.
17 juin 2024
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Beverly D
Logiciel à haut potentiel, flexible avec une intégration transparente.
J'apprécie la flexibilité et l'intégration de Blackbaud Luminate Online. Cependant, en raison de l'acquisition par Blackbaud de nombreux produits au fil des ans, le processus d'intégration peut être lent en fonction de mes besoins spécifiques.
08 juin 2024
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David W
Manque d'intuitivité
J'utilise Blackbaud Luminate Online pour les e-mails transactionnels et de rappel pour nos programmes enregistrés, ainsi que pour les e-mails marketing. Actuellement, je ne trouve aucun aspect positif. Le logiciel n'est pas convivial et ne s'intègre pas bien avec les autres produits Blackbaud. Nous avons même dû acheter un logiciel tiers supplémentaire pour faciliter le transfert d'informations entre Altru et Luminate.
02 juin 2024
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Jonathan Miller
Explorer Luminate Online : un outil de gestion des donateurs puissant, mais complexe
Je valorise la robustesse du logiciel Blackbaud Luminate Online, en particulier sa capacité à gérer les dons et les e-mails ensemble, ainsi que sa capacité à créer des espaces web axés sur les donateurs. Cependant, je trouve difficile à utiliser en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte. Il semble que la mise en œuvre nécessite soit un consultant externe, soit des services supplémentaires de la part de Blackbaud.
25 mai 2024
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Isabella
Luminate Online : Améliorer la communication avec les donateurs et la gestion des événements
Il propose une gamme de modèles personnalisables qui ont considérablement amélioré notre communication avec les donateurs. J'ai également été impressionné par les capacités de gestion d'événements de Luminate Online.
18 mai 2024
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Teresa N
Expérience de dix ans avec Blackbaud Luminate Online
Je valorise Luminate pour sa puissance et sa polyvalence, car il gère un large éventail de tâches telles que les e-mails, les newsletters, les formulaires de dons et la gestion des dons. Je peux y accéder de n'importe où et il est hautement personnalisable si vous avez les bonnes compétences. Cependant, il a une courbe d'apprentissage raide et même après 14 ans d'utilisation, j'ai l'impression de n'avoir effleuré que la surface. Il semble un peu dépassé et bien qu'il ait récemment commencé à accepter les dons des organisations, cette fonctionnalité n'est pas entièrement développée et semble maladroite. L'intégration avec RE n'est pas géniale et j'aimerais qu'elle soit plus fluide. Il ne semble pas particulièrement actuel, sans mises à jour majeures ou changements depuis des années.
11 mai 2024
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James Williams
Gestion efficace des donateurs avec une impressionnante stratégie d'email marketing
Cela nous a permis de consolider nos informations sur les donateurs et de gérer nos campagnes de manière plus efficace. La fonctionnalité d'email marketing est particulièrement impressionnante.
05 mai 2024
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Steven Davis
Luminate Online : Puissant mais imparfait
Dans l'ensemble, j'ai une grande estime pour Blackbaud et je me considère comme un utilisateur/administrateur expert de plusieurs de leurs produits, y compris Luminate Online. À mon avis, Blackbaud définit la norme de l'industrie. J'utilise Luminate en conjonction avec Raiser's Edge grâce à un plugin d'intégration fourni par Blackbaud, et j'apprécie la communication entre mes deux composants logiciels de base de données et la capacité d'utiliser des formules pour générer des demandes ciblées dans les e-mails et les formulaires de dons. Ce que j'aime particulièrement dans Luminate Online, c'est sa puissance et sa capacité de personnalisation. Il est capable de subtilité et d'automatisation, et offre un accès API aux développeurs. Ces fonctionnalités sont cruciales dans le monde du marketing internet, des communications et du traitement des dons. Je suis également ravi de sa capacité à automatiser les dons récurrents, permettant aux donateurs récurrents de gérer eux-mêmes certaines de leurs informations de dons.
28 avril 2024
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Jeffrey E
Gestion exceptionnelle de la collecte de fonds avec Blackbaud Luminate Online
J'ai trouvé Blackbaud Luminate Online être un outil exceptionnel pour gérer les efforts de collecte de fonds de notre organisation à but non lucratif.
22 avril 2024
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Amabel G
Processus rationalisés et efficacité accrue grâce à un logiciel intégré.
Sa gamme complète d'outils a rationalisé nos processus et augmenté notre efficacité. La capacité du logiciel à s'intégrer à notre CRM existant a été un véritable atout.
15 avril 2024
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Zoe R
Caractéristiques correctes, courbe d'apprentissage difficile
Luminate Online offre une variété de fonctionnalités et d'outils excellents, mais j'ai trouvé la phase de configuration initiale et d'adoption assez difficile. J'apprécie les groupes générés automatiquement et les rapports sont corrects. Ma fonctionnalité préférée est l'outil de commerce électronique, qui est également le plus facile à manipuler. Cependant, je suis déçu que de nombreuses personnalisations nécessitent un développeur. La gestion des enregistrements est particulièrement difficile dans Luminate. Je suis également frustré que les dons des organisations ne passent pas par le plugin RELO, ce qui nous oblige à trouver des solutions de contournement. Dans l'ensemble, ce n'est pas une plateforme facile à utiliser. Nous sommes passés à Blackbaud Luminate Online car nous avions besoin de formulaires de dons adaptés aux mobiles et d'un nouveau produit pair-à-pair après l'arrêt de Sphere.
13 avril 2024