¿Qué es Ytel?
Pros de los revisores
-
Marcación rápida: el sistema de marcador de Ytel está diseñado para ser rápido, lo que permite realizar una mayor cantidad de llamadas en un período de tiempo más corto. Esto es particularmente beneficioso cuando el objetivo es llegar a más contactos en lugar de centrarse en la calidad de las llamadas.
-
Interfaz fácil de usar: La interfaz fácil de usar de Ytel simplifica el proceso de realizar llamadas salientes y capacitar a nuevos agentes, incluso aquellos sin experiencia técnica. Esto lo convierte en una opción ideal para centros de llamadas principiantes.
-
Informes sólidos: la sólida función de informes del software simplifica el proceso de generación y análisis de informes. Esto permite un fácil monitoreo de los agentes y sus actividades, como tiempos de inicio de sesión, tiempos de llamadas y tiempos de espera.
-
Función de correo de voz sin timbre: esta función permite un punto de contacto adicional con los clientes. Se ha observado que aumenta la tasa de apertura de correos electrónicos y mejora la respuesta general de los clientes.
-
Soporte con base en EE. UU.: El equipo de soporte con base en EE. UU., experto y útil de Ytel, es una característica destacada. Son constantemente útiles y están abiertos a personalizar el sistema para adaptarlo a las preferencias del usuario.
Contras de los revisores
-
Retrasos menores al finalizar llamadas: aunque estos retrasos son menores, aún pueden afectar la eficiencia general de las operaciones del centro de llamadas.
-
Falta de grabación automática de llamadas: esta característica es esencial para fines de control de calidad y capacitación, pero falta en Ytel
-
Atención al cliente deficiente: algunos usuarios han informado que el equipo de soporte a menudo culpa a los problemas de la red o de las computadoras del usuario sin conocer ningún detalle.
-
Acceso limitado a la información de la lista: no existe un método rápido para acceder a la información de la lista para realizar cambios inmediatos, lo que puede llevar mucho tiempo y ser ineficiente.
-
Tiempo de pausa notable entre llamadas: esto puede generar ineficiencia y pérdida de tiempo para los agentes del centro de llamadas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Scalability
API Integration
Cloud-Based System
Multichannel Communication
Reporting and Analytics
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Scalability
API Integration
Cloud-Based System
Multichannel Communication
Reporting and Analytics
¿Cómo se compara Ytel con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Ytel el mejor según nuestros revisores?
Pequeños centros de llamadas salientes: Ytel es adecuado para pequeños centros de llamadas salientes debido a su interfaz fácil de usar y sus sólidas funciones de generación de informes que simplifican las llamadas salientes.
Centros de llamadas para principiantes: Ytel se recomienda para los centros de llamadas para principiantes, ya que es un sistema de marcador decente, fácil de usar y eficiente para realizar una gran cantidad de llamadas.
Administradores en centros de llamadas: Ytel es adecuado para administradores en centros de llamadas, ya que proporciona una función de informes fácil de usar y monitoreo visual de los agentes, aunque administrar múltiples campañas puede ser un desafío.
Gerentes de centros de llamadas: Ytel es beneficioso para los administradores de centros de llamadas, ya que proporciona una interfaz fácil de usar para configurar y ejecutar campañas, y ofrece una gama de productos e integraciones para soluciones integrales.
Empresas que necesitan una implementación rápida: Ytel es ideal para empresas que necesitan una implementación rápida, ya que se puede configurar en unos pocos días, es fácil de administrar y ofrece un sistema combinado para mantener ocupados a los agentes.
Reseñas de Ytel
4.3
Calificación de Ytel
4.0
Facilidad de uso
3.5
Servicio al cliente
3.3
Valor por dinero
3.3
Recomendación
4.2
Características
23 Reseñas de Ytel
-
Philip A
Compromiso con la calidad: Actualizaciones y mejoras continuas de Ytel.
Por último, las actualizaciones constantes y mejoras realizadas por el equipo de Ytel demuestran su compromiso de proporcionar un producto de alta calidad. Escuchan los comentarios de los clientes y se esfuerzan por mejorar su software.
07 septiembre 2024
-
Linnea G
Aprendizaje y uso sin esfuerzo con Ytel.
En general, tuve una experiencia positiva con la aplicación de ytel. La encontré fácil de usar y entender, con la mayoría de las funciones siendo autoexplicativas. También aprecié la capacidad del sistema para mantener un registro de las llamadas y sus disposiciones. Sin embargo, me frustró la constante necesidad de iniciar y cerrar sesión para actualizar las llamadas bloqueadas.
02 septiembre 2024
-
Ruth A
Fácil de operar y completo: ¡La experiencia de Ytel!
Con la función de correo de voz sin timbre de Ytel, puedo llegar a mis clientes con un punto de contacto adicional. Responden al mensaje y devuelven las llamadas. También he observado una mayor tasa de apertura en nuestros correos electrónicos desde que comencé a usar el correo de voz sin timbre para dar seguimiento a los correos electrónicos. Mis gerentes de centro de llamadas han dado comentarios positivos, notando una diferencia en el centro de llamadas cuando la campaña de correo de voz sin timbre está activa. Estoy muy satisfecho con la plataforma y la tecnología de Ytel. Valoro la facilidad para configurar y lanzar una nueva campaña, y la capacidad de cargar y limpiar una nueva lista de clientes potenciales en una campaña existente sin esfuerzo. Me gustaría que el sistema pudiera funcionar durante un período establecido con el presupuesto permitido. Actualmente, tengo que iniciarlo cada día y dejarlo funcionar. Estoy seguro de que hay una razón para esto, pero sería ideal si pudiera operar cada día por sí solo.
27 agosto 2024
-
Diane Garcia
Excelencia asequible: Las características avanzadas de Ytel sin romper el banco.
La asequibilidad de Ytel vale la pena mencionar. A pesar de sus características avanzadas, no pone una carga en nuestro presupuesto.
17 agosto 2024
-
Drake D
Quedando corto de expectativas
No creo que el software, ytel, valga la inversión de nuestra empresa. Aunque aprecio la función que me permite ver quién está en descanso, en línea, fuera de línea, etc., tengo problemas con la función de escucha de llamadas ya que las llamadas en vivo a menudo suenan distorsionadas. También hay un problema de interferencia de otras líneas, lo que a veces me permite escuchar información privada de otras llamadas. Me resulta difícil localizar llamadas específicas, incluso después de un proceso de búsqueda prolongado. No todas las llamadas son grabadas y con frecuencia tengo que solicitar una llamada específica. Por ejemplo, una llamada puede aparecer como de 25 minutos de duración, pero no puedo escucharla.
10 agosto 2024
-
Joshua
Mejor rendimiento a través de la impresionante función de seguimiento de llamadas de Ytel.
Estoy impresionado con la función de seguimiento de llamadas de Ytel. Nos permite monitorear y analizar nuestras llamadas, lo que ha llevado a una mejora en el rendimiento de nuestro centro de llamadas.
05 agosto 2024
-
Justin W
Excelente soporte, curva de aprendizaje empinada con Ytel.
En general, mi experiencia con Ytel ha sido bastante positiva. El equipo de soporte técnico es consistentemente útil, aunque a veces sus explicaciones pueden ser complejas. Como administrador, es importante aprender rápidamente debido a las muchas variables involucradas en la ejecución de una campaña completa. La función de informes es fácil de usar y analizar, y me resulta muy útil monitorear visualmente a mis agentes mientras inician sesión, toman llamadas y rastrean sus tiempos de espera. Sin embargo, gestionar las muchas variables requeridas para múltiples campañas puede ser desafiante, y el tiempo de actualización de la pantalla es demasiado largo.
29 julio 2024
-
Pamela J
El marcador automático de Ytel aumenta la productividad.
La función de marcado automático de Ytel es un ahorro de tiempo. Ha aumentado significativamente nuestra productividad al automatizar el proceso de marcado.
22 julio 2024
-
Martha S
Soporte al cliente de primera clase: Asistencia rápida y útil en Ytel
El soporte al cliente en Ytel es de primera categoría. Siempre están disponibles para ayudar y sus respuestas son rápidas y útiles.
13 julio 2024
-
Keilani
Superando expectativas: Mi experiencia excepcional con el software de centro de llamadas de Ytel.
¡Estoy absolutamente emocionado de compartir mi experiencia con Ytel, un software de centro de llamadas que realmente ha superado mis expectativas! Después de explorar una gran cantidad de alternativas, finalmente encontré mi pareja perfecta en Ytel. Hay innumerables razones por las que amo este software, pero permíteme resaltar algunas. En primer lugar, ¡la interfaz de usuario es un sueño hecho realidad! Es tan intuitiva que ha reducido significativamente el tiempo de entrenamiento de nuestros agentes. En segundo lugar, su soporte, incorporación y equipo técnico son simplemente los mejores. Nunca dejan de cumplir y siempre están listos para ayudar. En tercer lugar, el tiempo de actividad es fenomenal. No puedo recordar una sola instancia en la que hayamos estado fuera de línea. Además, la calidad de voz es de primera, sin latencia ni problemas de internet. Sus servidores siempre están en funcionamiento, garantizando operaciones fluidas en todo momento. En cuarto lugar, la calidad de voz es incomparable en comparación con otros software de centros de contacto. Es como experimentar voz HD, lo cual es un cambio de juego en nuestra línea de trabajo. En quinto lugar, la función de informes es un salvavidas. Me proporciona todos los informes que necesito, exactamente cuando los necesito. Está bien estructurado y es súper fácil de navegar. Por último, actualmente estamos probando una integración con un proveedor de Control de Calidad que están desarrollando. Esto está destinado a proporcionarnos una solución integral y lista para usar. ¡Estoy genuinamente emocionado por esto! En conclusión, Ytel ha sido una revelación en nuestras operaciones de centro de llamadas. ¡Es un software que realmente cumple con sus promes
06 julio 2024
-
Billy C
La versatilidad de Ytel mejora nuestra pila tecnológica.
Aprecio la versatilidad de Ytel. Se integra perfectamente con otro software que utilizamos en nuestras operaciones comerciales, lo que lo convierte en una valiosa adición a nuestra pila tecnológica.
02 julio 2024
-
Alexander J
Explorados varios plataformas de centros de llamadas, ¡Ytel los supera a todos!
He probado numerosos marcadores de centros de llamadas y finalmente descubrí uno en el que puedo confiar: Ytel. Su equipo de soporte en Estados Unidos es conocedor y servicial, un cambio refrescante respecto a otras compañías. Una de las características destacadas de Ytel es su interfaz fácil de usar, lo que facilita el entrenamiento de agentes. Incluso aquellos sin experiencia técnica encuentran que es sencillo de usar. Configurar y ejecutar campañas es sencillo, eliminando la necesidad de ayuda de expertos. Ytel está constantemente ampliando su gama de productos e integrándose con otras compañías para ofrecer soluciones integrales para centros de llamadas. Incluso están trabajando en integrar una solución de garantía de calidad de terceros en su sistema. Sin embargo, debo confesar que su función de informes podría ser mejor. A pesar de esto, fueron receptivos a los comentarios y personalizaron un informe para nosotros, que resultó ser excelente.
22 junio 2024
-
Larry Williams
Finalmente, un sistema robusto que es fácil de operar, no se requiere un doctorado.
Pude poner en marcha Ytel en solo unos días, en comparación con la espera de casi 90 días para que otro proveedor completara mi implementación. El sistema es fácil de gestionar, especialmente para mis agentes, lo que facilita la formación de nuevos empleados. La parte de salida del sistema es la mejor que he utilizado, y está integrada, manteniendo a todos mis agentes ocupados durante todo el día. La facturación es sencilla y sin tarifas ocultas. El lado de voz del sistema es excelente, pero actualmente tengo que usar otra de sus soluciones para texto y correo electrónico. Sin embargo, me han informado que su sistema completo de múltiples canales estará disponible más adelante este año, lo que consolidará todo en una sola interfaz.
15 junio 2024
-
Debra Rodriguez
Superando expectativas: Mi experiencia positiva con la solución de marcador de Ytel.
Soy Dave, y dirijo una pequeña campaña de marketing saliente. Estaba en busca de una solución de marcador web y encontré mi pareja perfecta en Ytel. Mi 'gerente de éxito' en Ytel, Jimmie, ha hecho que la transición a un nuevo sistema de marcado sea muy fácil. Siempre ha ido más allá para mantenerme a mí y a mi equipo informados durante todo el proceso. Dominar un nuevo software, especialmente uno complejo como un autodialer, puede ser un desafío, pero Jimmie ha sido un pilar de paciencia, respondiendo a todas nuestras preguntas y asegurando que cada detalle en nuestras campañas esté configurado y ejecutado sin problemas. Incluso se tomó la molestia de enviarme un mensaje de texto a mí y a mi compañero de base de datos senior durante un fin de semana para mantenernos actualizados. He sido cliente de Ytel durante aproximadamente un mes ahora, y debo decir que estoy muy impresionado. El equipo de soporte técnico habla inglés con fluidez y está bien versado en el software. Un gran pulgar hacia arriba para Ytel por reunir a un equipo de individuos competentes como Jimmie y Jeremy de Ventas, y una mención especial para Alex y Dennis. ¡Un gran agradecimiento a todos!
11 junio 2024
-
Xavier S
Toma de decisiones informada: La función de informes de Ytel revela valiosos conocimientos de marketing.
La función de informes en Ytel proporciona datos perspicaces que nos ayudan a tomar decisiones informadas sobre nuestras campañas de marketing.
03 junio 2024
-
Flynn
El marketing de SMS de Ytel: un cambio de juego para aumentar las tasas de conversión.
La función de marketing de SMS de Ytel ha sido un cambio de juego para nuestras estrategias de marketing. Nos ha ayudado a llegar a una audiencia más amplia y aumentar nuestras tasas de conversión.
28 mayo 2024
-
John Garcia
Lleno de problemas
No aprecio particularmente nada de este software, ytel. Está lleno de problemas, desde una interfaz poco práctica hasta tareas dispersas. El soporte es deficiente, a menudo culpando a problemas de mi red o computadoras sin conocer detalles específicos. A veces las llamadas se mezclan y ciertos ajustes no funcionan en absoluto, con documentación incorrecta. Está claro que todo el sistema necesita una revisión completa, pero no parecen interesados en hacer mejoras.
18 mayo 2024
-
Jesse Martinez
Software eficiente de centro de contacto: Solución de Ytel.
Como gerente de ventas, encuentro que el software de centro de contacto de Ytel es increíblemente eficiente. Ha optimizado nuestro proceso de comunicación y mejorado nuestro servicio al cliente.
11 mayo 2024
-
Teresa
Servicio al cliente ejemplar y satisfacción del producto: Mi experiencia con Ytel.
Inicialmente pensé que Ytel era una empresa fantástica con un producto impresionante. Tuve una interacción muy positiva con un representante de ventas el año pasado. Cuando estaba listo para registrarme, descubrí que se había ido, pero la empresa me aseguró que el precio que habíamos negociado seguiría siendo respetado. Después de algunos intercambios de correos electrónicos, cumplieron su promesa, lo cual consideré como un testimonio de su integridad. Uno de sus miembros del personal, Chelsea, fue particularmente memorable. Fue directa y al grano, lo cual aprecié ya que me ahorró tiempo. Creo que incluso como una empresa más pequeña, deberíamos ser tratados con eficiencia y profesionalismo, y eso es exactamente lo que recibí. Mis instintos me dijeron que si ya nos estaban tratando de manera tan eficiente, solo mejoraría. El gerente de ventas fue aún más útil, lo cual creo que será un factor significativo en su éxito. Finalmente, encontré un producto que satisfacía perfectamente mis necesidades, con un equipo que realmente valora el servicio al cliente. ¡Estoy muy emocionado de ver a dónde nos llevará esta asociación con Ytel!
07 mayo 2024
-
Deborah Johnson
Ytel: Solución de marcado simplificada
Ytel es un sistema de marcación decente que recomendaría para centros de llamadas principiantes. Carece de muchas características, pero cumple con la tarea. Es un buen sistema para usar cuando la cantidad supera a la calidad. Si el objetivo es llamar a más contactos en lugar de centrarse en la calidad de las llamadas, este es el mejor sistema de marcación para usar. Marca rápidamente y ahorra tiempo. Sin embargo, hay algunas desventajas en el sistema Ytel. Por ejemplo, las llamadas no se graban automáticamente y hay un tiempo de pausa notable entre las llamadas. Elegí Ytel porque parecía más fácil de usar que otros sistemas en los que investigué.
28 abril 2024
-
Natalie N
Ytel: Características amigables y robustas.
He estado usando Ytel por un tiempo y debo decir que su facilidad de uso es admirable. La interfaz es amigable y las características son robustas.
21 abril 2024
-
Cynthia
¡Patrick gana una medalla de PLATINO!
He usado YTEL en el pasado con el sistema de Mediamix, donde era responsable de extraer informes y cargar listas. Inicialmente pensé que la transición a Car Guardian sería similar, pero encontré la configuración bastante desordenada. Sin embargo, el equipo de soporte ha sido increíblemente útil cada vez que he tenido preguntas. He interactuado frecuentemente con Jimmy y James, y siempre han sido amables y serviciales. Patrick ha sido particularmente sobresaliente, dedicando mucho tiempo para asegurarse de que no cometa errores. Estoy emocionado de seguir trabajando con él mientras establecemos un nuevo y más eficiente sistema. Cuando se configura correctamente, es fácil generar informes y ordenar información. Aprecio que el sistema esté organizado por número de teléfono, lo que facilita la búsqueda de un cliente potencial. También están abiertos a personalizar el sistema para adaptarse a mis preferencias. Sin embargo, no hay un método rápido para acceder a la información de la lista para realizar cambios inmediatos. Evaluar cada lista y comprender las diversas explicaciones sobre cómo interpretar el informe lleva tiempo. Ejecutar un informe de llamadas de exportación y ordenarlo también lleva mucho tiempo.
15 abril 2024
-
Melissa Garcia
Explorando el potencial de Ytel: Una experiencia refrescante de demostración de software.
Recientemente tuve una demostración del software ytel y fue una experiencia bastante interesante. El representante, aunque parecía ser un poco nuevo en el software, estaba ansioso por aprender y crecer. Fue honesto acerca de no conocer ciertos aspectos, lo cual encontré refrescante. No es todos los días que te encuentras con alguien dispuesto a admitir que no lo sabe todo. La interfaz, aunque puede parecer un poco tradicional, estaba llena de funciones. Fue como una búsqueda del tesoro, descubriendo todas las diferentes funcionalidades que tenía para ofrecer. Está claro que este software tiene el potencial de ser una herramienta vital para los ingresos de muchas empresas. A pesar de los contratiempos iniciales, el representante estaba decidido a encontrar respuestas a mis preguntas, lo que mostró su compromiso con el soporte al cliente. Me hizo pensar en cuánto estarían dispuestos a ir más allá si fuera un cliente. En general, fue una experiencia esclarecedora que me mostró el potencial de ytel.
13 abril 2024