Information générale sur Sprinklr
Sprinklr est une plateforme de gestion de l'expérience client (CXM) de pointe qui transforme la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients sur tous les canaux numériques. Réputé pour ses capacités étendues, Sprinklr permet aux organisations de s'engager plus efficacement avec leurs publics, en exploitant plus de 30 canaux numériques, y compris les médias sociaux, la messagerie et l'email. Sprinklr utilise l'analyse pilotée par l'IA pour fournir une analyse des sentiments en temps réel et des informations prédictives, ce qui permet aux organisations de répondre de manière proactive aux préoccupations des clients et d'optimiser leurs stratégies d'engagement.
Sprinklr s'appuie sur une intelligence artificielle avancée qui facilite l'analyse complète des données, ce qui permet aux entreprises d'obtenir des informations approfondies sur le comportement et les préférences des clients. Cela permet de personnaliser les interactions et de fournir un contenu sur mesure, en veillant à ce que chaque point de contact avec le client soit à la fois percutant et significatif.
La plateforme intègre une série de fonctionnalités telles que la gestion des médias sociaux, la publicité, le service client et l'automatisation du marketing, le tout unifié dans une interface unique et conviviale. Cette intégration garantit une communication cohérente et une expérience client optimisée en termes de satisfaction et d'engagement.
L'engagement de Sprinklr en faveur de l'innovation et de l'excellence se reflète dans ses outils d'analyse robustes, qui mesurent et optimisent l'efficacité des stratégies d'engagement. Sprinklr n'est pas seulement un outil, mais un allié stratégique pour naviguer dans les complexités de la relation client moderne.
Découvrez comment Sprinklr peut améliorer votre stratégie d'expérience client. Découvrez les dernières offres d'outils tels que Sprinklr et d'autres pour obtenir un engagement supérieur et stimuler la croissance.
Voir les alternatives à Sprinklr comme Zendesk ou HubSpot.Fonctionnalités Sprinklr
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Publicité
Sprinklr permet de faire de la publicité ciblée sur les plateformes sociales, en exploitant les données pour optimiser les dépenses publicitaires et améliorer le retour sur investissement. L'outil permet de créer, d'exécuter et d'analyser des campagnes publicitaires de manière transparente.
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Service à la clientèle
Améliorez l'assistance à la clientèle grâce à la fonction d'assistance à la clientèle de Sprinklr, qui centralise les communications provenant de différents canaux sur une plateforme unique. Cela permet des temps de réponse plus rapides et un service plus personnalisé.
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Gestion des médias sociaux
La fonction de gestion des médias sociaux de Sprinklr rationalise la création de contenu, la programmation et la publication sur plusieurs plateformes. Elle offre également des outils d'engagement pour interagir directement avec votre public de manière efficace.
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Marketing de contenu
Cette fonction prend en charge la création, la gestion et l'optimisation du contenu sur différents canaux. Elle garantit la cohérence des messages et aligne le contenu sur les informations relatives à l'audience afin de stimuler l'engagement et les taux de conversion.
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Connaissance du client
Utilisez la puissante IA de Sprinklr pour analyser de grandes quantités de données, en fournissant des informations exploitables sur le comportement et les tendances des clients. Cela aide les marques à adapter leurs stratégies marketing et à améliorer l'engagement des clients.
17 Avis sur Sprinklr
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Ursa S
Outil essentiel pour chaque gestionnaire de médias sociaux/compte.
J'utilise Sprinklr pour planifier les publications sur les réseaux sociaux pour mon travail et j'adore ça. Cela facilite le stockage et l'organisation des ressources, le suivi des performances et la surveillance de l'activité quotidienne. Je serais perdu sans Sprinklr. Cependant, ses analyses ne sont pas toujours à jour, ce que je comprends est dû au temps nécessaire pour charger les informations. Généralement, les données sont complètement précises en une semaine ou moins.
30 juillet 2024
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Martha Brown
Expérience utilisateur améliorée et ressources de formation : Une revue de Sprinklr
J'ai pu personnaliser le tableau de bord pour répondre à mes besoins spécifiques, ce qui a grandement amélioré mon expérience utilisateur. Les ressources de formation fournies par Sprinklr ont été très utiles pour me familiariser rapidement avec le logiciel.
20 juillet 2024
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Robert
Suivi en temps réel des retours clients : un changement de jeu
J'ai trouvé que la capacité de surveiller et de répondre aux retours des clients en temps réel est un avantage majeur.
16 juillet 2024
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Arthur B
Rapports améliorés et collaboration : renforcer la communication et le succès de l'équipe
J'ai trouvé les outils de reporting particulièrement robustes, fournissant des métriques détaillées qui nous aident à mesurer notre succès. Les fonctionnalités collaboratives ont amélioré la communication au sein de notre équipe.
06 juillet 2024
Sprinklr : Avantages & Inconvénients
Avantages
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Analyse avancée et IA : équipé d'une IA et d'une analyse avancées, Sprinklr fournit des informations approfondies sur les données et le comportement des clients.
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Une intégration complète : Sprinklr offre des capacités d'intégration étendues sur plus de 30 canaux numériques différents, y compris les médias sociaux, les e-mails et les plates-formes de messagerie.
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Évolutivité : Sprinklr est conçu pour soutenir les grandes entreprises avec de grandes quantités de données et d'interactions.
Inconvénients
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Complexité et courbe d'apprentissage : En raison de ses fonctionnalités et capacités étendues, Sprinklr peut être complexe à naviguer et à mettre en œuvre efficacement
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Coût : Les fonctionnalités avancées de Sprinklr et les capacités de niveau entreprise ont un coût élevé.
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Limites de la personnalisation : Bien que hautement configurable, Sprinklr peut présenter des limites en termes de personnalisation qui peuvent empêcher certaines entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.
Pourquoi Sprinklr est-il meilleur que les autres logiciels de Réseaux Sociaux ?
Sprinklr est plus adapté aux petites entreprises que Salesforce Sales Cloud grâce à son bon rapport qualité-prix: 4.4 vs 4.0
