Qu'est-ce que ISL Online ?
Avantages des évaluateurs
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Prix équitable : ISL Light est considéré comme ayant un prix raisonnable par rapport à d'autres produits similaires, ce qui en fait un choix abordable pour de nombreux utilisateurs.
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Transfert de fichiers efficace : la fonction de transfert de fichiers du logiciel est très appréciée pour sa rapidité et son efficacité, surpassant de nombreux concurrents dans cet aspect.
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Capacité d'auto-hébergement : ISL Light permet aux utilisateurs d'héberger eux-mêmes le logiciel, offrant ainsi plus de contrôle et de responsabilité sur le système.
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Interface conviviale : de nombreux utilisateurs trouvent ISL Light convivial et efficace, ce qui facilite l'utilisation et la navigation des clients.
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Excellent support basé sur le chat : Le logiciel offre un excellent support basé sur le chat, qui a été fiable et n'a jamais laissé tomber les utilisateurs, en particulier ceux qui hébergent eux-mêmes le logiciel.
Inconvénients des évaluateurs
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Vitesse plus lente par rapport à ses concurrents : par rapport à Teamviewer, ISL Light fonctionne à une vitesse plus lente, ce qui peut entraîner des retards dans les tâches et les opérations.
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Absence d'option d'établissement VPN : ISL Light ne fournit pas d'option pour établir une sorte de VPN entre le client et le support pendant une session ISL active, ce qui permettrait au technicien de support d'accéder à n'importe quel appareil sur le réseau local du client.
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Difficultés avec plusieurs moniteurs : ISL Light fonctionne bien avec plusieurs moniteurs, mais au-delà de trois, il commence à avoir des difficultés, devenant plus lent et ne parvenant parfois pas à afficher les boîtes de dialogue dans la grande vue zoomée.
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Absence d'invite immédiate pour les droits d'administrateur : ISL Light ne demande pas immédiatement les droits d'administrateur, ce qui peut être un problème pour certains utilisateurs qui ont besoin d'un accès administrateur immédiat.
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Impossibilité occasionnelle de copier/coller : Certains utilisateurs ont signalé une incapacité occasionnelle à copier/coller entre leur machine hôte et la machine distante, ce qui peut constituer un inconvénient mineur lors des opérations.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Fonctionnalités de sécurité robustes
Chat et transfert de fichiers en temps réel
Accès sans surveillance
Support multiplateforme
Personnalisation et intégration
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Fonctionnalités de sécurité robustes
Chat et transfert de fichiers en temps réel
Accès sans surveillance
Support multiplateforme
Personnalisation et intégration
Comment ISL Online se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est ISL Online le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes d'assistance informatique : ces professionnels peuvent utiliser ISL Light pour fournir une assistance technique à distance à leurs clients. Le logiciel est convivial et permet des connexions simples et rapides, rendant le processus plus efficace. Il offre également la possibilité d'établir une connexion permanente, permettant des vérifications du système sans interaction directe avec les clients.
Petites entreprises : ISL Light est une solution rentable pour les petites entreprises qui doivent fournir une assistance à distance à leurs clients. Il est facile à mettre en œuvre et à intégrer dans les opérations commerciales quotidiennes. Le logiciel offre également de la transparence et des outils utiles pour aider les clients
Professionnels de l'informatique indépendants : en tant qu'outil incontournable pour tout travail à distance, ISL Light est hautement fiable et doté de nombreuses fonctionnalités utiles. Il est convivial et permet des connexions rapides et faciles avec les clients. Cependant, il ne propose pas d'option pour établir un VPN entre le client et le support lors d'une session ISL active.
Grandes entreprises : ISL Light est un outil crucial pour accompagner les particuliers et les entreprises, notamment lors des transitions de travail à distance. Il offre des fonctionnalités telles que le dispositif de pointage, la commutation de moniteur, l'enregistrement de session vidéo et la fonction de chat. La capacité de transfert de fichiers est excellente et la fonction permettant de basculer afin qu'un client pris en charge puisse afficher le bureau du support est utile.
Consultants financiers : ISL Light permet aux consultants financiers de rapprocher systématiquement les comptes bancaires de leurs entreprises clientes et de générer des comptes de gestion d'entreprise. Cela leur permet également de fournir un soutien à tout membre du personnel qui a besoin d'aide, même à distance.
Avis sur ISL Online
4.7
Note de ISL Online
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
3.9
Recommandation
4.7
Fonctionnalités
18 Avis sur ISL Online
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Keturah
Logiciel de support à distance fiable et multiplateforme avec une facilité d'utilisation inégalée.
En tant que praticien indépendant, ISL Light me permet de soutenir mes clients de n'importe où avec un accès internet. Je peux même partir en vacances d'été d'un mois et continuer à fournir un support. J'apprécie son intégration avec mon site web et son interface utilisateur intuitive. Il a également la capacité de redémarrer sans perdre la connexion. Cependant, il y a un problème mineur lors de la connexion à un Mac pour la première fois en raison de la sécurité de MacOS. J'ai principalement choisi ISL Light pour son prix abordable, sa facilité d'utilisation et l'expérience utilisateur. J'ai changé pour ISL Light pour sa fiabilité et son excellent support.
06 août 2024
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David F
Suivi et gestion efficaces du support à distance avec ISL Light
Finalement, les capacités de reporting de ISL Light se sont avérées extrêmement utiles pour suivre et gérer nos activités de support à distance.
27 juillet 2024
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Viola
Toujours en contrôle avec ISL Light
ISL Light me permet de concilier de manière constante tous les comptes bancaires de mes entreprises clientes. Il me permet d'assister tout membre du personnel qui a besoin de mon aide. Je peux rapidement générer des comptes de gestion d'entreprise et accéder à mes entreprises clientes chaque fois que nécessaire, même depuis des endroits éloignés comme le cercle arctique. Cela assure à mes clients que je suis toujours disponible lorsqu'ils ont besoin de mes services. Je ne trouve aucun domaine nécessitant des améliorations ou causant des problèmes. J'ai changé pour ISL Light pour obtenir des fichiers journaux précis de mes activités, ce qui m'aide à facturer mes clients rapidement. J'ai apprécié la réponse du fournisseur en septembre 2023.
22 juillet 2024
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Elijah M
ISL Light: Rationalisation de nos opérations commerciales
J'ai toujours eu une excellente expérience en utilisant ISL. Chaque fois que nous avons rencontré un problème, ce qui est rare, il a été rapidement résolu par leur équipe de support compétente. Je recommande vivement ISL pour les connexions 'toujours actives' et le support technique. Nous utilisons fréquemment les détails de performance pour diagnostiquer les problèmes de nos clients, le tout dans la plateforme ISL. C'est fantastique ! ISL Light est simple à mettre en œuvre et à intégrer dans notre site web et nos opérations commerciales quotidiennes. Nos clients apprécient la transparence lorsqu'ils utilisent le logiciel et les outils qu'il nous fournit pour les aider. Un installateur client plus léger serait bénéfique, mais c'est une demande mineure car la plupart des clients peuvent se connecter avec nos instructions téléphoniques. Nous avons choisi ISL Light pour ses fonctionnalités et son prix. Bien que ce ne soit pas le moins cher, c'est très raisonnable pour le service fourni. Nous sommes passés à ISL Light depuis Team Viewer car c'était trop coûteux pour notre petite entreprise et nous avons constaté qu'il n'était pas toujours fiable.
15 juillet 2024
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Nicole C
Logiciel de support à distance de premier ordre pour tous les besoins
Je utilise principalement ISL Light pour fournir un support technique à distance à mes clients en tant qu'entreprise d'externalisation informatique. Le logiciel est convivial, ne nécessitant qu'un numéro à huit chiffres pour se connecter avec les clients, rendant le processus plus rapide et plus simple. Certains de mes clients sont tellement familiers avec le logiciel qu'ils l'ont prêt quand je les appelle. L'icône est également très reconnaissable, ce qui facilite aux clients de le localiser sur leur bureau ou leur site web. Une fonctionnalité précieuse est la possibilité d'établir une connexion "toujours active", me permettant de vérifier rapidement le fonctionnement du système sans interaction directe avec les clients. Je peux également enregistrer et classer les ordinateurs par groupes, ce qui me fait gagner du temps. La stabilité et la fiabilité du système sont impressionnantes, et je n'ai jamais rencontré de problème où je ne pouvais pas fournir de support à distance en raison de problèmes avec ISL. Les sessions peuvent être mises en pause et transférées à un autre opérateur, permettant une collaboration ininterrompue du côté du client. Le logiciel offre également de nombreuses fonctionnalités comme le RDP.
08 juillet 2024
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Brandon Jones
Support client de premier ordre : réactif et compétent
Le support client fourni par l'équipe ISL Online est de première qualité. Ils sont réactifs et compétents, ce qui rend la résolution de tout problème un jeu d'enfant.
30 juin 2024
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Christine Jones
Utilisation quotidienne de ISL Light : La perspective d'un travailleur du support informatique
Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive en travaillant avec ISL Light. Cela a été un outil crucial pour fournir un soutien aux particuliers et aux entreprises, notamment pendant les confinements liés au COVID lorsque de nombreuses personnes sont passées au travail à distance. J'ai trouvé le support par chat en ligne excellent au début de l'utilisation d'ISL, car ils ont rapidement répondu à mes questions et résolu tout problème. L'intégration d'ISL Light dans notre entreprise existante a été simple. J'apprécie la possibilité d'avoir plusieurs sessions ouvertes simultanément. J'ai particulièrement apprécié des fonctionnalités telles que le pointeur, le changement de moniteur, l'enregistrement de session vidéo et la fonction de chat qui reste sur l'écran du client même après la fin de la session. La capacité de transfert de fichiers est excellente, et la fonction de commutation pour que le client supporté puisse voir mon bureau a été utile par moments. Travailler avec des appareils Apple peut être un peu difficile, mais il y a des guides utiles sur le site web d'ISL pour aider à naviguer dans les paramètres nécessaires et les autorisations que le client doit accorder. J'ai choisi ISL Light car il semblait offrir.
23 juin 2024
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Ryan Miller
Les fonctionnalités avancées de ISL Light bénéficient aux développeurs de logiciels.
En tant que développeur de logiciels, j'apprécie les fonctionnalités avancées offertes par ISL Light. La possibilité de transférer des fichiers lors d'une session à distance, par exemple, a été un véritable atout pour moi.
16 juin 2024
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Victoria A
Vitesse impressionnante et stabilité des connexions ISL Light.
La vitesse et la stabilité des connexions établies via ISL Light sont impressionnantes. Même en travaillant avec des applications gourmandes en ressources, les performances restent constantes.
11 juin 2024
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Bishop G
ISL Light : Un outil fiable pour le travail à distance et le support technique
Je considère ISL Light comme un couteau suisse, c'est mon outil de prédilection pour tout travail à distance. Je ne peux pas envisager de travailler sans lui. Il est convivial, très fiable et regorge de nombreuses fonctionnalités utiles. Cependant, il ne propose pas d'option pour établir une sorte de VPN entre le client et le support pendant une session active d'ISL, ce qui permettrait au technicien de support d'accéder à n'importe quel appareil sur le LAN du client. J'aimerais aussi qu'il puisse initier une session avec des paramètres prédéfinis, éliminant ainsi le besoin de confirmation ou de permission du client - juste un accès complet une fois que le client lance l'application. De plus, j'apprécierais un gestionnaire de fichiers adéquat pour gérer les fichiers entre les ordinateurs. J'ai opté pour ISL Light car je préfère son interface, il est plus fiable et il est slovène. Le vendeur a répondu à mes commentaires, suggérant l'utilisation de tunnels personnalisés et d'ISL AlwaysOn pour initier des sessions sans confirmation du client. Ils ont également mentionné qu'ils disposaient déjà d'un gestionnaire de fichiers.
03 juin 2024
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Emma
Connectivité simplifiée : Le support multi-plateforme d'ISL Light simplifie les connexions des clients.
Le support multiplateforme offert par ISL Light est un autre grand avantage. Pouvoir se connecter à des clients indépendamment de leur système d'exploitation a rendu mon travail beaucoup plus facile.
27 mai 2024
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Drake M
ISL Light : Garantir des sessions à distance sécurisées pour les données sensibles.
Une des caractéristiques les plus remarquables de ISL Light pour moi est sa sécurité. Savoir que toutes les sessions à distance sont cryptées me donne la tranquillité d'esprit lorsque je traite des données sensibles.
19 mai 2024
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Benjamin E
Accès à distance efficace avec ISL Light
J'utilise ISL Light depuis plusieurs mois maintenant et cela s'est avéré être une solution fiable et efficace pour l'accès à distance. Son intégration transparente avec nos systèmes existants a été une agréable surprise.
11 mai 2024
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Alexander Rodriguez
Excellent pour le service client avec ISL Light
Je trouve le logiciel ISL Light convivial et efficace pour nos clients, offrant un excellent support basé sur le chat. Il est fiable, ne nous a jamais laissé tomber depuis que nous l'hébergeons nous-mêmes. Nous avons opté pour ISL Light en raison de son prix raisonnable, de sa convivialité et du fait que l'auto-hébergement nous permet d'éviter les blocages que certains fournisseurs d'accès imposent aux logiciels de support à distance.
06 mai 2024
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Cheryl Brown
Augmenter la productivité avec des logiciels intuitifs et une connectivité à distance
Son interface intuitive et sa fonctionnalité robuste ont considérablement amélioré ma productivité. La capacité du logiciel à se connecter à n'importe quel appareil, n'importe où, a été particulièrement bénéfique pour résoudre les problèmes des membres de notre équipe à distance.
27 avril 2024
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Matthew Miller
ISL Light : Un outil précieux pour le support à distance de bureau.
En tant que professionnel de l'informatique expérimenté, j'ai trouvé ISL Light être un outil inestimable pour le support de bureau à distance.
23 avril 2024
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Madison Jones
Assistance à distance sans effort avec ISL Light
J'utilise ISL Light depuis plusieurs années maintenant et je le trouve incroyablement convivial. Je peux facilement accéder à tous mes serveurs en double-cliquant simplement. Pour un support à distance ponctuel, je dirige simplement mon client vers un site web, je lui fournis un code, et nous sommes opérationnels en un rien de temps. C'est beaucoup plus simple que de demander aux gens d'installer une application d'abord, puis de me fournir un code et un mot de passe. Le seul petit problème auquel j'ai été confronté est une incapacité occasionnelle à copier/coller entre ma machine hôte et la machine distante, ce qui pourrait être dû à des restrictions sur mon Mac. J'ai opté pour ISL Light principalement en raison de son prix abordable par rapport aux coûts élevés de Teamviewer. Il offre également une meilleure fonctionnalité, car Teamviewer nécessite l'installation de logiciels avant de pouvoir fournir un support, ce que tous les clients ne savent pas forcément faire.
15 avril 2024
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Hyacinth M
Près de la perfection avec ISL Light
Je trouve que le logiciel ISL Light est globalement assez bon. L'équipe commerciale est excellente, mais je pense que l'équipe de développement pourrait être plus réactive aux besoins et problèmes des clients. Je valorise la possibilité d'héberger le logiciel nous-mêmes, car cela nous donne plus de contrôle et de responsabilité. La fonction de lecture de l'identifiant client est très utile pour éviter les erreurs et la possibilité d'envoyer par email et de transférer des sessions est très utile. La fonction de transfert de fichiers de ce logiciel est la meilleure que j'ai essayée, beaucoup plus rapide que celle des concurrents. Cependant, je pense qu'il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Comparé à Teamviewer, ISL Light est considérablement plus lent. Lors de l'utilisation de UAC dans Windows, il y a un délai considérable pour afficher le message Oui et Non, ce qui ne se produit pas avec Teamviewer. Le logiciel fonctionne bien avec plusieurs moniteurs, mais au-delà de trois, il commence à avoir des difficultés. Il devient encore plus lent et parfois ne montre pas les boîtes de dialogue dans la vue zoomée. Le passage d'un moniteur à l'autre est également lent.
14 avril 2024