¿Qué es Heap?
Pros de los revisores
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Seguimiento integral del recorrido del usuario: Heap permite un seguimiento detallado de cada paso del recorrido de un usuario, lo que permite identificar áreas de mejora y localizar errores que de otro modo podrían haber pasado desapercibidos.
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Recopilación automática de datos: Heap recopila automáticamente datos de los clientes, rastrea comportamientos como el interés del producto y las categorías de búsqueda, proporcionando información y análisis valiosos para un análisis rápido y el inicio del embudo de marketing.
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Segmentos y eventos personalizables: Heap ofrece una excelente flexibilidad para personalizar segmentos y eventos, lo que permite a los usuarios crear sus propios componentes básicos para paneles y obtener una comprensión más profunda de la actividad del usuario en su plataforma.
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Herramienta de alta calidad: a pesar de la curva de aprendizaje y la necesidad de una configuración inicial, la calidad de Heap como herramienta para el análisis del recorrido del usuario y su naturaleza fácil de usar en varias disciplinas dentro de una organización lo convierten en una valiosa adición a cualquier caja de herramientas.
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Acceso a datos en tiempo real: Heap brinda acceso a datos en tiempo real, lo que puede ser crucial para solucionar problemas de los clientes al rastrear su historial de clics, y su función de informes es sencilla y fácil de limitar a un usuario, hora, navegador y más.
Contras de los revisores
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Implementación compleja: a pesar de los numerosos tutoriales y el excelente servicio al cliente, usar e implementar Heap puede ser una tarea desafiante que requiere una curva de aprendizaje significativa.
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Configuración que requiere mucho tiempo: la configuración inicial para informes y análisis, como la creación de eventos y páginas de mapeo, puede llevar mucho tiempo, aunque no es necesario actualizarla una vez realizada.
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Mala comunicación: algunos usuarios han informado malas experiencias de comunicación con la empresa y no hay recompensas de fidelidad para los clientes a largo plazo.
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Exportación de datos limitada: Heap solo permite exportar hasta una cierta cantidad de filas, lo que requiere múltiples exportaciones, y algunos usuarios han encontrado que la interfaz está desactualizada.
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Justificación de costos: puede llevar algún tiempo determinar si Heap es la solución adecuada y justificar su costo, a pesar de los beneficios inmediatos una vez que se firma el contrato.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Integration Capabilities
Comprehensive Data Collection
Autocapture Technology
Data Visualization
Funnel Analysis
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Integration Capabilities
Comprehensive Data Collection
Autocapture Technology
Data Visualization
Funnel Analysis
¿Cómo se compara Heap con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Heap el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de sitios web: son personas o empresas que poseen y operan sitios web. Heap les resulta beneficioso porque les permite una comprensión granular de la experiencia del usuario en sus sitios web. Realiza un seguimiento de cada acción del usuario, lo que permite el análisis de embudos, clics, comportamientos de los usuarios y más.
Equipos de marketing: son grupos responsables de promocionar un producto o servicio. Heap les resulta ventajoso, ya que recopila automáticamente datos de los clientes y rastrea comportamientos como el interés del producto y las categorías de búsqueda. Esto permite un análisis rápido y el inicio del embudo de marketing, aunque requiere conocimientos técnicos.
Analistas digitales: son profesionales que analizan datos digitales para comprender el comportamiento de los usuarios. Heap les resulta útil porque proporciona un seguimiento automático de cada acción del usuario, lo que elimina la necesidad de etiquetas personalizadas y reduce los gastos de mantenimiento de las etiquetas. También permite el establecimiento de eventos pasados y conversiones.
Equipos de atención al cliente: son equipos que interactúan con los clientes para atender sus consultas y resolver problemas. Heap les resulta útil porque les proporciona acceso a datos en tiempo real, lo cual es vital para solucionar problemas de los clientes mediante el seguimiento de su historial de clics. También permite generar informes fácilmente y limitarlos a detalles específicos del usuario.
Usuarios del Servicio de Lavandería: Son personas físicas o jurídicas que utilizan el servicio de lavandería. Heap es beneficioso para ellos, ya que proporciona un proceso de reserva sencillo y una recogida y devolución oportuna de la ropa. También ofrece una excelente comunicación y una facturación clara.
Reseñas de Heap
4.7
Calificación de Heap
4.0
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.5
Características
24 Reseñas de Heap
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Amber Smith
Respuesta rápida del servicio al cliente de Heap
¡El servicio al cliente es rápido para responder y ha sido muy útil con mis preguntas! ¡Sigan haciendo un gran trabajo!
16 septiembre 2024
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Lisa
Soluciones de análisis de datos que se pagan por sí mismas.
Desde el proceso de ventas hasta la implementación, encontré a Heap comprometido y profesional. Nos proporcionaron excelentes materiales de implementación, algunos de los cuales solicité como presentaciones para replicarlas para nuestros clientes. Valoro el acceso a datos en tiempo real, que ha sido vital para solucionar problemas de clientes rastreando su historial de clics. Heap ha sido nuestra herramienta principal para demostrar a los clientes que sus errores llevaron a "bugs" o problemas, reconstruyendo así su confianza en nuestro producto. Encuentro que la función de informes es bastante sencilla y fácil de filtrar para un usuario específico, tiempo, navegador y más. Sin embargo, desearía que la configuración requiriera menos trabajo de desarrollo interno. Pero dado nuestra oferta de productos complejos, es probable que nuestra configuración sea más complicada que la mayoría.
07 septiembre 2024
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Keaton G
Información crucial: Analítica predictiva de Heap - Una bola de cristal para los propietarios de negocios.
Como propietario de un negocio, las analíticas predictivas de Heap han sido cruciales para ayudarnos a prever tendencias y tomar decisiones informadas. Es como tener una bola de cristal para tu negocio.
31 agosto 2024
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Jose Brown
Revisión del software Christmas Laundry 223.
El proceso de reserva fue sencillo y oportuno, sin ningún problema. Quedé muy satisfecho con mi experiencia.
26 agosto 2024
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Laura W
Repetición de sesión de Heap: Un cambio de juego para los diseñadores de UX.
Como diseñador de UX, he encontrado la función de reproducción de sesiones de Heap extremadamente útil. Proporciona información clara sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros diseños.
18 agosto 2024
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Kevin Brown
Revolucionando la percepción del cliente con el análisis de embudo de Heap.
Como gerente de comercio electrónico, Heap ha transformado la forma en que entendemos el comportamiento de compra de nuestros clientes. La función de análisis de embudo es particularmente perspicaz.
12 agosto 2024
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Joan Williams
¡Un servicio excelente!
¡Estoy muy impresionado con el servicio de Heap! Fue increíblemente fácil de usar y proporcionó un servicio puerta a puerta. Todo lo que tuve que hacer fue empacar mi ropa después de reservar una recogida, y alguien la recogería y la dejaría 24 horas después. ¡Mi ropa también quedó muy bien lavada! Lo recomendaría altamente.
03 agosto 2024
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Melissa Martinez
Revisión de Servicio y Entrega Rápida
Tuve una experiencia maravillosa usando el software de heap por primera vez. Los edredones fueron limpiados a fondo y sellados cuidadosamente en bolsas, con la entrega siendo perfectamente puntual.
28 julio 2024
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Joe M
Montón: La herramienta de marketing definitiva para ahorrar tiempo.
Como especialista en marketing, Heap ha sido fundamental para comprender nuestro recorrido del cliente. Su capacidad para capturar todas las interacciones de los usuarios sin necesidad de seguimiento manual es un gran ahorro de tiempo.
20 julio 2024
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Brenda
Tan bueno como se pone: Una revisión sobre el software Heap
La comunicación de Laundryheap es la mejor que he experimentado con un servicio en línea. Siempre me informaban sobre cuándo se recogería y se volvería a entregar mi ropa. La tarificación y la facturación eran muy claras. Para una tarea tan simple como lavar la ropa, este servicio es lo mejor que hay.
14 julio 2024
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Thomas Garcia
Seguimiento y análisis sin esfuerzo de la interacción con el cliente.
Me permitió rastrear y analizar las interacciones de los clientes con facilidad. Las actualizaciones de datos en tiempo real son increíblemente útiles para tomar decisiones rápidas.
08 julio 2024
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Adam
Configuración rápida con Heap
Heap es fácil de implementar y usar, lo que hace posible la revisión de datos para todos en mi oficina, independientemente de sus habilidades técnicas. Sin embargo, el tiempo de respuesta del servicio al cliente es bastante lento, probablemente debido al gran número de usuarios que gestionan. Sería útil si pudiéramos recibir respuestas del soporte unas horas después de enviar un correo electrónico.
01 julio 2024
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Joan G
¡Solución de análisis de primer nivel para nuestra startup!
Gracias a Heap, ahora tengo una comprensión clara de las actividades de mis usuarios en mi sitio web. Creo que el equipo está constantemente mejorando la herramienta, permitiéndome medir todo lo que necesito. Me permite tomar decisiones informadas, crear embudos, generar informes y monitorear varios KPI. Algunos informes pueden ser lentos, pero no es un problema significativo. Me gustaría que desarrollaran más tutoriales y establecieran una comunidad para compartir consejos y respuestas.
22 junio 2024
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Paul F
Montón: Una visión sin igual para la toma de decisiones rápidas.
Encuentro que Heap es una excelente plataforma que recopila automáticamente datos de clientes, rastreando comportamientos como el interés en productos y categorías de búsqueda. Proporciona información valiosa y análisis, permitiendo un análisis rápido e inicio de embudo de marketing. Sin embargo, requiere comprensión técnica y tiene una interfaz de usuario complicada. Exportar datos es un proceso largo y hay opciones limitadas de integración.
18 junio 2024
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Joan
Recientemente probé el servicio de lavandería.
Recientemente utilicé el servicio de lavandería por primera vez y me sorprendió gratamente. La recogida y la entrega fueron puntuales. El costo puede ser ligeramente alto, pero creo que la calidad lo justifica. Estoy pensando en utilizar el servicio nuevamente, especialmente cuando estoy ocupado.
11 junio 2024
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Anna J
Desbloqueando tendencias de mercado con Heap
Encuentro que Heap es beneficioso para comprender el comportamiento del cliente, crear informes y paneles de control, y tomar decisiones informadas basadas en datos precisos. Aprecio su diseño elegante y facilidad de uso. Disfruto especialmente de las herramientas de colaboración que permiten la participación del equipo en la preparación de rutas de datos y gráficos. A pesar de que la configuración inicial y la capacitación del personal llevan tiempo, creo que los posibles beneficios de utilizar las herramientas de Heap lo hacen que valga la pena.
03 junio 2024
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Megan N
Montón: El mejor amigo de un gerente de producto
Como gerente de producto, aprecio cómo Heap me permite segmentar a los usuarios y comprender su comportamiento en nuestra plataforma. Ha sido invaluable en la formación de nuestro plan de desarrollo de producto.
25 mayo 2024
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Tate D
Herramienta de análisis decente, pero requiere conocimientos de programación y un mejor servicio al cliente.
Principalmente uso Heap para exportar los detalles de contacto de los clientes y segmentarlos en función de sus acciones o páginas visitadas. La interfaz parece anticuada y configurar eventos y segmentos requiere un entendimiento básico de APIs y URLs. Mi experiencia de comunicación con la empresa ha sido pobre. Sin embargo, es más fácil de implementar que otras soluciones. Configurar eventos y segmentos específicos lleva tiempo y solo permite exportar hasta cierto número de filas, lo que requiere múltiples exportaciones. No hay recompensas de fidelidad para clientes a largo plazo y el personal de la empresa no es bueno en comunicación.
21 mayo 2024
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Natalie
Primer Pedido de Sábanas y Toallas Reseña
Hice mi primer pedido con Heap esta semana. Tenía muchas sábanas y toallas grandes para lavar y secar, lo cual puede ser un desafío en esta época del año ya que no puedo colgarlas afuera. Todo el proceso, desde la reserva hasta la recogida y devolución, fue muy sencillo y todo salió según lo planeado. ¡Lo recomendaría!
11 mayo 2024
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Ralph Rodriguez
Montón: Un Cambio de Juego para los Analistas de Datos
Como analista de datos, encontré que la interfaz amigable de Heap es un cambio de juego.
07 mayo 2024
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Zander M
Tu herramienta definitiva para desentrañar los misterios de la experiencia de usuario.
Mi experiencia con Heap ha sido extremadamente positiva. Ofrece un nivel de capacidad y adaptabilidad que no tienen la mayoría de otras herramientas de análisis, lo que me permite evaluar la experiencia del usuario en mi sitio web a un nivel granular. Es el método más sencillo que he descubierto para comprender el impacto de cada botón, estilo, característica, funcionalidad, página y herramienta en mis usuarios. La característica más notable de Heap es su capacidad para rastrear todo desde el momento en que se instala en mi sitio web, incluso retrospectivamente. Registra todo, lo que me permite analizar embudos, clics, comportamientos de usuario y más en retrospectiva. Heap también ofrece una excelente flexibilidad para personalizar segmentos y eventos. Está diseñado para que pueda crear mis propios bloques de construcción para mis paneles de control, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para comprender la actividad del usuario en la plataforma. Por ejemplo, con Heap, no solo es factible, sino también fácil y rápido analizar el impacto que una nueva característica tiene en la retención de un segmento de usuarios.
27 abril 2024
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Roger Smith
Experimenta la generación de informes en tiempo real con Heap.
Valoro la capacidad de Heap para identificar con precisión dónde los usuarios enfrentan problemas, mejorando la experiencia del cliente y fomentando una interfaz amigable para el usuario. Con Heap, puedo establecer eventos y conversiones pasadas, lo cual es especialmente beneficioso cuando los entregables varían con frecuencia. El seguimiento automático de cada acción del usuario por parte de Heap elimina la necesidad de etiquetado personalizado, reduciendo así los gastos de mantenimiento de etiquetas. En mi papel como analista, he encontrado que Heap está preoptimizado para aplicaciones web y móviles complejas. Sin embargo, el registro automático de cada acción del usuario por parte de Heap, aunque ventajoso, puede llevar a un problema de almacenamiento confuso. He descubierto que puede ser necesario recurrir a ayuda externa al formular consultas para segmentar estos datos. Me cambié a Heap porque realiza análisis de conjuntos de datos para revelar información oculta dentro del viaje digital del usuario.
21 abril 2024
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Juan Brown
Comparé varias empresas de lavandería con Heap.
Como ama de llaves, comparé varias empresas de lavandería para asegurar el mejor valor por el dinero para mi cliente. Elegí LaundryHeap porque era la más económica para mis necesidades, a pesar de nunca haber utilizado un servicio similar antes. Las toallas salieron muy limpias y olían deliciosas. La funda nórdica no estaba planchada, pero me di cuenta de que fue un error mío al seleccionar el servicio. Los horarios de recogida y entrega fueron fantásticos y el conductor fue muy amable. Incluso le di una propina de £5 en el lugar y espero que la haya recibido. En general, el servicio fue fantástico.
15 abril 2024
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Brandon G
Un complemento intuitivo para tu caja de herramientas de análisis: Heap
Me llevó un tiempo determinar si Heap era la solución adecuada para nosotros y justificar su costo. Sin embargo, una vez que firmamos el contrato, vimos beneficios inmediatos. En el mundo actual, depender de una sola herramienta de análisis no es factible, pero Heap es una gran adición a nuestro arsenal. Sus características lo hacen fácil de usar en diversas disciplinas dentro de nuestra organización. No requiere un entrenamiento extenso para dominarlo, y Heap proporciona amplios recursos para el aprendizaje a su propio ritmo. Se requiere una configuración inicial para la generación de informes/análisis, como la creación de eventos y el mapeo de páginas, lo cual puede llevar tiempo. Pero una vez hecho, no necesita ser actualizado nuevamente. Elegimos Heap porque es más poderoso en términos de análisis del recorrido del usuario y es más fácil de usar para la mayoría de nuestra organización. No cambiamos completamente de GA, simplemente bajamos de versión.
13 abril 2024