Pollen > Logiciels Ventes > Logiciels E Commerce > Code Promo Shiprocket > Avis de Shiprocket
logo shiprocket

Avis sur Shiprocket
4.4 (20 avis)

Shiprocket est une plateforme complète d'expérience client pour le commerce direct, destinée principalement aux PME, aux détaillants D2C et aux vendeurs de commerce social en Inde. Sa technologie facilite l'expédition et l'exécution, dans le but de démocratiser le commerce électronique. La plate-forme vise la simplicité, l'ouverture et la prévisibilité, permettant aux entreprises indépendantes de se lancer facilement dans le commerce direct.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Shiprocket ?
  • 04Comment Shiprocket se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Shiprocket le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Shiprocket

Qu'est-ce que Shiprocket ?

Shiprocket est la plus grande plate-forme de commerce électronique d'Inde, offrant une plate-forme complète d'expérience client aux détaillants numériques. Il offre un système d'exploitation pour le commerce direct, comprenant des outils d'expédition, d'exécution, de communication client et de marketing. La plateforme s'adresse aux PME, aux détaillants D2C et aux détaillants de commerce social en Inde, proposant des solutions d'expédition dans toute l'Inde et à l'international avec plus de 17 partenaires de messagerie. Lancé en 2017, Shiprocket vise à créer une plateforme de données logistiques transparente reliant les détaillants, les transporteurs et les consommateurs aux niveaux national et international. Il fournit une pile technologique qui permet aux détaillants d'intégrer leurs sites Web d'achat à l'API multi-transporteurs de la plateforme pour gérer les commandes et les étiquettes d'expédition. Il gère également les informations de suivi de plusieurs fournisseurs et gère les commandes de paiement à la livraison et le rapprochement des paiements. De plus, Shiprocket propose des solutions avancées de traitement des commandes avec plus de 45 entrepôts à travers l'Inde. La pile technologique garantit une expérience post-achat robuste pour les consommateurs, conduisant à un engagement plus élevé et à une réduction des livraisons échouées. Actuellement, Shiprocket prend en charge plus de 250 000 vendeurs qui génèrent un GMV de plus de 2,5 milliards de dollars par an. La plate-forme fournit des forfaits à plus de 70 millions de consommateurs chaque année et multiplie les transactions par 2,5 à 3 fois par an.

Avantages des évaluateurs

  • Support client fiable : l'équipe de support client de Shiprocket est réputée pour sa réactivité et sa serviabilité exceptionnelles, faisant souvent un effort supplémentaire pour résoudre rapidement et efficacement toutes les requêtes.

  • Services et technologies innovants : Shiprocket propose des services et une technologie uniques qui le distinguent dans l'industrie, s'efforçant continuellement de s'améliorer et de fournir la meilleure expérience à ses utilisateurs.

  • Plateforme conviviale : la plate-forme Shiprocket est simple à comprendre et à utiliser, répondant à tous les besoins de l'entreprise et causant rarement des problèmes.

  • Résolution rapide des problèmes : si des problèmes surviennent, l'équipe de Shiprocket les résout rapidement, garantissant ainsi le bon fonctionnement des entreprises.

  • Prise en charge des petits vendeurs : Shiprocket fournit les solutions nécessaires pour exploiter un dropshipping indépendant, soutenant les petits vendeurs et leur permettant de gérer efficacement leur entreprise.

Inconvénients des évaluateurs

  • Aucune garantie de livraison dans les délais ou de sécurité des produits : Shiprocket ne garantit pas la livraison des colis dans les délais et n'assume aucune responsabilité pour les marchandises endommagées pendant le transport.

  • Politiques de retour et de remboursement inadéquates : les utilisateurs ont signalé que Shiprocket n'a pas de politique de retour et n'effectue pas de remboursement, même dans les cas où le produit livré est de mauvaise qualité ou ne correspond pas à sa description.

  • Manque de service client : les clients ont signalé des difficultés à contacter le personnel de livraison ou à déposer des plaintes concernant des problèmes de livraison, ce qui entraîne frustration et insatisfaction.

  • Suivi de livraison peu fiable : les clients ont signalé que l'état de suivi de leurs colis est souvent inexact, des tentatives de livraison infructueuses étant signalées malgré aucune tentative de contact de la part du personnel de livraison.

  • Mauvaise qualité des produits : certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement quant à la qualité des produits livrés via Shiprocket, déconseillant d'acheter dans les boutiques en ligne qui utilisent ce logiciel.

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Shiprocket Engage

Intégration multi-canal

Analytique intelligente

Plages de livraison dynamiques

Shiprocket Fulfillment

Pour qui est Shiprocket le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Utilisateurs de longue date : ces utilisateurs travaillent chez Shiprocket depuis plusieurs années et ont trouvé la plateforme pour répondre à tous leurs besoins professionnels. Ils apprécient la simplicité de la plateforme et la résolution rapide des problèmes par l'équipe

  • Propriétaires d'entreprises de commerce électronique : ces utilisateurs dépendent fortement des services d'expédition pour leurs opérations commerciales et leur réputation. Ils peuvent avoir des inquiétudes concernant le suivi des expéditions, le personnel de livraison et les délais de réponse du service client.

  • Opérateurs de dropshipping : Ces utilisateurs apprécient le support et les solutions fournies par Shiprocket pour exploiter leur activité de dropshipping de manière indépendante. Ils apprécient la capacité de la plateforme à répondre aux besoins des petits vendeurs

  • Nouveaux utilisateurs : Ces utilisateurs utilisent Shiprocket depuis quelques mois et sont impressionnés par la qualité du service fourni. Ils félicitent particulièrement l'équipe du support client pour sa réactivité et sa serviabilité.

  • Utilisateurs ayant des attentes élevées : ces utilisateurs ont eu des expériences négatives concernant la qualité des produits fournis, les délais de livraison et les politiques de remboursement. Ils déconseillent de traiter avec l'entreprise en raison de ces problèmes.

    • Avis sur Shiprocket

    4.4

    Note de Shiprocket

    4.7

    Facilité d'utilisation

    3.3

    Service client

    4.2

    Rapport qualité-prix

    4.2

    Recommandation

    4.8

    Fonctionnalités

    20 Avis sur Shiprocket

    4.4 (20 avis)
    Laisser un avis

    • Brian C

      48 heures innombrables? Mise à jour - Réponse positive et résolution de problème par Shiprocket.

      En tant qu'entreprise de commerce électronique, notre réputation repose fortement sur nos services d'expédition. J'ai des préoccupations concernant quatre envois. Le premier, AWB: 6588257, n'a pas bougé depuis le 1er octobre et le service clientèle me dit simplement d'attendre 48 heures. Le deuxième, AWB: 328856636427, m'a été retourné en raison d'un livreur impoli qui a refusé de livrer le colis au bureau. Je demande un remboursement pour la réexpédition et le retour à l'expéditeur. Le troisième, AWB: I16756926, est arrivé à sa destination le 18 octobre mais n'a pas bougé depuis. Le quatrième, AWB: I6736688, a fait l'objet d'une tentative de livraison frauduleuse. J'ai téléchargé une capture d'écran mais aucune action n'a été entreprise. Je suis frustré par les longs temps d'attente pour le service clientèle et le manque de réponse. Le délai de réponse de 48 heures est trop long, surtout pendant la période festive chargée. Cependant, le 27 octobre, Ranvijay de Shiprocket m'a appelé pour comprendre les problèmes et les a résolus, ce que j'apprécie.

      20 août 2024

    • Jordan M

      Croissance sans couture : Solutions flexibles et abordables de ShipRocket

      Au fur et à mesure que mon entreprise grandissait, ShipRocket a pu gérer l'augmentation du volume d'expéditions sans aucun problème. Les plans tarifaires étaient flexibles et abordables.

      10 août 2024

    • Nicole Williams

      Augmentation de l'efficacité et réduction des coûts : Une revue des logiciels évolutifs

      Cela m'a aidé à identifier les domaines dans lesquels je pourrais améliorer l'efficacité et réduire les coûts. La capacité d'évolutivité du logiciel était un grand avantage.

      04 août 2024

    • Jacqueline S

      Automatisation efficace et analyses perspicaces pour les opérations d'expédition.

      Les tâches telles que l'impression d'étiquettes et la génération de factures ont été effectuées en quelques clics. La fonctionnalité d'analyse a fourni des informations précieuses sur mes opérations d'expédition.

      28 juillet 2024

    • Megan C

      Gestion efficace de l'expédition en déplacement : Avis sur ShipRocket

      Cela m'a permis de gérer mes opérations d'expédition en déplacement. Enfin, les ressources de formation fournies par ShipRocket étaient très utiles.

      21 juillet 2024

    • Joseph Davis

      Meilleure expérience jusqu'à présent avec Shiprocket

      Jusqu'à présent, j'ai eu la meilleure expérience avec Shiprocket. Les services fournis par l'équipe et leur gestion de la clientèle sont phénoménaux. Je les encourage à continuer leur excellent travail.

      13 juillet 2024

    • Delphine D

      Excellent rapport qualité-prix et commodité : Une revue des fonctionnalités du logiciel et de l'application mobile

      Ils ont offert un excellent rapport qualité-prix compte tenu de la gamme de fonctionnalités fournies par le logiciel. L'application mobile était très pratique.

      07 juillet 2024

    • Georgina S

      Agrégateur de logistique de premier plan : Avis sur Shiprocket

      Je trouve que Shiprocket est l'un des meilleurs agrégateurs logistiques. Il répond à tous mes besoins commerciaux et est très fluide et facile à utiliser. La plateforme est simple à comprendre et je rencontre rarement des problèmes. Si j'en rencontre un, leur équipe est rapide pour le résoudre. Je travaille avec bonheur avec Shiprocket depuis 5 ans.

      02 juillet 2024

    • Karen R

      Mises à jour d'expédition en temps réel et support client fiable

      Cela m'a donné des mises à jour en temps réel sur tous mes envois, me permettant de tenir mes clients informés. L'équipe de support client était toujours disponible et prête à aider chaque fois que je rencontrais des problèmes.

      25 juin 2024

    • Gregory Johnson

      Très satisfait du service et du support de Shiprocket

      J'ai été absolument ravi de faire partie de Shiprocket au cours des 2 dernières années. La majorité de mes expéditions sont toujours livrées rapidement, et l'équipe de support ne manque jamais de répondre de manière opportune. Je ne peux pas le recommander assez!

      16 juin 2024

    • Nolan S

      Fortement recommandé!

      Je recommande vivement Shiprocket. Ils offrent des services et une technologie que personne d'autre ne propose. Pour ceux qui rencontrent des problèmes, il est important de comprendre que cette industrie est imprévisible et même les coursiers ne peuvent pas contrôler leurs opérations. Je pense que Shiprocket doit continuer à s'améliorer et à offrir la meilleure expérience possible.

      10 juin 2024

    • Grace Brown

      Expérience exceptionnelle avec Shiprocket

      Je suis en train de vivre une expérience fantastique en faisant affaire avec Shiprocket. Ils m'aident avec toutes les solutions nécessaires pour opérer mon dropshipping de manière indépendante. Je suis personnellement reconnaissant envers une plateforme comme Shiprocket qui soutient les petits vendeurs comme moi.

      01 juin 2024

    • Ethan Martinez

      Service clientèle excellent

      En tant qu'utilisateur de Shiprocket depuis plusieurs mois, je suis très impressionné par la qualité du service fourni. L'équipe de support client mérite une mention spéciale pour leur réactivité exceptionnelle et leur serviabilité. Ils ont toujours fait un effort supplémentaire pour résoudre rapidement et efficacement toutes mes questions, démontrant un engagement louable envers un excellent service client.

      27 mai 2024

    • Danielle Garcia

      Professionnalisme impressionnant et automatisation permettant de gagner du temps.

      Leur professionnalisme et leurs connaissances étaient impressionnants. Les capacités d'automatisation du logiciel m'ont fait gagner beaucoup de temps.

      18 mai 2024

    • James

      Optimiser le service client grâce à des comparaisons de tarifs et de délais de livraison

      Cela m'a permis de comparer les tarifs et les délais de livraison, en m'assurant que je pouvais offrir le meilleur service à mes clients. La fonction de suivi était particulièrement utile.

      14 mai 2024

    • Logan E

      Hautement recommandé : Le service exceptionnel de livraison de Shiprocket

      Je crois fermement que Shiprocket est une plateforme de livraison exceptionnelle. Ils s'efforcent constamment de livrer en temps voulu et prennent le plus grand soin pour s'assurer que les marchandises ne sont pas endommagées. En cas de problème, ils sont toujours ouverts aux discussions sur les remboursements. Je recommande vivement de les considérer pour vos besoins d'expédition!

      07 mai 2024

    • Theresa F

      Optimisation des opérations avec un logiciel convivial.

      Son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes m'ont permis de rationaliser mes opérations facilement. La capacité du logiciel à s'intégrer avec plusieurs services de messagerie a été un véritable atout pour mon entreprise.

      30 avril 2024

    • Reed S

      Expérience exceptionnelle avec Shiprocket : une plateforme de commerce électronique hautement recommandée.

      Mon expérience avec le logiciel Shiprocket a été absolument fantastique! La qualité du produit fourni était excellente et je recommande vivement d'acheter sur cette boutique en ligne. Ils ont une politique simple et sont complètement transparents avec leurs clients. Même avec mes vérifications constantes, ils ont géré tout en douceur et j'ai reçu mon remboursement rapidement. Je recommande vivement de traiter avec cette entreprise, ils sont vraiment exceptionnels!

      21 avril 2024

    • Diane

      Anticipation et défis : Mon expérience de livraison avec Shiprocket

      J'attends avec impatience mon colis depuis les 3 derniers jours et je dois dire que l'anticipation est excitante! Le statut de suivi indique qu'il n'a pas été livré en raison de tentatives de contact infructueuses, mais je n'ai reçu aucun appel du personnel de livraison. C'est comme un jeu de cache-cache! J'ai eu l'opportunité de reprogrammer la livraison pour le lendemain, et même si le statut est à nouveau mis à jour comme une tentative de livraison échouée, cela ajoute juste au suspense. Je trouve un peu difficile de contacter le personnel de livraison ou de déposer une plainte concernant le manque de tentatives de livraison, mais je suis sûr que c'est tout simplement une partie du processus. J'ai hâte de recevoir enfin mon colis!

      16 avril 2024

    • Grady M

      ShipRocket : La solution d'expédition pour les petites entreprises.

      En tant que propriétaire de petite entreprise, j'ai trouvé que ShipRocket était un outil inestimable pour gérer mes besoins en matière d'expédition.

      13 avril 2024