Información general sobre FullStory
FullStory no es sólo una plataforma de análisis de la experiencia digital, es la columna vertebral para comprender cómo interactúan realmente los usuarios con su presencia en línea. Esencialmente, es la lupa para su infraestructura digital, lo que le permite diseccionar y analizar las interacciones de los usuarios sin problemas a través de sus sitios web y aplicaciones.
FullStory no se limita a documentar la actividad de los usuarios, sino que captura cada clic, barrido y desplazamiento, convirtiéndolos en datos completos y digeribles. Este minucioso seguimiento ofrece a las empresas una visión clara del comportamiento de los usuarios, desvelando sus puntos débiles y posibles áreas de mejora. Con esta valiosa información, las empresas ya no disparan a ciegas, sino que toman decisiones informadas basadas en datos centrados en el usuario.
Además, FullStory va un paso más allá. No se limita a presentar estadísticas, sino que visualiza el recorrido completo del usuario. Esta visualización proporciona una perspectiva inestimable, ofreciendo una experiencia casi de primera mano del viaje que emprenden los usuarios. Al trazar este recorrido, FullStory ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario, depurar problemas persistentes y, lo que es más importante, optimizar las conversiones. Ya no se trata sólo de impresionar a los usuarios, sino de elaborar estrategias basadas en sus preferencias y crear un modelo de negocio centrado en el usuario.
Sus capacidades van más allá de la simple mejora de su sitio web; se trata de conectar con su público a un nivel más profundo. Mejores conexiones conducen a un mayor compromiso, una mayor fidelidad de los clientes y, en consecuencia, mayores beneficios.
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Ver alternativas a FullStory como Hotjar o Mixpanel.¿Para qué se usa FullStory?
FullStory is a powerful tool for small businesses seeking to optimize their digital presence. It provides detailed insights into user behavior, tracking every click, swipe, and scroll on your website or app. For instance, if customers are abandoning their shopping carts, FullStory can help identify why. It visualizes the user journey, highlighting areas for improvement or debugging. This data-driven approach allows businesses to make informed decisions, enhancing user experience and boosting conversions. Moreover, by understanding user preferences, businesses can build stronger connections with their audience, fostering loyalty and driving profits. With Secret's unbeatable prices, FullStory becomes an affordable asset for small businesses.Precio de FullStory
Enterprise
Reservar una demostración
Permisos basados en roles
SSO
Gestión multi org
Soporte Premium
Advanced
Reservar una demostración
Alertas oportunas por segmentos
Mapas de viaje automatizados
Análisis de conversiones
Análisis de retención
Business
Reservar una demostración
Autocaptura web sin etiquetas
Análisis de móviles
Reproducción de sesiones
Análisis de productos básicos
FullStory características
Capture, analice, reproduzca: recorridos de los usuarios, frustraciones, percepciones, optimizaciones, todo visualizado.
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Tarjetas clicables
Una herramienta visual que muestra dónde hacen clic los usuarios en una página. Proporciona información sobre lo que atrae la atención de los usuarios y qué áreas podrían necesitar más protagonismo o mejoras.
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La rabia hace clic en la identificación
Mediante el seguimiento de los casos en los que los usuarios hacen clic repetidamente en un elemento por frustración, FullStory puede poner de relieve las áreas de un sitio web que pueden estar causando confusión o no están funcionando como se pretendía.
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Seguimiento de errores
FullStory identifica y resalta los errores de un sitio web, lo que permite a las empresas resolver los problemas que puedan perturbar la experiencia del usuario. Permite saber dónde y con qué frecuencia encuentran errores los usuarios.
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Repetición de la sesión
Esta función permite a las empresas ver repeticiones en tiempo real de las interacciones de los usuarios en su sitio web. Al visualizar el recorrido del usuario, las marcas pueden identificar los puntos débiles y optimizar la experiencia del usuario.
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Descubrimiento de segmentos
Ayuda a las empresas a descubrir y analizar segmentos de usuarios impactantes. Puede identificar automáticamente segmentos de usuarios que experimentan problemas o aquellos que interactúan de forma significativa con determinados elementos.
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Análisis del embudo
Esta herramienta desglosa las rutas de conversión de los usuarios, mostrando dónde abandonan o continúan los clientes potenciales el proceso de venta o registro. Es esencial para optimizar las tasas de conversión y perfeccionar el recorrido del usuario.
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Omni-búsqueda
Esta potente función de búsqueda permite a los usuarios encontrar interacciones, eventos o problemas específicos en los datos registrados, lo que garantiza un acceso rápido a la información necesaria.
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Métricas de rendimiento
Mediante la medición de varias métricas de rendimiento del sitio, como los tiempos de carga y la velocidad de interacción, FullStory garantiza que los usuarios tengan una experiencia fluida. Los elementos de carga lenta se pueden marcar para su optimización.
23 Reseñas de FullStory
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Christopher M
Análisis de embudo de FullStory: Un cambio de juego para Growth Hackers.
Como growth hacker, he encontrado que la función de análisis de embudo de FullStory es increíblemente valiosa. Me permite identificar dónde los usuarios están abandonando nuestro embudo de conversión e implementar estrategias para mejorar la retención.
07 septiembre 2024
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Ivan S
Fullstory: Información en tiempo real, capturas de pantalla automatizadas y análisis al alcance de tus dedos.
Valoro cómo FullStory mejora nuestros departamentos de soporte al permitirnos ver acciones precisas de los clientes. También brinda a nuestros equipos de producto una comprensión más clara del uso de la plataforma y áreas problemáticas. El software proporciona visualizaciones ricas y datos precisos, permitiendo a los administradores filtrar datos, señalar áreas problemáticas y ver exactamente lo que están haciendo nuestros clientes. Esto es extremadamente beneficioso desde una perspectiva de soporte, ya que nos permite ver las acciones exactas y pulsaciones de teclas realizadas por el usuario final. Mi único problema menor es con la función de 'Rage Click' del sistema, que a veces puede ser inexacta. He investigado muchos casos y no estoy completamente seguro de su precisión.
31 agosto 2024
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Juan
Desatando el potencial del análisis de la experiencia del usuario con FullStory.
Creo que FullStory es una herramienta fantástica para analizar las interacciones de los usuarios con sitios web y aplicaciones. Es crucial para mejorar las experiencias de usuario debido a sus sólidas capacidades, interfaz amigable y análisis efectivo. Recomiendo encarecidamente FullStory a cualquier empresa o grupo que busque mejorar su presencia en línea y satisfacer a sus usuarios. Una de sus características destacadas es la funcionalidad de reproducción de sesiones completa. El análisis de la interacción del usuario en tiempo real me ha ayudado a comprender el viaje del usuario, los puntos de dolor y las áreas de mejora. Este nivel de conocimiento sobre el comportamiento del usuario es fundamental para identificar puntos de fricción y mejorar la experiencia del usuario. ¡Adoro absolutamente esta característica! Hasta ahora, no tengo quejas y estoy disfrutando completamente del software.
26 agosto 2024
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Teresa
Software de vanguardia, servicio al cliente decepcionante y aumento de precios injustificado.
Encontré el software FullStory excelente: era fácil de usar y extremadamente útil para depurar problemas y monitorear el abuso de uso. Sin embargo, me decepcionaron los servicios y los paquetes de precios. El costo del paquete básico aumentó de $199 a $899, un aumento del 450%, lo cual me pareció excesivo. Cuando expresé mi preocupación, especialmente porque había referido a un nuevo cliente, no reconocieron mi papel como socio existente que trajo a un cliente y no hicieron ninguna concesión ni me ofrecieron el precio anterior como una excepción única. A pesar de mi lealtad como cliente y socio, no se hizo ninguna excepción. Inicialmente elegí FullStory porque era fácil de empezar y podía identificar a los usuarios ingresando ciertos parámetros.
20 agosto 2024
FullStory: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Interfaz fácil de usar: Su intuitivo panel de control y sus herramientas de visualización facilitan a los usuarios no especializados en tecnología la obtención de información práctica.
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Identificación de errores: Al resaltar los clics de error y los puntos conflictivos, facilita la detección rápida de problemas, mejorando la satisfacción general del usuario.
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Información exhaustiva: FullStory ofrece análisis profundos de la experiencia del usuario, proporcionando claridad sobre las interacciones de los visitantes y el rendimiento del sitio web.
Consideraciones
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Costoso para las nuevas empresas: Las empresas más pequeñas pueden encontrar el precio excesivo, especialmente cuando se amplían con el aumento de datos.
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Sobrecarga de datos: La ingente cantidad de datos podría abrumar a los usuarios y provocar una posible parálisis analítica si no se interpretan correctamente.
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Preocupación por la privacidad: Las sesiones de grabación podrían considerarse intrusivas, lo que plantearía posibles problemas de privacidad de datos y cumplimiento del GDPR
¿Por qué FullStory es mejor que otros softwares de Monitoreo de aplicaciones?
FullStory es mejor en cantidad de características que Glassbox: 130 vs 100
FullStory es más fácil de usar que Contentsquare: 4.5 vs 4.4
FullStory tiene más opciones que Contentsquare: 130 vs 66
FullStory es más fácil de configurar que Heap: 4.5 vs 4.0
FullStory es más versátil que Heap: 130 vs 59
FullStory tiene más características que Logrocket: 130 vs 77
FullStory es más fácil de usar que Pendo: 4.5 vs 4.0
FullStory tiene más opciones que Pendo: 130 vs 80
